1 个回答
用户模型：预判平台的不同规则，可能会对用户的行为产生什么样的影响。这是一种思考方式，是必要的一种思路参考。但我不认同所有问题，都最终用这种思考方式做决策。
我的思路是从问题的本质出发：
思路一：问题的本质是：谁是控制价格的人？
- 如果以下单时间来，客户
- 如果以司机到达时间，司机
我个人认为，作为消费者，消费者的权益应该被保证，所以消费者在下单的时候，就应该很明确地知道他要付出多少钱，而不是存在变价的情况。即使因为司机利益的问题，要变价，也不应该由消费者来承担这部分的钱。(ps：我觉得消费者权益保护法可能有相关规定，）
另外如果以司机到达时间，那么司机就存在操作空间。对于服务方存在价格操作空间的行为，在一个规则完整的平台是不应该出现的。
举个例子：我找一个人来搬家，上一次楼10块钱，原本三次可以搬完，对方却搬了五次。
所以变价不应该由对方的行为来操控，而是实际这些东西需要搬几次，而且搬几次在客户付款前就得明确告诉他，需要搬几次。
回到你的场景，变价可以，但是要告诉客户司机的到达时间，以这个时间作为收费标准，不管司机能不能在这个时间到达，都如此收费。而司机到达时间是由平台计算得出的，司机和客户对这个时间都不满意，双方都可以取消订单。
思路二：问题的本质是：平衡司机和乘客的利益
根据利益守恒定律，一方的获利建立在另外一方的损失上，除非平台介入补贴。
那么我们只要确定谁来获利就可以了，大多数平台的策略都是，前期平台补贴，双方获利，中期服务方利益减少，消费者利益不变，后期双方利益减少，平台获利。所以只要确定平台在哪个时期，采用哪种策略就可以了。