任何有外包意向的卖家，在寻找专业可靠的在线客服外包公司时，都会非常苦恼。市场上有很多服务提供商。如何在这个巨大的市场中找到省钱省力的合作伙伴？大家来说说悦来郝跃客服外包的小编。

专业在线客服外包公司应具备以下条件：

第一，服务质量

即准确的上下线时间、高效的转化率、响应速度、专业的培训流程等等。悦来郝跃有一套完整的培训程序和课程，能保证准确的上下生产线时间，平均转化率比同行高5%左右。

第二，服务费

且不说上海等一线城市的客服，就拿镇上目前8小时客服费用2000元来说，预计外包公司15小时要花2000元。不是骗子公司，也是垃圾团队。性价比高不代表价格低。性价比更多的是指对门店的影响，提高客户的退货率，卖出更多的产品，而不是一味的降价。

第三，沟通问题

合作前可以测试外包客服的沟通方式。聊了一会儿，基本就能判断出这个客服的服务意识、沟通能力、销售能力。但是，这不能偏科，而是要看整个团队的业务能力。你也可以通过管理和与客服主管的培训来评估整个团队的情况。

四、质量检验部门

每个合作公司都会有一个工作交接和磨合的过程。在磨合期间，客服有一个熟悉的产品知识流程。这是检验他们团队业务能力的更好时机。他们在磨合期不怕出现问题，但却不敢放手，甚至在不假装理解的情况下处理问题。磨合期间，问题有条不紊的解决，后续合作基本没有大问题。

此外，服务商是否设有质检部门，查看客服的聊天记录，并对考核进行评分，这对提高客服能力非常重要，是否始终与卖家保持有效沟通，反馈客服工作中的问题，定期总结，定期反馈，定期解决。