很多小伙伴想了解满意度的相关知识，已更新头条专门整理了满意度的内容介绍，让我们一起看看吧。

本文目录一览：

• 1、满意度的五个指标是什么？
• 2、满意度是指什么意思？

满意度的五个指标是什么？

满意度的五个指标是：

1、很不满意指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传。分述：很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍，不仅企图找机会投诉，而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。

2、不满意。指征：气愤、烦恼。分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气愤、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服务。

3、不太满意指征：抱怨、遗憾。分述：不太满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的抱怨、遗憾状态。在这种状态下，顾客虽心存不满，但想到现实就这个样子，别要求过高吧，于是认了。

4、一般指征：无明显正、负情绪。分述：一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好，也说不上差，还算过得去。

5、较满意指征：好感、肯定、赞许。分述：较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下，顾客内心还算满意，但按更高要求还差之甚远，而与一些更差的情况相比，又令人安慰。

满意度是指什么意思？

所谓的工作满意度，通常指人们对工作及相关方面的心理感受，也就是其对工作内容及工作过程的情绪体验或情感反应。从某种角度而言，没有人对自己的工作是完全满意的，如抱怨工资低、加班多，离家远，没有升职机会、与同事关系紧张、工作环境不理想等等，这些不满情绪都会影响着其对工作满意度的评价。故而讲，每个人对工作是否满意都有自己的定义，而且内容也不尽相同，可能今年满意了，明年未必也满意。人们对工作满意度做出评价的根本因素就是需求满足和价值观表述。故而讲，工作满意取是决于其对所从事工作所做出的评价，而且是相对某一时期或某一范围的，这种评价也是多维度的，它包括了人们对薪酬、人际关系及人职匹配等方面的认识。

提升工作满意度，要从提高员工薪酬福利等入手，关心员工的工作能力和身心健康，构建和谐的人际关系营造一个积极向上的工作氛围，人尽其才，人尽其责，切实解决员工在工作和生活中遇到的困难，将员工个人利益与企业发展结合起来，让员工能享受企业发展的红利，不断提升员工的幸福感，才能实实在在地提升工作满意度。

以上就是小编对满意度的相关信息分享，希望能对大家有所帮助。