近日，诸多网友通过头条及微博电话等方式咨询我QQ号被封事宜，大部分都说自己无辜被封号，且是永久冻结，投诉无门，本文就QQ封号一事发表一些简单的法律意见，未必正确也未必实用，但还是希望能给大家带了一些帮助。我相信大部分QQ被封号的网友绝非是无辜的，但肯定有被“误杀”的，如果您确实在使用QQ的过程中存在违法违规行为，发送违法违规信息的，那么请您不要继续向下看，如果您坚信自己是无辜的，且投诉无果，那么本文将从诉讼的角度或多或少给到大家一些帮助。

网友向我咨询最多的封号原因及涉嫌传播违规信息

选择网络服务合同纠纷为案由，封号的举证责任在腾讯，用户需要到深圳市南山区人民法院起诉

QQ使用者与腾讯之间存在一个网络服务合同的法律关系，该法律关系是QQ使用者在注册及使用QQ时与腾讯形成，当用户注册QQ时，会显示勾选同意服务协议选项，只有勾选同意，方可注册使用QQ，这些协议就包括《QQ软件许可及服务协议》《腾讯服务协议》《QQ号码规则》《腾讯隐私政策》《QQ隐私保护指引》，如果用户开通QQ空间及QQ钱包等功能时，还需要遵守《QQ空间服务协议》《QQ钱包支付用户服务协议》等等，这些协议中关于腾讯在用户具有何种情形下可以终止提供相关服务的约定条款，也就是封号的约定，在这些约定合法有效的前提下，如果用户存在腾讯可以封号的具体情形的，腾讯可以依照约定进行封号行为。

当然，封号行为的作出方是腾讯，相应的用户存在违约行为的举证责任也在腾讯，用户只需证明自己何时注册了何QQ号，于何时被封号即可，腾讯需要具体举证用户的何种具体行为违反了《QQ软件许可及服务协议》等协议的何种条款。但从合同纠纷的角度来看，根据《QQ软件许可及服务协议》的管辖权约定条款，用户需要到深圳市南山区人民法院提起诉讼。

腾讯QQ软件许可及服务协议

选择侵权纠纷为案由，封号的举证责任也在腾讯，用户可在自己住所地人民法院起诉。

QQ用户除了与腾讯形成的网络服务合同法律关系外，鉴于QQ的特殊即时通信功能，及法律法规关于通信自由权的规定和相关判例可得出用户使用QQ与QQ好友沟通行为涉及到用户的通信自由权，腾讯如无正当理由封号则涉嫌侵犯用户的通信自由权。

深圳市南山区人民法院曾作出过（2006）深南法刑初字第56号刑事判决书，该判决书的主要观点为：被告人（盗取QQ号者）篡改了130余个QQ号码密码，使原注册的QQ用户无法使用本人的QQ号与他人联系，造成侵犯他人通信自由的后果，构成侵犯通信自由罪。

根据《民事诉讼法》及相关规定，网络侵权纠纷可在被告住所地，侵权行为地及侵权结果发生地人民法院起诉，而QQ封号的侵权结果发生地自然可以认定为用户住所地，这样用户就可以选择在自己住所地（户籍所在地或经常居住地）人民法院起诉了。当然封号的行为由腾讯作出，封号行为的正当性也应由腾讯举证。

宪法、刑法等法律法规规定了通信自由权

可能会有部分法院认为QQ封号事宜涉及合同纠纷与侵权纠纷的竞合，有合同的仍应按照合同约定管辖，但笔者认为，通信自由权涉及的是人身权，不属于财产权，用户所在地法院是有权管辖受理的。

本文系一己之言，笔者能力有限，有错误之处不可避免，笔者只是依照法律提出自己的见解，最后再劝说一下大家，起诉前请认真回想下自己在使用QQ时是否存在违法违规及违约行为，如果存在，就不要浪费珍贵的司法资源了。