因为有太多太多的帐号，最需要解决的问题可能不是阅读量低、用户少，而是它明明有几万甚至几十万用户，但看起来却像几百几千个用户。每次文章发出来，阅读量还行，但是点赞、评论特别少，分享量更少，每天在后台跟你留言互动的用户更加少，好像关注自己的用户都是僵尸粉一样。

所以，在展开讲如何提高用户活跃度之前，这节课我们先讲一下为什么你的帐号用户不活跃？

帐号用户不活跃4个原因假设

是你的内容不够好么？

这是很多运营者的第一反应，怀疑自己文章质量不够，所以用户不活跃。

内容质量跟用户活跃有关系，但不是必然的正向关系。

比如我关注的两个帐号@笔记侠、@混沌大学，这两个帐号的人群都是比较精英的，内容也都非常有价值，质量很高，但是我观察它们推送内容后活跃度却不高，经常是一万多阅读量，就两三条留言。

所以，可能内容质量并不直接决定用户活跃度。

是看你内容的人不够多么？

这也是很多运营者通常的一个说辞，认为自己帐号用户少、阅读量低，因此留言互动就少。

那我问你，你觉得一个一篇10000阅读量的文章有多少条留言正常？你觉得一个一篇1000阅读量的文章有多少条留言正常？

我有个自己的个人号，阅读量经常就是1000左右，但是留言数经常突破50条，点赞也经常突破 50个，这两个数可能高过很多单篇文章阅读量过万的帐号活跃度。所以，高用户数、高阅读量也不是用户活跃的必要条件，你是可以通过一定的手段运营出来的。

是你的用户不喜欢留言么？

这个就是更不是了，用户都是一样的，没有说哪个帐号的用户就天然更爱表达、哪个帐号的用户太害羞不爱说话。

比如我们上面提到的两个留言区通常不太活跃的帐号@笔记侠、@混沌大学，我也在每个帐号上翻到了一些评论区留言特别多的文章，这可是同一批用户啊。

如果你说你是企业帐号，用户本来就不活跃，那我告诉你，你关注一下@北京首都国际机场，你从来可能没有想过一个机场的订阅号可以做的那个好玩，用户活跃度这么高。

是因为发了太多广告、活动么？

这也是很多用户容易担心的，因为有些帐号难免会经常发一些广告、活动类的内容，然后觉得这样的话，用户可能就不会喜欢跟你互动甚至讨厌你。

这种担心是有道理的，但是也不是本质的原因。

我的课程在一些帐号的做投放时我就观察到，像@脑洞运营发我的广告，一万多阅读量，竟然有一百多条留言，而且几乎没有因为它发广告而差评的。

所以，即使你经常发广告内容，也是有机会也有方法把用户活跃做起来的。

帐号用户不活跃的4个真实原因

1、用户没有互动习惯

你会发现，有一些帐号不管它发什么选题、什么内容，用户都非常活跃得在评论区留言，这其实是一种惯性，它的很多用户都养成了这种习惯，比如我上面提到的@脑洞运营，评论区永远都是热火朝天的，包括像我也是它的用户，我非常喜欢它的留言区，甚至很多时候，它推送了文章，我点进来先不看文章，先逛评论区。

用户的习惯不是自己形成的，是你引导的，是你培养的，是你创造出来这样一个氛围。

很多帐号的运营者都不去做这样的运营，所以很多时候用户即使每天看你的内容、很喜欢你，但也不给你留言。

2、用户没有互动动机

什么是动机？就是目的，用户做一件事，他图什么。这个是非常重要，用户为什么会看你的文

章，因为你的文章对他有价值，所以他看。那他在给你点赞、留言、分享，他能得到什么？如果

他什么都得不到，就没有点赞、留言、分享的动机。

比如我喜欢@Sir电影，我留言，是希望通过留言被精选甚至被回复来获得一种满足感。我分享一篇关于“江歌案”的文章，是为了表达我对一件公众事件的参与感和关注度。

这些都是用户动机。

3、用户的互动行为没有得到有效反馈

这个是很多人忽视的，比如我发现大量帐号都存在这样的问题，文章推出来一个小时了，阅读都一两万了，评论区还是空着的，一条留言都没有。

可能不是没有用户给它留言，而是运营者每次都不及时精选，甚至有很多用户的留言也不会被精选，被精选的留言里大多数也没有作者的回复。

这些都会导致用户的互动热情降低，互动，一定是双向的，你来我往，所以不管什么样的互动，都要及时给用户反馈。

4、帐号没有人格化

你会发现，越是自媒体，用户活跃度越高，越是机构媒体、企业媒体，用户活跃度越低，非常大的一个原因就是，自媒体有天然人格化属性，而很多机构号、媒体号没有做人格化的运营。

互动前提就是帐号的人格化，互动是人和人之间进行，不是人和机器，所以你先得是一个人格化

的存在，才能更好地创造互动的动机和氛围。

@北京首都国际机场之所以用户活跃度高，就是因为它的帐号做了非常强的人格化处理，从人格化昵称到内容风格到评论区回复。

关于讲完这些之后，整个大逻辑你就打通了，然后在这个模块后面的课程里，我们就分开来讲如何运营评论区、如何引导用户点赞、如何激发用户分享等具体的操作技巧。