今天就是一年一度的“3·15国际消费者权益日”，为了消费者们更加方便维权，两大国民App支付宝和微信先后上线了12315小程序。

　　日前，支付宝宣布国家工商总局官方12315小程序正式上线支付宝，有投诉诉求的消费者可随时通过该小程序维护自己的权益。而今天，微信也正式宣布全新升级的12315小程序上线。

　　微信12315小程序界面

　　据了解，微信版的12315小程序支持消费纠纷在线解决、电子地图定位、智能咨询和问答三大功能。下面是三大功能具体内容：

　　消费纠纷在线解决：支持与商家在线进行协商和解。协商失败后用户还可以继续向工商和市场监管部门投诉。

　　电子地图定位：用户可直接在电子地图上点击选择，系统将自动确定企业，并匹配管辖机关。

　　智能推荐和智能解答：系统将根据历史大数据自动为用户推荐处理单位，并且快速响应用户的咨询，做到解答“秒回”。

　　微信12315小程序维权

　　顺带一提，日前支付宝上线的12315小程序在功能方面与微信版相差无几，不同之处在于用户在投诉时可选择优先让企业介入，方便自己的申诉最快起效。而企业处理时长最多不超过10个工作日。也就是说，如果你想要通过12315小程序进行维权，两个版本的选择取决于你个人的日常使用习惯。

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