▼导读

钻石小鸟，创立于2002年，国内知名珠宝品牌，婚戒定制品牌。创建15年，钻石小鸟把它开创的“鼠标+水泥”珠宝销售模式覆盖全国各大主要城市，是国内珠宝O2O模式的引领者。通过网络，消费者可以定制产品，并且在遍布全国重点城市的体验中心供给消费者体验。

文 | 骆驼穿针

徐潇说，钻石小鸟诞生之初，中国珠宝行业正处于一个野蛮生长的时代。那时，对于中国的普通消费者而言，没有明显的珠宝品牌意识，也没有特殊的品质要求，产品只要能上市，就可以卖出去。但当商业和消费者不断迭代发展，珠宝行业走过理性消费时代，跨入情感消费时代后，消费者不再单单地为商品实际价值买单，尤其是90后，他会更多注重品牌个性，注重对商品品牌理念的认同。

如何为用户创造极致体验，钻石小鸟累积了15年。

▲钻石小鸟创始人及总裁·徐潇

做经得起任何推敲的产品

“让消费者拿到产品，有一种‘哇’的感觉，甚至让他一辈子去审视这件产品，都是过关的”，钻石小鸟对产品的极致追求如是。支撑产品品质的背后是种种严苛的细节。

▲钻石小鸟创始人及董事长·徐磊

钻石小鸟的创始人之一徐磊，主管钻石小鸟的产品品质。这位对产品要求极尽完美的处女座哥哥，在徐潇的眼里，有个性中带出来的严谨，也有珠宝人的坚守。在他的掌舵中，钻石小鸟凭借其在钻石之都——比利时安特卫普建立的钻石采购中心，以及与HRD（比利时高阶层钻石议会）等世界权威钻石机构、供应商建立的战略合作关系，通过高端供应链的行业资源整合，得以与各大国际品牌共享全球钻石货源，保证了钻石小鸟钻石品质在业内的地位。

随着对工艺不断升级的要求，钻石小鸟把婚戒和对戒两个品类拿出来，与意大利、日本的工厂合作，尤其是早已成为极致产品代名词的日本工厂。此外，国内众所周知的钻石4C概念，即通过钻石的克拉（CARAT），颜色（COLOR），净度（CLARITY），切工（CUT）四个方面判断钻石的价值与品质标准的缔造者是美国宝石学院（GIA），他们为钻石出具的证书有足够的权威性，并且鉴定标准严苛。但即使这样，钻石小鸟也只有70%的通过率，从中挑选最优质的钻石留下来。

近年，钻石小鸟推出了“北极光”圆钻系列及拥有专利切割的Fire Cushion®垫形钻系列。

“北极光”系列钻石是全世界稀有的钻石，仅有0.15%的钻石可以被冠名她的名字，也是目前同时拥有世界重量级AGS证书与GemEx证书的钻石。不仅在切工、抛光和对称达到3个“Ideal”（0）切割水平，还拥有3个“Very high”的火彩评级。当时，为了呈现出真正的“北极光”，钻石小鸟历时两年，寻遍全球，在纽约找到了只为奢侈品牌切割钻石的百年钻石世家H家族，邀请他们切割“北极光”钻石。传统钻石切割标准是43 °~48°，但这其实远远不能表达出钻石璀璨的光芒，因此，北极光遵循45 °的黄金切割，让钻石能更加闪耀。

▲北极光45°黄金切割示意图

负担得起的奢侈品

十年前，钻石小鸟提出了钻戒DIY定制的概念，让消费者先行选择合适的裸钻，再配以心仪的戒托，开创了钻石行业的DIY先河。如今的钻石小鸟更加注重如何为钻戒这个爱情信物加入消费者更多个性化的想法。比如双方的纪念日、生辰、指纹、唇纹、心电波甚至自己身上的个性符号都可以加入到钻戒的设计中，“让顾客来讲故事，我们来帮他定制实现”。

▲钻石小鸟·TRIMARK系列

TRIMARK系列，是钻石小鸟去年推出的全新系列，讲述的是婚姻中彼此欣赏的爱情态度，特别为90后受众推出。现在许多消费者认为，真爱不是为彼此牺牲，而是应该保有自我，同时成就更好的对方。这个理念被应用于这款钻戒的设计当中，改变以往钻戒传统的圆形，用两半不同的材质和颜色，代表两个独立的个体，组成一个牢固的三角形，也是钻石的基础米素。而最妙的是，组合的方式高达三百种，每个人可以自由组合属于自己的个性色彩。性格比较个性化、棱角分明的，可以选择黑晶或者磨砂表面等等，这就做成了一个非常有故事的婚戒——既特立又不独行，相互支撑，变得更好，这样的产品设计加入了消费者的情感内涵，自然能赢得日益追求变化的消费者青睐。

除了个性化的定制概念以外，钻石小鸟在全国所设的20家体验店也让它从珠宝品类中一枝独秀。众所周知，钻石小鸟是珠宝O2O商业模式的缔造者，当时，对于在线上购买贵重的钻石，很多消费者心怀顾虑，但当他们看见产品有线下体验店时，就有了消费的信心。

钻石小鸟开设第一家体验店时，当月的销售量就翻了5倍。到目前为止，钻石小鸟已经在上海、北京、杭州、广州等城市设立了体验中心，而且都在最繁华的商业区。许多人喜爱钻石小鸟的原因之一是它们一直坚持做“负担得起的奢侈品牌”，高性价比的产品。

但当消费者到达钻石小鸟的体验店，还是会惊叹：“原来钻石小鸟这么高大上！”钻石小鸟地处上海黄金地段的宏伊广场旗舰体验中心有2000平方米，这里对于品牌与其消费者而言，与其说是购买钻石的地方，不如说是一次充满爱的仪式，奢华的环境和专业的服务态度让来到线下体验钻石小鸟的顾客好评不断。

过去许多人的观念里认为，互联网里面的产品就是低水准的。但当钻石小鸟出现，在消费者重要的人生时刻，提供给消费者奢侈品一样的品质、环境及服务，又有互联网那样的价格时，不仅刷新用户的观念，更会引领用户跟随钻石小鸟。

可以说，钻石小鸟开创了类似于钻石此类奢侈品网上销售的时代。据统计，中国珠宝首饰市场规模在2017年将超过6000亿，不少的B2C钻石品牌都在走“鼠标+水泥”的路线，珠宝品牌呈现消费升级与年轻化的趋势，如何持续不断地赢得用户，这是钻石小鸟需要面对的一个命题。