网络支持技术人员是一种特殊类型的计算机网络技术人员，负责处理网络系统的故障排除和维护。计算机网络技术员处理组成业务网络的所有硬件和软件。这包括相互连接以进行通信的各种工作站，如以及其他用于数据处理的硬件，如服务器。所有这些硬件通常以复杂的模式排列，尤其是在有多个办公地点的大型企业中，维护大型办公网络通常需要网络支持技术人员的专职人员网络支持技术人员精通计算机维修和维护。网络支持技术人员通常负责确保商业网络功能正常。这包括检查硬件，技术支持人员可以处理布线和单个硬件。还包括修复软件问题，支持技术人员根据构建网络所用的软件类型使用特定的诊断工具。企业试图使网络支持人员的技能集与用于创建网络的硬件和软件产品的种类相匹配可能需要网络支持技术人员来协助建立电话网络网络支持技术人员应了解流行的网络软件，如Novell Netware和Unix操作系统。参与网络支持的人员还应熟悉标准网络配置，如对等连接和客户端-服务器连接。他或她的工作包括在以便在出现连接问题或其他问题时提供有效帮助。办公室中的计算机已联网一般来说，网络支持技术人员将拥有四年的计算机科学学位。数学和物理技能也有助于个人在这一领域开始职业生涯。这些专业人员还可以从思科等公司获得具体的证书，以证明他们在管理网络方面的技能网络支持技术人员经常处理与布线、硬件和软件相关的问题。网络支持技术人员精通计算机维修和维护。他们可以根据需要帮助配置硬件、更新软件或协助其他涉及计算机网络的工作网络支持技术人员通常是综合信息技术部门的一部分，该部门帮助企业管理其最复杂的资产和资源之一：IT网络。随着企业通过电子通信和网络取得越来越多的成就，这种工作角色预计将在相当长的一段时间内受到需求管理成为整个IT维护预算的重要组成部分。网络支持技术人员必须具备解决网络问题所需的工具和技能。