1、检查使用的是否为第三方音乐播放器软件，若是，请将该软件卸载删除，使用自带音乐播放器尝试。

2、若仍然存在，建议进入设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器（音乐）-清除数据。

3、请备份手机中数据（联系人、短信、图片等），然后恢复出厂设置尝试。

4、若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

抖音，是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的短视频社区平台，用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐作品形成自己的作品。