一、产品介绍

1、 产品名称：微信

2、 产品版本：6.3.4

3、 体验平台：iPhone 6s

4、 体验系统：ios 9.3.4

5、 产品定位

 微信，是一个生活方式。（潜台词：生活类应用 ）

超过七亿人使用的手机应用（潜台词：好用大众化 手机上用更方便哦）

支持发送语音短信、视频、图片和文字（潜台词：聊天方式有趣有料）

可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机（潜台词：省流量省钱）

微信目前已发展成为“社交+商业”平台：熟人社交（微信+通讯录+朋友圈）；陌生人社交（扫一扫+摇一摇+附近的人+漂流瓶）；商业（微信支付+购物+游戏+公共平台）

微信用户典型一天（来源腾讯公布微信用户数据）

附微信公布的官方数据 2016-06-21：

1、 60% 微信用户是年轻人(15 – 29 岁);

2、 年轻人平均有 128 个好友;工作后好友会增加 20%;

3、 58% 异地通话是年轻人;

4、 年轻人购物高峰是在早上的 10 点和晚上 10 点;

5、 在城市渗透率方面，一线城市渗透率达到 93%，二线城市为 69%。在三到五线城市，微信渗透率不到50%，仍然较大的增长空间。

6、 用户分类上90后爱看娱乐八卦，80后喜欢国家大事，60后热衷鸡汤文化。

7、 每天通话280,000,000 分钟

二、结构图

三、功能体验分析及优化

1、 核心功能和特色功能

图片来自http://www.woshipm.com/evaluating/215549.html

从微信的发展历程中可以瞥见微信的核心功能

1)    即时消息。同步沟通+异步沟通，支持多种形式的资源发送和分享。

2)    扫一扫+摇一摇+漂流瓶+附近的人。构成微信的陌生人交友系统，核心是基于空间的定位。

3)    朋友圈系统，构成SNS生态。人们习惯在人群中为自己划分圈子，包括google+ facebook instagram等知名产品也是本质类似，人们乐于在圈子中分享视频、音乐、文章、心情等，满足了人们的窥探与和求知欲以及表现欲。然而不同的是，朋友圈依赖强关系体系，朋友圈由关系产生内容，而微博等则是由内容产生关系，微信在社交意义上更加注重关系。

4)    游戏中心。增强用户粘性，从战略层面上，增加腾讯手游的入口，从中获取盈利。

5)    开放平台（服务号、订阅号、企业号）+二维码，构成了产品互动营销体系。用户主动关注感兴趣的公众平台，公众平台定期发送相关资源和广告，用户也可在公众平台中完成大部分的操作。典型服务号包括招商银行信用卡、南方航空、广东联通等，订阅号包括：央视新闻等，企业号包括美的等。

 接下来，重点分析核心功能 即时消息 和 特色功能 朋友圈 （1）对功能的理解（2）满足了什么需求（基本、期望、兴奋）

（1）   即时消息功能

 微信几乎囊括了所有消息功能，包括可以发送语音消息、文字、表情、照片、拍摄视频和照片、小视频、视频聊天/语音聊天、红包、转账、位置共享、收藏文章共享、个人名片、语音输入、卡券等。人对人消息功能包括以上所有，人对群消息功能减少了转账功能（这个逻辑不用解释大家都懂），在公众平台上的聊天功能减少了语音聊天、红包、转账、卡券四项功能。

 基本需求：满足了人们同步通讯（语音、视频聊天等）和异步通讯（图片消息、视频消息、文字消息、语音消息等）的基本功能。

期望需求：丰富和不断更新的表情包，网络流传的表情收藏管理，位置共享，收藏文章分享，个人名片分享。

兴奋需求：风靡一时的红包、转账功能，语音输入转文字功能。

 （2）   朋友圈

朋友圈支持发送文本、小视频、图片（9张）类型的状态。发送时支持添加位置、设置分组查看，提醒@功能，同步QQ空间功能。基本上其它平台上的文章、图片、视频等资源也可分享到朋友圈。

基本需求：分享新鲜事物并沟通交流等基本社交需求

期望需求：归属感。朋友圈是个相对封闭的圈子，主打熟人社交，用户的参与感非常强，任何与你相关的状态有了新动态，你都能收到及时的提醒，每个人都是个强关系网络中的点。

兴奋需求：满足成就感&虚荣心&比较心理&展示欲&窥探欲&从众心理&求知欲

 2、App store评论及优化建议

对微信褒贬不一，基本形成两级分化，全五星好评与一星差评基本一半一半，评论中提意见的用户非常多，典型的建议整理如下：

1.    希望增加朋友圈功能：（1）分标签查看朋友圈，理由是在朋友过多的情况下，朋友圈充斥了非常多杂乱的信息，尤其是微商广告，一个个屏蔽效率太低。（2）朋友圈搜索功能。理由是如果想查看多年前的朋友圈，需要往下拉很久还不一定能找到。（3）新增朋友设置朋友圈权限。理由是之前发布朋友圈设置了分组可见，但是新加入的好友有些朋友圈不想让他们看见，也不能设置为私密，因此希望能增加朋友圈查看权限的详细设置功能。

2.    通讯录优化：增加屏蔽用户的标签，增加批量删除功能

3.    表情功能优化：收藏和下载的表情如何能够快速切换，提高效率，希望微信团队考虑

4.    即时消息优化：（1）增加未读消息功能。理由是群消息和私人消息过多时，需要很多时间去定位自己想查看的消息，一旦消息长期不看之后，很多消息就到了列表下端，需要找很久才能发现那个未读消息，操作效率极低。（2）群发功能200人上限太小，小视频不能转发也不好。

5.    设置功能优化：增加夜间模式，增加清除缓存功能