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收集需求：
不拒绝来自任何人的需求，在收集需求的时候，要将需求与身份，动机等区分开来，在之后的需求分析时再考虑他们。
发现需求：
1.把自己当成产品的目标用户，做产品的忠实用户和最挑剔的用户，反复使用产品；
2.潜入用户群；
3.提升对产品功能及细节的敏感性；
4.善于联想，通过体验其他产品联想到本产品潜在的需求和机会点；
5.往上思考，结合产品的业务和商业目标发现需求；
6.往不同思考，通过行业分析，市场分析等发现需求；
7.应用商店，贴吧，微博等渠道；
8.用户访谈，问卷调查，焦点小组等常见方法；