近日，家住河南省新郑市正汉路的周女士告诉二三里信息，一年前她在新郑农村商业银行城关支行存了10万元现金，但今年1月份去取钱时，发现钱并没有存到卡里。奇怪的是，周女士从来没有去过新郑市农村商业银行白象支行，却拿出了一本正规的存折。

定期存款10万元一年后取钱时发现卡内没钱

据周女士说，她和丈夫开了一家壁纸和石膏线店，学习养家。2020年1月13日，她将10万元现金存入新郑农村商业银行城关支行，存期一年。当时她是一个30多岁的冷姓柜员，经营业务。

2021年1月14日，以为是定期存款时间的周女士再次来到新郑农村商业银行城关支行。当她准备取出10万元的定期存款时，银行工作人员告诉她卡里没钱了，她明明存了10万元，现在却不见了。她当时完全糊涂了。

据周女士回忆，2020年1月13日办理业务后，冷柜员没有给她定期存单，也没有给任何票据。当她向出纳员要存款证明时，她得到了答案。钱已经存入她的银行卡，她不需要存款证明。让她去外面的自助存款机查询。“当时没查，这张银行卡我已经一年没用了。”

后来周女士反复查询银行卡流水，发现没有10万的记录。不知道城关分局的柜员把她的钱放在哪里了。无奈之下，周女士选择报警求助，警方也前去调查，但没有结果，这名名叫冷的柜员已经从城关分局调了过来。

没办理过业务的银行却出现一本定期存折

就在周女士什么都做不了的时候，当民警查询周女士的信息时，发现她名下有一个普通存折。开户网点为新郑市农村商业银行白象支行。“我没有去那里办理定期存折。我不知道我名下有一本存折。”

“我去了白象支行，让工作人员帮我把存折手续转到我名下。他们没有做出调整，也不再询问。”周女士说，在朋友的帮助下，新郑市城关镇支行(百祥支行的上级行)给她看了两张存单。她没有去百祥支行柜台办理业务。两张存单怎么会出来？而且，新郑市百祥支行有10多笔银行流水存款，但她在2018年4月10日才存入一次，至今仍是通过ATM存入。

“我现在希望新郑市农村商业银行能查清事实，把我2020年1月13日存入银行卡的10万元取出来。”周女士说。

5月19日上午，新郑市农村商业银行一名工作人员表示，向领导汇报后会回复。

河南银监局新郑办事处一名工作人员表示，他们知道此事，但由于周女士无法拿出证据证明自己在新郑农村商业银行城关支行存过钱，银监局现在无法处理，因此建议周女士当庭起诉，以保护自己的权益。

华商日报记者郝金龙