很多人都觉得淘宝客服是个高大上的职业,那么我告诉你,你错了!!!
其实小编在不理解之前也是这样认为,一直觉得当客服不过是坐在电脑前回答几个小小的问题,一个月月入上万是小意思的,毕竟那么多人买衣服。
我现在才知道我们存在了太多的误解,经过深刻的了解后,我认为如果以前程序员是头发掉的很多的行业。那么现在我告诉你当淘宝客服的头发也没有剩多少了。那么下面就让我简单了说一下吧。
一、我们先来说说人们关注的客服平时的生活和工资吧
经了解,他们每天大概七点就要起床,守在电脑前,然后晚上12点才下班,除了吃喝拉撒其他时间都是坐在电脑前。
而且大多拿着3000左右的工资+提成,有的可能还是不包吃住的那种。
可以说是醒的比鸡早,睡得比狗晚,很容易猝死的行业。
很多人都以为当客服有钱,其实真正有钱的是老板,客服也仅仅是一个打工仔,还是那种最底层的,不仅面临着各种各样顾客随时的投诉,还面临着老板的压力。
大家都知道客服有时候一天要面对几百到几千个顾客。
这你们都知道,1000个人就有1000个哈姆雷特,每个人都是独立的个体,每个人的性格都不一样,所以在这么多人当中,奇葩的客户总是不少。
有时候不是尬聊就是聊到你崩溃。但是你还是要笑脸迎人,把顾客当成上帝。因为如果客服遭遇到客户的投诉,老板第一个肯定就会扣她的工资。
二、就让小编来细数一下,那些年她遇到的“可爱”客户吧
01.遇到打错字的客户。
买家a:有小妈吗?(微笑)
客服:啥?亲!!!(惊恐)
客服:小店是正规生意,不贩卖第三者的哈。(尴尬)
买家a:我打错了,是小码才对。
客服:有的哦,亲(微笑)