CFan曾在《关于笔记本电脑的售后 你必须了解的10个注意事项》中强调了笔记本电脑保修的重要性，接下来我们将分别针对主流笔记本品牌进行更详细的售后调查。下面，就让我们先来了解一下联想旗下产品的保修策略吧。

消费商务存差异

联想旗下包含拯救者、小新、YOGA、ideapad、扬天、ThinkPad和ThinkBook等产品线，它们在售后方面或多或少都存在一些差异。通过笔者的汇总（见表）可见，定位消费类的联想笔记本都拥有2年的保修时长，但却仅支持送修服务；定位商务的联想笔记本则仅支持1年质保，但除了扬天系列以外均提供上门维修服务，部分高端ThinkPad系列还享有有限全球联保以及Think Premium Support Plus服务，后者可以提供1年期的意外保障和数据恢复服务。

消费类售后简述

作为联想旗下的游戏本品牌，拯救者在享受2年送修服务之余还提供了很多增值服务，比如7×9小时的电话咨询，可帮用户进行游戏、PS、CAD等软件的调优服务，通过联想电脑管家软件可以进行7×24的在线星月服务。此外，当拯救者用户购买内存或硬盘后，可以拿到售后服务中心进行免费的升级安装。

联想小新系列轻薄本同样拥有2年送修服务，专属7×12小时的服务，可以帮助用户玩转Office办公套件、畅游校园网、刷爆短视频。该系列产品同样支持在线星月服务，和拯救者相比缺少了免费升级和优先取号。

YOGA的定位在小新之上，所以联想为其准备了专属的800电话，同时可以体验到和拯救者一样的游戏、PS、CAD等软件的调优服务。作为消费类笔记本中的入门品牌，联想并没有在ideapad的产品宣传页中加入售后方面的信息，只知道它也拥有2年的售后时长，以及基础的在线服务。

商务类售后简述

联想旗下的商务笔记本，哪怕是上万元的高端机型默认也只有1年的质保时间。唯一的例外则是ThinkPad X1系列，用户购买后可以扫描掌托二维码，注册成功后可以将享受额外的2年送修服务。

和消费类产品相比，联想商务笔记本均支持7×24小时人工专线，出现问题随时都能得到客服的解答。

扬天、ThinkBook、ThinkPad E和ThinkPad S是联想商务笔记本中的偏低端序列，除了扬天以外均支持上门维修，免去了用户奔波于售后服务中心的辛劳之苦。ThinkPad E的特色是支持有限的全球联保，而ThinkPad S则从出厂之后的100天内可享受意外保护——笔记本因进水、挤压等人为损坏也可以免费维修。

至于ThinkPad T、X、P和X1等高端机型，均支持Think Premium Support Plus尊享服务，拥有1年期的意外保障服务以及1次的数据拯救服务。

需要注意的是，具体机型可享受哪些国家和地区的全球联保，需要咨询联想的全球联保服务热线。

一些建议

联想笔记本用户可以通过预装的联想管家软件查看该产品的实际保修时长。如果你需要更长的质保，可以购买联想官方的延保服务。

总的来说，联想笔记本的售后优势是线下服务点多，提供多种线上咨询的平台，但在售后时间和特殊服务方面缺少亮点。

拓展阅读：

联想一直停在电脑组装的童年，走不进新世界

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每隔一段时间，联想就要火一会以示存在，理由都是很奇怪，甚至联想都想哭：我们招谁惹谁了，想低调都低调不成。

比如5G，联想没有投华为的票，然后华为被动了。

比如，联想老大说他们不是一家中国企业，而是一家啥企业！

最近火了，不是联想又做什么不当行为，而是北京市民司马南同志在做自媒体视频，把联想做为主解，做了深 度点评，引起全网愤怒。因为联想牵扯到公有资产贱卖事件。

随后，另 一位自媒体红人，环球时报总编胡锡进站出来说话了。

如果站在今天，我们说联想贱卖公有资产，大家都怒了。其实站在那个时代不算什么，那时候就要求改革，大多公有制经济活力不足，经营不当，好多已成国家负担。国家改 革中，国企掌握主要核心产业，把大多不是核心的 产业转出。

关于，是不是贱卖，不是我们来评价的，也正如胡说，今天的好多企业都是那个时候走过来的，是没有必要再纠结这个。再者，所以不纠结，今天来看当年的改革是成功的，给经济以活力。中国经济走到今天，当年的改革功不可没。

关于联想被非议，我们有几个问题：

1. 相比华为的奋力突进，联想貌似落伍了，有点让全国人民失望了。曾经，联想是一代传奇，是我们时代的旗帜。在电脑方面我们是白板，但联想通过组装走到世界第一。这不可否认，是我们中国的骄傲。问题是，联想一直停到这里。

2. 电脑业务的没落。随着手机崛起，电脑显得不那么重要，于是联想的收入也没有那么显眼，再加上联想曾经手机也弄的不错，但最后弄的落伍了，使得联想成为一个躺在功劳薄上吃功果的硕虫。

3. 当年，不管是阿里的老大，还是腾讯的老大，都唯老柳马首上瞻，但现在呢？联想堕落了。问题是你不行了，可是你们的老大，你们的高管都拿着大额的收入，甚至退休的老柳收入也非常非常的高。

4. 更让人诟病的是，联想贱卖给中国也行，现在发现它真的有点想世界化，而不是中国，因为他们的高层董事更多外国人。联想走向世界没错，吸引外资也没错，但问题是不能变成外国的，因为中国官方采购的大单，是给中国企业的联想，而不是外国企业，这会伤害中国人民的。

5. 联想要变成世界的，从公有制变成私有制，再变成世界的，还要拿官方大采购，还要在中国筹资，割中国韭菜，就有点说不过。

6. 还有个大问题是，联想在初期要走工贸科路线，和院址倪光南分手，也许不能说错，但一直把工贸科走到头，大额收入由大佬们分了，而没有在当今科技界占一席一地，这应当是一种耻辱。

也许，他们做这一切，从法律上无大错，但是不作为，特别还成为全球性企业。我们是没办法监督管理他们，去捞财，唯一能做的是抛弃他们。