由于大约79%的人放弃网上购物车中的产品,因此您的主要目标是让他们完成购买,问题在于了解这些人为什么不在你的网站上进行购买,客户无法完成结账的原因有很多:
他们收到了老板发来的重要电子邮件
他们7岁的女儿跑进书房哭泣
他们只是在手机上购物,希望保存产品以便降价或者资金充足在购买
他们仍然有点不确定这些商品是否物有所值
许多问题都可以通过一点推动或提供额外的价值来克服,比如打折。
通过向网站添加一小段代码,您将能够通过浏览器中的Cookie跟踪用户的操作。这意味着您将了解用户在您的网站上所做的工作以及在线查找的位置,以便向他们展示新的个性化广告。
通过在互联网上“跟踪”它们,您可以确保您的品牌经常被他们看到,当他们准备好进行购买时,他们会想到您并返回您的网站。重新定位的关键是,您的广告针对那些已经表现出对您的产品感兴趣的网站访问,而不是新的潜在客户(可以参考信息流的操作模式)。
什么是再营销?
虽然这两种策略都旨在吸引那些在执行某项操作后退出您网站的客户,但再营销通常会使用电子邮件而不是广告。想一想重新定位和再营销之间的区别在于将销售人员送到商场寻找潜在客户而不是让销售人员来到您家门口。许多营销人员和电子商务商店所有者都使用这两种策略,这两种策略都涉及对您的产品表现出兴趣但尚未购买的人,并希望再次获得最佳效果。
为什么要使用重定向?
许多公司最终都致力于吸引新客户,忘记培养与现有客户的现有关系。已访问过您网站的客户了解您的产品和目标,因此您无需为此受众群体创建全新的消息。由于他们已经熟悉您的品牌,因此他们信任您,这使你更容易与他们沟通。
事实上,不只是他们了解你,更重要的是,你了解他们。您知道他们喜欢什么样的产品,他们不喜欢什么,以及他们在购买渠道中的位置。这有助于您为这些人创建自定义广告,从而帮助他们更好地进行转换,重定向基本上允许您以最佳方式为特定客户提供正确的关注。
在再营销的伞下重新定位
在您确定应重新定位哪个受众群体之后,您还需要了解应如何定位它们,根据要使用的渠道和广告应包含的内容,这整个过程都是再营销。理想情况下,您希望以直接和专注的方式制作这些广告,以便将目标受众转化为实际客户。
您可以用于再营销的渠道可以是微信广告,微博广告,搜索引擎广告和电子邮件列表。通过为您的受众创建有趣,有吸引力和个性化的内容,您将能够吸引他们的注意力。
如何充分利用再营销策略?
1.使用个性化
重新定位的最佳部分是关于受众的信息,而这些信息无法通过疯狂的购买者角色来获得。我们确切地知道潜在买家正在寻找什么,这是您可以使用的通信金矿。您可以创建直接吸引客户的内容,请记住,25%的消费者喜欢行为重定向广告,因为可以提醒他们以前查看过的产品,78%的用户表示品牌的个人相关内容会增加他们的购买意图。
2.提供折扣和其他促销活动
再营销的一个重要方面是包含促使客户采取行动的促销优惠,免费送货,折扣和“买一送一”等优惠是吸引他们注意力的策略。如上所述,一个人放弃购物车的一些原因可能是他们进行了价格比较,或者他们想要等待降价。因此,产品折扣或通过电子邮件提醒降价可能以将不确定的潜在客户转换为实际客户。
3.利用最佳内容
内容营销是推动用户进一步降低销售漏斗的最终因素,当品牌的内容具有吸引力并提供有价值的东西时,再营销策略将自动成功。使用从网站访问者收集的数据,您可以创建在营销渠道的每个阶段吸引特定人员的特定内容。
重定向和再营销的提示
1.适当地与受众沟通
无论您是针对潜在客户还是当前客户,都不要用太多广告来压倒他们,了解他们一次又一次地看到同一个广告而感到烦恼。除非您针对要向他们展示同一广告的次数制定了正确的策略,否则您的再营销过程将无效,您将使用相同的恼人广告让观众负担过重,这会破坏转换的机会。
2.了解您的受众
如果您不了解与您交谈的客户类型,您可能会收到错误消息。假设您要向未在您的网站上购买的用户进行再营销,其广告上写着“立即购买”。这可能会出现严重错误,让您的受众对与您的品牌互动完全不感兴趣。
3.尝试不同的广告
用户每天在其社交媒体供稿,电子邮件收件箱以及整个网络上看到数百或数千个帖子和广告。显然,竞争非常激烈,因此您作为营销人员的工作就是要脱颖而出,创造吸引观众的引人入胜的内容。
4.有一个明确的目标
您需要明确自己希望观众在点击广告后执行的操作,如果它正在注册或购买产品,您必须创建正确的号召性用语,并为此结果进行正确的沟通。如果访问者访问了您广告的目标网页,并且不知道您提供的是什么,或者如何购买或了解更多信息,那么您就错过了一个很好的机会。
再营销和重新定位对成功至关重要
简而言之,重新定位和再营销之间的区别在于:重定向包括通过浏览器Cookie向潜在客户展示广告,再营销涉及收集潜在客户的信息并向其发送销售电子邮件,这两种方法的目标都是让潜在客户转为实际客户。