国内有多少家手机零售店?查阅了大量资料,有的说100余万家,有的说60万家以上,估计我们很难有一个确切的数据,但是60万家应该是一个保守数据(授权+非授权),即使最近几年出现了关店潮,但是也有大量开店的品牌,所以店面整体还是一个庞大的数量!
手机店开了那么多,这些店面靠什么学习呢?我们梳理了一下现有手机零售店的学习法门,供大家对照参考,以求有不一样的收获:
1、手机本身利润
手机本身零售利润整体上还是比较可观的,国产品牌利润大于国外品牌,因为现在手机比较贵,即使只有8-10个点毛利,一个手机也有500-1000之间的毛利额,当然也有个别强势品牌利润点较低的,一台手机只有几百米的差价,如果品牌商市场管理不严格,利润就很难保证!
主机利润是店面的基本保障,虽然下文一系列动作能够带来不菲的空间,但是如果没有主机利润支持,店面基本很难长期维系;并且一般来说一个100平米店面,月至少销售150台以上,才能是一个可以持续存在的店面!
2、手机保护类配件
手机保护类配件,一般就是指手机壳、手机贴膜等配件,这类产品看似不起眼,单品价值也不高,但是因为毛利空间比较大,这是一个店面的一个非常重要的利润来源;当然因为媒体宣传,电商竞价,现在要想暴利已经不大可能,但这依旧是店面的基本功,修炼好的店面,服务能力也会上一个台阶!
请注意,这些产品也有品质的要求,千万不要贪图利益,选择低品质产品,因为顾客的购买,会决定下一次是不是还有复购的机会!
3、手机功能类配件
手机功能类配件比较丰富,比如移动电源、线材、车载、充电器等,这类产品基本上也是店面重要的销售点,因为和手机亲密度比较高,更容易被购买!
手机功能类厂商众多,利润可观,但是迭代快,对于库存管理要求更高;选择产品时候需要注意品牌的延续性,这类产品消费者是会关注品牌价值的,三无产品能难获得认可,且有安全隐患!
4、手机强关联延伸产品
现在手机已经不仅仅是一个通话的工具,更是一个智能控制中心,可以和耳机、音箱、电视、游戏等产品强关联,可以丰富用户不同层面的生活!
这类产品毛利率虽然不如保护类,但是单品价值较高,所以依旧有丰厚的利润,只是销售难度较大,需要有持续的培训和顾客引导,当然场景体验也是促进销售的一个重要手段!
一般来说这类产品需要专职销售,一个是为了专业,一个是这类产品的销售考核方式和手机销售有较大不同,区别开更容易产生价值!
当然这类产品的消费者更重视品牌价值,没有品牌销售难度会大大增加!
5、店面团购业务
店面团购业务,其实就是针对部分中小企业采购的生意,这是店面一个非常重要的业务,建议店面在门口合适的位置一定要长期有这样的宣传引导,培训店长或者骨干能够有能力接待店面的团购咨询!
团购业务,如果能持之以恒,是店面利润的一个重要支撑点;但是目前看绝大多数公司并不是很重视,靠守株待兔的方式,其实这个业务也是可以主动出击的,比如同商圈内的商户都有可能是团购客户!
6、手机保险类服务
手机保险类产品前几年比较流行,最近因为互联网将价格打到一个非常低的水平,这个业务在下降,但是对于很多连锁企业,这依旧是一个创新业务!
其实手机保险业务,在国外零售市场依旧是一个重要的项目,这不仅仅是能够给店面带来利润,还能够给顾客带来保障,具有互惠互利的双重意义!
7、手机虚拟服务卡类产品
现在零售店的虚拟服务卡,种类繁多,比如:会员优惠卡、售后服务卡、延保卡、系统服务卡、旧机保值卡等等,这是一个需要创新和精算的服务,只要能够贴合用户,利润不可小觑!
当然不要用忽悠的方式去做这类虚拟卡的生意,这表面上是虚拟服务卡,实际上是店面信誉的保证!
8、手机分期业务
现在手机普遍价格比较贵,很多消费者在延长自己的手机使用时间(从22个月到27个月更换一次手机),这对于店面零售来说并不是一个好消息,所以店面手机分期业务被广泛推荐!
手机分期业务是一项金融延伸品,我们选择好有保障有牌照的金融机构,就可以开展这项业务,这里面的利息,对于我们零售店来说,也是一个可观的收入!
当然,你必须找一家快速、高效、有保障的第三方企业,切不可贪图利益,给自己造成无法弥补的损失!
9、手机旧机回收业务
旧手机怎么办?扔掉可惜,还污染环境 ,那么手机回收业务来了,可以寻求靠谱的专业公司合作,也可以自己做二手机业务,只要经营得当,这是一个风险小、利润稳定的业务模式!
旧机回收和二手机业务,是零售店一定要想办法去做的一个生意,尤其是在3线以下市场!
10、手机维修服务
手机维修现在分为厂商授权、无证维修小店和专业第三方,前者一般价格昂贵,且服务态度一般;中间维修没有保障,随意载客;最后是一个趋势,采用互联网化工具,获取长期用户!
零售店是一个非常好的维修场所,只要我们有维修品牌、有资质和能力,在业务创新上下一些功夫,获得存量的手机维修市场,是一个不错的生意,只要还有手机这个产品,维修生意就可以持续!
11、手机厂商租金补贴
现在手机品牌厂商之间竞争依旧是非常激烈的,特别是5G时代,各个品牌更是需要更多的曝光率,所以我们如果能成为品牌厂商重点扶持的企业,我们就有机会获得更多的手机厂商租金、装修等补贴!
要想获得补贴,一般是位置好、在厂商具有一定的占位、有良好的人脉关系等,这是很多体验店、旗舰店的生存之道,既满足了厂商的形象需要,又促进了自己的发展,一定要努力争取!
12、运营商合作补贴
做手机,如果不和运营商合作,基本上就是失去了一大块利润,运营商合作可以有租金补贴、广告费补贴、定制手机销售补贴、手机卡销售提升、话费提成等等,这是一个非常庞大的业务!
当然如果希望和补贴的运营商合作,你可能需要有不同的公司名称,因为他们相互之间竞争还是非常激烈的,一般企业会选择一家为主,其余为辅的策略!
运营商,手机零售商必须去面对的一个金主!
13、运营商合作提成
运营商有非常多的业务,自己能做的其实并不是很多,覆盖也不是很全面,非常需要不同的零售商去支援他们!
所以我们除去和运营商合作获得补贴以外,也可以靠自己的能力获得更多的产品销售提成,其实运营商有很多定制类产品,拥有自己的补贴,价格上是比较合算的,消费者也乐于接受,只是因为平时进运营商营业厅的机会比较少,如果我们零售店位置好,这些产品销售还是有比较好的空间!
这里面要重点提及的就是卡号的销售,特别是今年下半年5G部分商业化,换机风潮将会涌起,对于一部分喜欢新科技的人来说,很可能就会采用换卡的方式,跟上这个潮流!卡的销售不仅仅有提成,还有话费分成,这部分一定要定点考核,使之成为企业利润的一个重要环节!
14、店面广告费用
店铺广告费用,一般是指灯箱片广告,当然有些连锁企业也会有进场费,不过现在已经不多见!
广告费用,对于店面位置有一定的要求,所以连锁或者覆盖率比较高的企业会有帮助,比如机场、高铁等人流量大的店面,广告费就是店面的一个主要利润来源,仅仅靠产品,是很难获得店面正常的盈利的!
广告费用不太容易获得,但有条件的企业可以试试看,特别是有较好位置的连锁企业!
15、APP推广补贴
现在APP、小程序开发如火如荼,推广一般都是线上广告,或者大V的转发,其实线下也有推广,但仅限于连锁企业,这类提成比例不等,1-20米都有,这是一个有价值的需求,毕竟每个人买手机回去,不可能就是打打电话,一定会有更多的需求,这都需要应用程序,而对于老年群体,这个服务就会用得上!
当然我们不能推广有害的APP或者一些灰色的打插边球的APP,比如一些理财类型不明确的产品,所以要注意辨别;这类产品做得好,就是一个能够增强用户粘性的服务,做的不好,也可能会给自己带来不必要的麻烦!
16、市场费用结余
这是一个不能直接拿到台面上去说的事情,一般来说,只能做不能说;策划市场活动,争取厂商支持,厂商支持结余部分,转为自己的盈利,其实这是行业比较常见的现象,一般厂商都是睁一只眼闭一只眼!
当然不可过分,一定要实现双赢的前提下做这个事,才会有更多的机会,完全靠坑蒙拐骗,至多也就是一次机会,以后就难了,而且现在信息传播快,会影响企业声誉!
17、会员制转化
会员制是手机零售店正常来说的必修课,会员制度有收费或不收费两种,积累到一定基础的会员,就可以开展更多的转化工作,对于零售店来说,这也是线上线下的一个完美结合!
行业内已经有很多公司这种类转化做的很有借鉴意义,一把来说10万有效会员,正常来说每天可以实现300个产品转化销售,按照100米毛利,就可以实现年过千万的毛利,这是一个非常可观的数据,当然做起来并不容易,需要持续的坚持和积累!
18、店面代购业务
手机零售店做的做的再大,也不可能无限存放产品,一般来说线下就是做爆品,互联网才做是长尾的,所以我们正常来说一个店面无法满足一个顾客的所有需求!
但是现在随着供应链的发达,很多供应链公司可以支持一件代发业务,这就给我们零售店带来了一个新业务:代购!
代购是建立在会员互信的基础之上的,也是建立超级用户关键一步,如果我们建立有效的代购业务,我们和用户之间的关系,就会更加深入,这种黏性的加强,有利于零售企业的持续稳定生长!
19、店面分租获利
这其实是一种二房东业务模式,有很多手机零售店老板,一次性拿下更大的面积铺位,这样一般可以获得比较优惠的租金,然后根据需要,自己留一部分,剩余的分租出去,其实就是一个二房东的角色,这样可以非常有效的降低自己的租金成本,甚至可以实现0租金!
当然这需要有较强的实力和影响力,才有机会以较低成本拿下更多的面积,这里面有一定的运作风险,中小企业还是要谨慎!
20、其他阶段性利润来源
随着移动互联网的发展,手机零售的盈利模式,会有更多的创新,我们要留意不同的营销工具,比如裂变营销、微商推广、KOL推广等等,吸取他们的精华、为我所用,因为零售的升级已经是一个不可忽视的趋势,虽然新零售声音没有之前响亮,但是不代表这个趋势是有问题的,而恰恰相反,新零售已经走向一个不可逆转的道路,机会越来越大、思路越来越清晰!