5月15日上午，市交警支队举行热线启用新闻通气会。会上，市公安局副局长、交警支队刘占峰表示，坚决做到“件件有回声、事事有着落”。

交管工作点多、线长、面广，人员多、成分复杂，与社会群众联系紧密，交警队伍管理是否严格？有无侵犯群众利益的问题？民警执勤执法活动是否规范？广大群众对交通秩序管理、车驾管、事故处理等工作，有哪些意见和建议……

966123举报投诉热线电话启用，旨在进一步拓宽畅通渠道，直接听取群众对交管工作特别是交警队伍方面的意见、建议和批评，加强队伍管理，规范执勤执法，促进作风转变，以便加强和改进公安交管工作，更好地服务全市人民群众。 为规范966123热线电话工作，充分发挥“警民连心桥”的应有作用，市交警支队出台了《关于举报投诉咨询966123热线电话工作规范》，把指挥中心作为专职机构，建立了24小时工作运转机制，在受理、流转、处理等工作程序上进行了严格规范。交警支队要求热线做到专职管理，建档归口，及时反馈，同时对群众反映的重要意见建议建立督办卡工作机制，实行重点督办，重点办理。（记者 侯东杰 景梦真）