一、产品介绍

1.1产品名称：分答

1.2产品slogan：分享知识，答疑解惑

1.3产品定位：问答类社交产品

1.4产品介绍：「分答」是知识技能共享平台「在行」最新推出的付费语音问答服务产品。

二、产品结构图

2.1产品结构

2.2用户结构

「分答」的用户集中于国内一二线城市及部分沿海城市（用户分布较为分散），用户年龄集中于31-35岁的年龄区间，且用户男女占比基本相同（数据来源于 艾瑞APP指数 ）。

三、功能体验分析及优化

1.1“快问”功能

1.2分析：

（1）功能介绍：问答类产品的问题开源；问题分为四个方向，健康类、情感类、法律类以及育儿类。

普通用户可以使用该功能，就自己的具体情况，向行业大V付费提问（该功能下付费较少，一次为10RMB）。 

（2）需求满足情况（基本、期望、兴奋）：

用户提出的问题得到回答，付出的费用得到了回报（基本需求）。

用户的问题得到解决，并对答案中的具体细节进行追问，学会如何解决此类问题（期望需求）。

在未付费的情况下，用户查找到相似问题，并可查看答案，解决了这类相似问题（兴奋需求）。

（3）功能优化建议：

• 提问不够具体，答案可能治标不治本：

提问是一门学问，普通用户在第一次提问时，很难准确提出好的问题，致使需要一次又一次得进行付费追问。

建议1）：初次使用该功能时，加入“引导”功能（如告知用户提问时需要写清楚问题背景及现状等），引导用户提出优质的问题，为后续优质内容的产生进行铺垫。

建议2）：增加“追问”功能（类似于网易新闻的评论回帖模式）。通过此功能可使优质内容得到更好的沉淀；也使其他用户在浏览答案时，有更好的体验（不至于找不到初始问题）。

2.1“小讲”功能

2.2分析：

（1）功能介绍：行业大V通过该功能，可以就特定内容进行30分钟左右的干货输出（类似于“知乎Live”的升级版）。

（2）需求满足情况（基本、期望、兴奋）：

用户通过付费使用该功能后，得到了行业大V对于特定内容的见解，开拓了自己的视野，为自己将来可能遇到的具体问题提供了解决方向（基本需求）。

用户通过付费使用该功能后，不仅得到了行业大V的经验传授，还可在“小讲圈”进行提问，使用户得以更好的解决问题（期望需求）。

用户通过付费使用该功能后，在“小讲圈”提出的问题，可随时向“大V”进行追问，可以更好的提升用户的特定能力。（兴奋需求）。

（3）功能优化建议：

• 答主的语音质量时好时坏，难以把控：

部分答主在答题时，所处的环境较为嘈杂，使得语音答案质量难以保证，不方面用户进行收听。

建议1）：加入“引导”功能，在答主开始录制答案时，提醒答主到安静的环境进行录制，以便于用户更好的进行收听。

PS：「分答」是一款很好的“知识付费模式”的平台，但现阶段的模式并不利于该平台培养出属于自己的“大V”，用户流动性较大（粉丝随着行业大V进行流动）。