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1、东航的售后处理非常糟糕，体验在延误后，派遣机场内的工作人员进行糖塞，东航人员没有出面解决，延误后需等待的小时数没有及时沟通，航班取消后是否可以提供改签，以及住宿和餐饮安排非常糟糕。

2、最开始的时候用天气原因进行推脱责任，当同一时间飞往同一地点的航班起飞了，就不给出解说，强迫乘客接受结果，没有任何选择余地。

3、其他航空公司相比，处理延误的服务态度专业很多。