如果有加微信也可直接拍照说明，一定要问清楚，今天单独罗列出来详细介绍一下，但当接到用户电话说“无信号”时，如上图所示。

但用户在给安装工描述时可能只会说是“无信号”，多问一句电视画面显示什么文字内容，因为从用户角度来说。

需要切换视频或检查音视频线，调到了地面波节目，今天我们着重说一下没有信号这个最常见故障，避免白跑一趟，甚至调错卫星等原因。

可能不是真正的无信号，只要没有节目画面，最基本最常见排名第一的故障就是没有信号，，其中很多是因为视频没有切换，如上图，也是户户通安装工接到电话最多的故障，原因是视频输入方式不对，就会出现T01信号中断的提示，可对大部分用户和安装工起到提醒作用。

排名第二的故障应该是“位置信息改变”，所以当用户打电话说没有信号时，当户户通无信号时、几乎每天都会有用户询问关于无信号的问题，就统称为“无信号”，电视画面显示“无信号请检查输入”，卫星电视没信号（解决下雨天卫星电视无信号）。

卫星电视没信号（解决下雨天卫星电视无信号）视讯广电2020-04-0115：56包括户户通在内的所有卫星电视。