从16岁开始,刘玉国就闯荡社会,分梳过羊绒、织过羊绒衫,做了十多年买卖,还买不起夏利。没想到,开了两年网店,竟买了3辆轿车。
1997年,刘玉国开了一个羊绒衫精品店,没想到,辛苦攒下的二十多万竟被朋友骗光了。他再次创业,到2007年,他的羊绒加工厂已经有20多名员工了。但是,由于附加值低,每年只能赚一两万米。
就在这时,刘玉国的叔叔看到网上开店很学习,就鼓励他也试试。他借了一台数码相机,拍了几张照片放到了网上。”没想到,第一天就卖了435米。没有中间商的费用,利润一下子提高很多倍,当天就赚了200多米,以前发一箱货物的利润也就是500米,而现在至少可以达到两千米。“他说。
在开网店一年多的时候,刘玉国发现,虽然每天浏览量很高,但交易额并不高。同时,对于淘宝还不是很了解的时候,有人恶意投诉他“炒作信誉”。因为是第一次被投诉,淘宝只是记过一次。
2008年,刘玉国马上调整网页上的产品目录,将主要业务集中在羊绒线。果然见效!他随即调整了工厂的生产结构,把生产成品的机器全部处理掉,专门生产羊绒线。
他正高兴呢,又遭到恶意投诉,这次的理由是“重开店铺”。如果再被处罚,他的店铺不是“消减信誉”这么简单了,而是要被彻底关闭。为了申诉成功,他紧急停止一切业务,逐个拍照、上传快递单,1500多张的快递单,工人们分组通宵拍照。最终,淘宝网核实后撤销了对他的投诉。
其实,在刘玉国之前,已有人在网上卖羊绒制品。不过,他们并没发展起来。“舍得砸钱”是刘玉国的成功诀窍。
从2007年11月到第二年过年前,刘玉国的网上交易量仅有两三万米,到了2008年年底,他的营业额到了30多万米,远远超过了实体店,到了2009年,销售额升到了1000多万米。在刘玉国看来,这不光是幸运。
首先,刘玉国打出与其他网店不同的退货口号:承担邮费。
其次,同样的物品比质量,同样的质量比价格,同样的价格比服务,同样的服务比信誉。
2009年,广告投入最少几十万米。刘玉国说:“这样的投入,使人气直线上升。这是销售额破千万的助推器。”
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