长江日报-长江网12月23日讯（记者杨荣峰）遭遇欠薪，群众等得焦急，劳动监察大队却迟迟不反馈案情进展。12月17日，2020年度“双评议”第七期月报通报了11月份“不满意评价事项较多单位”，武汉经济技术开发区（汉南区）人力资源局劳动保障监察大队在列。12月23日上午，上述单位负责人上线长江网武汉城市留言板，现场承诺整改。

（图为上线现场。记者杨涛 摄）

办案时间长，不反馈案情，讨薪群众等得焦急。11月份，武汉经济技术开发区（汉南区）人力资源局劳动保障监察大队被市民扫码评价“不满意”。

大队队长朱汉璋解释，办理劳动监察案件法定期限一般案件需8个月，特殊案件法定期限长达12个月，今年下半年以来，案件办理和事项处理的程序及期限与服务对象的个人期待存在较大差距。

“与群众期待有差距，就要改进。”朱汉璋表示，将降低投诉举报受理门槛，并完善事前介入手段。对群众欠薪类诉求进一步主动降低受理标准，采取“零门槛”受理标准，并明确部门间分工，以先接待的部门受理，一律禁止部门间推诿。进一步完善投诉举报受理模式，采取“书面受理+现场协调”的方式进一步做好服务工作。实行干部值班制度，每日安排领导干部大厅值班，现场指导处理各类疑难问题，力求将矛盾隐患化解在第一时间。

【编辑：张颖惠】