对于所有做网店的朋友来说，“差异化”这个词不再是一个陌生的词，但它并不陌生。毕竟在经营过程中，总要提到“差异化”，人的定位要差异化；找到卖点进行差异化；区分兴趣点；设计图片要差异化；文案要差异化；最好的产品本身就是差异化的。我们每天都在做这个，但是你有没有想过为什么要做“差异化”？是什么让“差异化”商品卖得好？是什么导致“差异化”迅速占据消费者的心智？

　　有人说：“研究这个东西有什么用？只知道做什么，为什么要知道为什么？”。我认为我们需要研究它，因为这是知道为什么的前提。只有了解差异化是如何工作的，我们才能更好地利用差异化。

　　差异化本质就意味着对抗，强烈的认知对比，可以帮助用户快速决策。要获得消费者的认可，就必须清晰地展现“差异化”，带动消费者做出选择。基于一致性原则，当一个人做出选择时，他会从观点上说服自己认同自己，这不仅会热情赞扬他的优点，还会让他的缺点成为一个特征。

　　如果你问《完美日记》的粉丝，他们不会承认选择《完美日记》便宜，反而会强调高品质国货的光芒。如果你去问小米的粉丝，他们不会承认是几轮比价后的选择，反而会跟你强调性能甚至“极客”；如果你问瑞幸的粉丝，他们不会承认便宜，而是强调和你一起体验。

　　选择阵营――激活情感――重复消费，这就是“差异化”能给你带来的。

　　原因很清楚，然后就是头疼，“产品同质化严重”。大部分行业只需要随机找一个好卖的产品，然后在详情页替换品牌LOGE和图片，就可以使用了，因为产品的功能、技术指标、生产工艺都是一样的，炒作推广也不会换药。因此，“差异化”往往变得难以入手。甚至，有时候会收集几个竞争对手的种草文件，但其实也是一个模子刻出来的。短视频脚本几乎一样；直播间的演示和口播内容差不多。面对这些参考现实，你该怎么办？创造“差异化”的切入点是什么？

　　也不是完全的无奈，至少在思考上可以找到一个方向。

　　如果你冷静地思考一些日常生活中看似常见的事情，你会发现很多不合理的地方。大量不合理但由来已久的约定可能来自文化习俗、网络舆论，来自我们的熟人，如长辈、邻居、同学，有时甚至来自我们最亲密的家人和伴侣。让我们把很多不合理的东西都当成合理，这就是你可以寻找的差异化。比如减肥的人，不应该胖，但也不应该太瘦。对于穿衣打扮，不要太傻太甜，但也不要太性感。

　　记得有这样一首打油诗，其实可以说明问题：高端大气高档，低调奢华有内涵，无拘无束洋气有深度，简约时尚有国际范儿，低端低俗甩不掉节操，土里土气做作无下限，做作lcb，外凶内柔女汉子，卖萌嘟嘴剪刀手，忧郁深沉冷漠，肆意拉帅吹上天，高贵接地气在冷艳，时髦，爽朗，可爱的乡村非主流。

　　既然“分化”意味着对抗，强调认知对比，那么价值断层带的一切社会问题都值得被再次颠覆。保持敏锐的洞察力是每个营销人员的日常作业。仅靠好用、划算、方便是不可能有魅力的。营造颠覆感，通过对比和对比展现差异化；激发认同感，帮助消费者表达自我，赢得社会认可；赋予他们控制感，帮助他们实现理想的自我。也许这就是营销人员想做的“差异化”，也许他们不用每天都想着打折。