如何做好课程顾问工作(如何做好课程顾问)

相信目前很多小伙伴对于如何做好课程顾问都比较感兴趣,那么小搜今天在网上也是收集了一些与如何做好课程顾问相关的信息来分享给大家,希望能够帮助到大家哦。 1、对英语机构主打的年龄层或者...

7217dc057a62c1f04c7573558715bd68439_t.jpg相信目前很多小伙伴对于如何做好课程顾问都比较感兴趣,那么小搜今天在网上也是收集了一些与如何做好课程顾问相关的信息来分享给大家,希望能够帮助到大家哦。

1、对英语机构主打的年龄层或者地区要关注好。有的机构离住的地方太远也不现实。有的英语机构年龄层偏小或者偏大,也不一定合适。最好想做英语顾问的人,平时花点时间再学一学,了解当地的英语需求,升学要求等等。因为了解地英语越多,对于家长提出的问题也能越容易解决。

2、进入英语机构,首先会进行培训,不停地进行顾问与家长之间的模拟演示,千万别怕烦,这个过程会锻炼很多,因为你的对手会想很多问题刁难你,这对你的成长有利没有弊。不仅要对所在机构的课程内容、价格、优惠了如指掌,也要通过多个渠道了解竞争对手的信息,这样家长来询问,可以快速突出自己的优点。

3、单位给的客户资源要非常珍惜,每个号码的情况都要认真记载。停机或者空号的,隔断时间再打,说不定哪天又通了。对于没时间来试听的家长,态度一定要好,不要太逼着家长,会引起反感,这时要多关注家长的时间,平时给家长发一些关心的短信,过段时间再约。对于那种直接拒绝的家长,可以用活动或者礼品的形式约过来,这时千万不要强调课程,家长只要愿意来,就还是有希望,哪怕不报名,也算给学校增加人气,说不定后面会有需求。对于有意向的家长,一定要安排好课程和老师,所以在约来之前,对孩子的情况和家长情况要做适当了解,第一印象很重要。除了单位给的电话资源以外,要能主动寻找资源,闲暇时,可以去公园、商场、附近商铺等场合进行宣传,要一些号码,或者留下自己的号码。

4、从家长走进学校开始,观察家长的穿着和孩子的表现情况,这对于后面谈单帮助很大。了解孩子学习情况和试听状况,与老师密切配合,谈单时,先多让家长提问,这样可以知道家长的疑问,后面采取的措施。家长说回去考虑时,给家长很短的期限,尽量在当面解决,优惠不留人。这种情况下,就要反思哪边出除了问题,为什么家长不能当场成单。如果家长直接交钱了,不能太得意忘形,还是要镇定,要专业,服务到最后一刻,笑迎家长。

5、维护好家长,不管上班期间或者下班期间。好的服务和教学质量为带来更多的转介绍。一份耕耘一份收获,只要用心做,不会很难的。心态要好,不断的失败是为了后面更多的成功。

  • 发表于 2022-06-30 12:25
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  • 分类:互联网

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