近期我还在淘宝网买东西碰到一件事，我认为许多 网民很有可能也会遭受那样的事，因此必须共享出去，让大伙儿了解一下碰到那样的事，该怎么处理。

这要从6月8日谈起，那一天我一下没控制住，短期内本质淘宝网一下拍了4光买了4件产品，按我很多年淘宝买东西的工作经验，我明白拍下来后，两三天就能接到货，也就沒有再多关心这种订单信息的状况。

三天后，我收到了3件快递公司，那时候我也想起我是拍了4单，怎么才接到3件呢？我刻意进入淘宝查询了这件还收走到的快递公司的状况，物流详情上面有两根信息内容，一条是已送货，此外一条是已揽收。

快递公司被揽收后，几日沒有声响，我那时候是认为受肺炎疫情危害，货运物流有点儿慢，再聊因为我并不是急着用这一产品，惦记着即然早已揽收，送至我手上是迟早的事，也就不去管这一事了。

時间一久，就把这个快拿给忘记了，直至前几天，忽然看到淘宝网相近的产品，.我想起来以前也是有演过这一产品，如何如今还收走到呢？我又进入淘宝查询这一件产品的物流详情，发觉都十几天了，物流详情上還是表明已收揽，沒有以后的物流详情。令人发火的是沒有查收纪录，可是这一快递公司居然6月18日还被默认设置成功交易。

很有可能绝大多数网民假如碰到那样的事，会去联络店家掌握状况，店家并不是退钱便是发放，事儿也可以获得处理。可是被耽搁了十几天時间，难道说店家一点义务也没有？

立在顾客的观点上而言，顾客被耽搁了時间也必须得到赔偿，而像我遭受的这类状况，店家已送货，可是物流详情一直沒有声响，符合实际淘宝网店家的一种即将被解决的个人行为，便是虚假交易。即然不和店家解决，就需要此外找一个能够处理事儿的方式，那便是向淘宝投诉。在订单信息里，寻找举报店家。

点一下举报店家后，会出現申请办理举报的网页页面，在基础服务里有4种能够被举报的类型，即然是由于送货难题引起的纠纷案件，我也挑选送货难题。

点一下送货难题后，又出現一个网页页面，此刻必须挑选举报的缘故，在举报缘故里，仅有虚假交易最合适我碰到的状况，我也选虚假交易。

再提交一张货运物流一直沒有声响的截屏，最终写上一些表明，点一下递交举报，随后便会出現在线客服解决中的网页页面，表明举报早已被淘宝网层面收到了。

尽管说成3个工作日内解决，但事实上无需那么久時间，由于这件事情非常简单，只需网店客服向店家了解一下这单快递公司的货运物流状况，就清晰我究竟是否有乱举报。果真一天后，我也接到淘宝网发过来的信息内容，举报创立，还得到赔偿。

这儿要和大伙儿提一下店家假如虚假交易会有哪些惩罚，依照淘宝网的标准，店家虚假交易要赔偿顾客具体支付额度的30%，最少赔偿5米，不够5米按5米赔偿，最大五百米，还会继续危害店家个人信用。

淘宝投诉解决完，下面便是解决退钱的难题，即然淘宝网都评定店家虚假交易，此刻再向店家明确提出退钱，店家也没理由没退了。在订单信息网页页面挑选退钱或是售后服务，再挑选我想退钱（不用退换货），货品情况挑选未接到货，退钱缘故挑选快递公司/货运物流一直未送至。

可能店家也了解退钱是难以避免，因此就很爽快就帮我退钱了，可是大伙儿还要留意，如果你明确提出退钱，店家如果气急败坏，退钱也是有很有可能被拒绝，因此大伙儿要留意退钱的状况。一般状况，如果店家沒有反映，三天后就默认设置店家愿意退钱。如果店家回绝退钱，大伙儿第二次退款申请，就可以让淘宝网干预，此刻淘宝网便会帮你解决，店家如果不愿退钱，就需要取出直接证据，可是淘宝网都评定店家虚假交易，如果店家真有直接证据并不是虚假交易，那也不会被判断虚假交易了，因此当店家回绝退钱，大家让淘宝网干预后，店家没退也不行。