其实，物业公司对业主提出的各项意见建议，应该持“有则改之无则加勉”的态度，尽好自己的职责就成。就怕物业公司对业主“看菜吃饭”区别对待。对这些“群内负面信息较多”“刁民”“各种不满意”的业主，现实当中哄着，说着好话，一转身脸色就变了，心里恨得痒痒的。搞这些备注，一是在内部提醒同事注意，这些业主不好缠，二是也有泄私愤之嫌。

这件事，不是错在管家将表格发错群，而是这样的表格就不该在物业公司存在，如果有个别管家胡乱标注，物业公司应该对不当行为立即纠正才是。现在发来发去，“手滑”了，管家似乎也慌了，害怕被辞退，一是称前任管家的错，二是赶紧打电话给业主致歉。

如果真是前任管家标注的，还这样传来传去，那至少说明物业公司默许了这份文件的存在。现在出事了，物业公司不应该想着去惩罚涉事管家，而是该从思想观念上，纠正自己的错误认知，弄清楚自己的定位，将员工好好培训培训。

话说回来，做好物业管理，还真应该真诚一点，透明一点。不要以为私下这些见不得人的事，天知地知你知我知。要知道，天下没有不透风的墙。也要知道，得罪了业主，自己也会工作不顺。

这也提醒，做物业管理也要对业主多些尊重，少些套路。工作认真，真正付出了，总会得到绝大部分业主的理解和支持。如果不尊重业主，不仅物业管理做不好，还会自取其辱。