3411航班，美联航，由芝加哥飞往Louisville，4月9号，周日。

航班已满员入座，机组职员宣布，由于超售，有四位美联航员工无法登机，希望有志愿者可以自动让座，他们会给予400美米的抵偿及一晚住宿和第二天的航班。无人响应，由于是周日的航班，每位游客也许都已经安排好周一的事情和学习设计，而这是今天最后一班，下一班是第二天周一下昼的航班。（美联航声称员工不能到达则第二天的另一趟航班不能航行。）

机组将抵偿提高到800，依然无人响应（据传“有人调笑说你提到1600，我就准许了，机组没有理他”）。

然后机组宣布只能随机抽取4位搭客下飞机腾位（美联航发言人Hobart接受电话采访时说他们有一套特定的程序用来应对这种随机抽取情形）。

然后是4人，两对配偶（朋友）。第一对默默的下了飞机（据传亚裔），第二对配偶夫人下了飞机，事主丈夫留着座位上没动，声称自己是医生，已约好第二天周一的病患就诊，拒绝下机，并说他被选中只由于他是中国人。
管理职员劝说无效后联系机场jc上机。一开始是两位jc围着事主继续劝说，然而不起效，于是第三位jc上前武力驱赶，事主先是惨叫，然后突然悄无声息的被拖出座位，被jc头尾拉着双手双脚抬出机场，此时事主似乎已失去意识，眼镜半挂在脸上，鼻唇有血。整个过程中围观搭客许多都在惊呼，一位邻座白人大妈一直说”Please, my God,” “What are you doing?” “This is wrong,” “Look at what you did to him” and “Busted his lip.”（有人说jc把事主头部往扶手上撞，jc声称是事主自己挣扎是头部撞到扶手。）
4位美联航员工入座，许多搭客说you should be ashamed to work for this company，员工没反应。
几分钟后，事主又跑回飞机，一直跑到后舱，倘佯小跑着道：“I have to go home”，“I have to go home”，然后抱紧布帘，那时脸上有血，行为显著异常。jc尾随而入，这时一位领队率领一队高中生起身下机，说：“They don’t need to see this anymore.”然后也许有半数人都自动下了飞机，然后美联航职员要求所有职员下机。

之后有人声称看到事主被担架抬走。

约3小时后飞机带着搭客腾飞，一位美联社员工向搭客们致歉，没人理他们，美联社员工平静的乘机。

事后搭客Tyler Bridges将录像发上网，又很快删除，但事情已经发酵，更多图片和录像被其他搭客发上网。

美联航CEO公布致歉信，但主要是为超售和重新安排的不周到致歉。

芝加哥机场jc宣布由于执行任务时事情流程纰谬，一位jc被停职。

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