不同的视频需要不同的软件才能播放，手机视频一般是3gp格式的，可能电脑上未装播放器，或者是没百有能识别这种格式的播放器。

杭州的小英女孩身材娇小可爱，说话腼腆。乍一看，她是一个性格美丽、气质好的女孩。她把这个消息告诉了记者。前段时间，她在美团点了一份外卖，不小心被骑手的弟弟弄坏了。后来，她与该平台协商退款事宜，第二天发现自己的账号被封。

1.女孩纳闷：明明是骑手的责任，为什么平台要封住用户的账号呢？我们来看看这件事的来龙去脉。#叫外卖时的惊喜#。小英通过美团外卖点了一份牛肉面。打折后只需16.8元。后来，送外卖的骑手打来电话说，她在路上不小心摔坏了东西，让她找个平台付钱。肖英首先要求申请人退款。在商人拒绝后，他说：这是骑手的责任。平台客服已经介入，并将为此买单。此外，他们还留言劝说顾客不要生气，称如果肖某再次下单，他们将再送一份汤圆让她变甜。

2.肖英回答说：这是什么？拒绝我？后来，她联系了平台客服，工作人员向她道歉，并承诺赔偿。最终，小英收到了订单的双倍赔款，共计33.6元。本以为事情就这样结束了，但第二天小英发现自己的账号无法直接投放，直到现在还处于被禁状态。在现场，她使用该软件订餐。点击结算后，系统弹出一个提示，提醒她“活期账户违规，账户已被限制下单”。对此，该客户认为，为什么当时是骑手的责任，用户的账号最终却被封了呢？在联系外卖平台之前，肖英的回答给了记者一些答案。肖英说，当她联系商家和平台客服时，她总是怒气冲冲，也有一些话要说。当记者提到“没有骂人”时，肖英说，时间过得太久了，他都记不清自己说了些什么，但应该有骂人的话。肖英对着镜头坦率地说：“我发誓很多。”他害羞地笑了笑。

3.平台工作人员表示，由于安全问题，他们会定期进行风险排查，如果客户账号发现问题，可以第一时间通知客服沟通处理。经询问，美团方面表示，只有重新安装软件，小英的账号才能正常使用。最后，她操作确认账号可以正常使用，并高兴地说终于可以再次叫外卖了。对于肖英的帮助，网友们也表达了不同的看法。有些人认为现在的骑手们工作非常努力。我希望每个人都能更体谅对方，工人们也能加油！也有人认为顾客说话太厉害，会被平台封杀；也有人站在商家的角度，觉得顾客没有收到外卖，即使在路上被骑手摔坏了，也应该由商家承担。对此，小编想说的是，人们工作起来并不容易。骑手弟弟不小心打破了外卖，平台赔礼道歉并赔钱。一切都是按流程进行的。我希望大家能相互理解。现在服务业真的很难做。当然，小编也认为，像肖英这样的女孩，在人们心中更美了，肯定会大发脾气，怒骂一阵子。