如何办理拼友不遵守法则问题，譬喻迟到，不在定点上车等？

答复

终极思想：变“低配版”快车为“豪华版”公交。试想，假如是坐公交车，拼友是否会不在指定所在上车呢？谜底必定是不会。

因此，要把“拼车”文化，从出租车转变为公交车，让用户认为本身的体验远超公交车，而不是本身因为低落了消费，也相应的损害了体验。

详细方案：

1. 基于大数据和蹊径举办准确匹配“拼友”

拼车最容易损害用户体验的方面莫过于绕路、等人挥霍时间等方面。一旦“拼友”意识到本身的体验大概会低落，便会采纳某些要领，冲破法则，低落本身需要支付的尽力，挽回大概造成的体验损失。

为此，针对上述提到的问题，需要借助技能对拼单举办类型。究竟当拼单的体验和独自打车的体验临近时，拼友违规操纵的概率将大大低落。详细法则如下：

首选出行蹊径相相近（起点、终点均相邻近）的拼友完成拼单；

其次选出行起点相相近的拼友完制品单；

再次选B拼友的出行起点在A拼友的出行线路中的景象，促成拼单。

2. 款子鼓励政策

拼友违规行为的另一个重要原因在于，拼车文化尚未成型，市场需要教诲。教诲市场最有效的方法，莫过于经济刺激。固然依靠红包对用户举办行为改正和市场教诲，不是持久之计，但对付市场初期来说，经济刺激仍然是不行或缺的一环。

在拟定经济刺鏖计谋时，必然要充实思量本钱。以红包津贴为例，其本钱计较公式为：

逐日红包本钱 = 天天利用滴滴打车的用户数 * 平均每人天天利用滴滴打车的频次 * 利用拼车成果的占比 * 平均每次拼车红包的价值 * 红宝变现率

按照今朝把握的第三方数据，滴滴出行的日活用户约为1200万（数据来历于艾瑞APP指数），平均每人天天打开滴滴出行的平次约为7次（数据来历于猎豹移动），假设利用拼车成果的占比为10%，假设平均每次拼车红包的价值为3米，假设红包变现率为0.1%。

那么，按照上述公式，逐日红包本钱为25200米。

确定了逐日红包本钱的同时，更需要确定红包的利用法则。详细法则如下：

对付在规按时间划定所在上车的拼友，可提供拼车专用的红包。

对付未在规按时间和划定所在上车的拼友，前三次举办告诫，随后可适当增加车费，作为违规操纵的处罚。

红包嘉奖大概所有人城市想到，可是有奖必有罚，嘉奖容易处罚却很难。罚太重，用户直接被吓跑了，罚太轻，用户完全不Care。因此，如那里罚违规用户是一个极为敏感的问题。

基于心理学和博弈论的研究，我在这里提出一个源自阶下囚逆境的脑洞版的红包处罚游戏——拼车博弈。

假设一次拼车中有拼友两人，别离为A和B。那么假如A和B同时没有任何违反划定的行为，那么两人可得到小额红包嘉奖，为0.5米。假如A未违规B违规，那么A可以得到红包嘉奖，为3米，相应的，假如A违规B未违规，那么B将得到红包嘉奖，为3米。假如A和B同时违规，那么司机可得到红包嘉奖，为3米。

那么，A和B的收益矩阵如下：

按照博弈论，A和B的最有操纵都是不违规，又按照心理学，此时A和B进入短暂的竞争干系，假如因为本身违规操纵，将使得敌手得到大额红包，对付A和B来说都是不行接管的。

因此，基于“拼车博弈”的红包模子，可以或许通过较低本钱的投入，促进用户不采用违规的行为，同时还颇具趣味性，具备借势营销的条件。

3. 成立相应的会员体系和积分任务

为了增加用户粘性，同时造就优质用户，会员体系是产物运营不行或缺的一环。在运营拼车业务的时候，在会员体系中插手相关内容，操作相关法则，可以促进拼友切正当则的行为。详细法则如下：

拼友每完成一次切正当则的拼车业务，可以得到相应的积分和里程，积分有利于其会员身份的进级，里程则可以在滴滴商城中兑换商品。

拼友每举办一次违规的拼车业务，其得到的积分和里程会打折扣。

拟定更多的游戏化任务，让拼友在完成游戏任务的同时，自然推行切合划定的行为。

总之，上述步调的终极目标，都是为了让拼友转变思想，不再认为滴滴拼车是用户体验有所低落的快车或专车处事；而将滴滴拼车看浸染户体验获得较大晋升的公交车处事，这样用户就会更乐于采纳切正当则的行为来完成拼车业务，同时也能得到切实的长处和满足的心态。