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一、产品成长期、成熟期的运营策略
产品的生命周期分为：启动期，成长期，成熟期，衰退期
成长期产品运营策略
1、围绕核心功能快速迭代
2、打造产品口碑
3、专注发展目标用户（获取目标用户群体的口碑，自发产生传播）。
为什么要聚焦目标用户
团队精力有限，不能满足所有用户的需求
用户的认知有限，用户只会记住有特色的产品
选择意味着放弃，团队达成共识
如何聚焦目标用户
不要开发核心功能以外的功能
获取目标用户群体的口碑，自发产生传播
成熟期产品运营策略
合理控制ROI，即投入产出比，用最小代价取得最大效果。
把运营策略固化成产品，例如优惠、用户等级体系、老用户召回等，可以提升自身运营效率。
延伸产品线：增加产品的护城河，避免竞品挖走用户；挖掘同样人群的不同需求；挖掘产业链上下游。
二、用户生命周期管理
产品运营的目标
用户细分的要素
外在属性：地域、企业、个人
人口特征：性别，年龄，信仰，爱好，收入等
消费行为
忠诚度
行为轨迹
举个栗子：网易VIP邮箱的用户生命周期阶段
团队在生命周期管理的配合（网易VIP邮箱）
建立用户数据跟踪指标（网易VIP邮箱）
建立用户数据计算方法（网易VIP邮箱）
大事记实时检验运营效果
打造激活用户的弹药库
三、 分解法达成目标
举个栗子：我们想今年销售额翻三倍、活动带来新用户数从20万增长到45万。可以采用分解法，对目标进行分解，层层递归，自上而下分解。
从商业价值公式分解
商业价值=客户数*客单价*复购
我们可以继续分解：
新用户贡献=新用户数*客单价
老用户贡献=老用户数*客单价*周期内购买次数
付费用户数=流量*转化率
按以下表格分解：
分析趋势变化原因，掌握运营节奏
从用户属性分解
老用户贡献 = 老用户数 * 客单价 * 周期内购买次数
老用户 = 一次付费用户 + 多次付费用户 + 已流失用户
一次付费用户贡献 = 历史一次付费用户数 * 转化率 * 客单价 * 周期内购买次数
转化率 = 1 - 流失率
考虑运营策略
如何促进老用户重复购买？
能否把已经流失的用户挽回？
如何减少老用户流失？
能否提升老用户购买单价？
再举个栗子：如何用目标分解法完成一个活动
产生活动策略
限时策略：仅限10天
促销策略：买满600元赠送奖品；你获得3次抽奖机会，100%中奖（满50减10优惠券）
运营目标：协调资源，拓展新渠道，拉来0.33万；提高付费转化率及客单价
申请资源：奖品，和商家联合承担
结合目标，重新包装活动
目标运营思路复盘
以目标为导向，是帮助自己梳理和产生思路的过程
历史数据非常有用，玩数据玩运营
要给用户设定目标