旅游是一件开心的事情,很多人在闲暇之余都会选择外出旅游,但是在旅途中总会出现一些令人不愉快的事情,那么当我们遇到这些问题的时候怎么处理呢,尤其是参加旅游团中出现不合理的情况,我们又该怎么维权呢?
经常会在电视上或者网络上看到导游强制游客消费,有些游客抱着人生地不熟,多一事不如少一事的态度,屈服了导游的威胁,这是不可取的,现在是文明社会,网络时代,保护自己最好的方法就是法律手段,导游再怎么威胁也只能是嘴上说说,不可能对你动手动脚,只要表示得强硬一点,导游也拿你没办法。不过这里说的是走正规品质旅游团,不是低价旅游团,如果是低价旅游团就另当别论了。
维权最直接的一点就是拒绝导游强买强卖,要勇于说不,不能屈服,可以用法律或者报警等手段方向威胁导游,如果导游还是不听,就直接寻找报名点,报名点会出面解决,对于这种情况只要一经发现,导游是一定会被吊销导游证,所以面对导游时不要害怕,要理智面对。
其次就是寻求报名点的帮助,报名点都会第一时间出面找到地接方解决,无论是导游卖东西或者是进购物店,只要不在行程中的都可以反馈,地接方一般接到反馈都会及时处理,因为对于地接方来说,报名点是他们的客户,而且是长期合作的伙伴,如果不解决以后就不会找他们合作了,毕竟现在的市场竞争太激烈,都会尽力维护自己的客户。
如果在报名点都无法给予帮助时,就可以打旅游投诉电话投诉到旅游局,只要是合情合理的投诉旅游局都会受理,而且会在第一时间处理,尤其是贵州旅游局,贵州是非常重视旅游服务质量的省份,给予你最快的帮助,不会让你受到一点伤害,但也不是说什么投诉旅游局都会受理,对于无理取闹的投诉是不会受理的,比如说导游没有按时出发,没有给自己送水等等投诉就不要投诉了,这些即使投诉了也不会受理。
最后一种方式就是通过网络的力量,如今已经是网络时代,任何事情在网上都会得到回应,如果事情严重及占理会得到广大网友的支持,最后施压给当地旅游局解决问题。
在旅游团中,只要是遇到不合理的事情都可以进行投诉,你的投诉不仅仅是解决你个人的问题,也是给旅游行业敲响警钟,旅游行业是属于服务行业,只有好的质量,好的服务才能让游客得到满意的体验,才能真正的让旅游市场获得健康有序的发展。因此,为了自己,为了他人,也为了旅游行业,把所有不公平、不合理的事情都反馈出来,还社会一个健康的环境。
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