銀行櫃員事情總結【6篇】讀書啊，我信赖但有朗朗書聲出破廬，遲早有一日有萬鯉躍龍門之奇象。【篇1：建設銀行員工2015年 事情總結】

　　XX年轉眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合櫃員的崗位則隻有半年的時間，在這半年的時間裡，我經歷瞭許多酸甜苦辣，認識瞭許多良師益友，也學習瞭許多經驗教訓，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將事情做如下報告：

　　一、事情總結

　　1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步著，

銀行櫃員事情總結【6篇】

。還記得上櫃第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上櫃時天天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為瞭战胜這一切的困難，我支出瞭很大的起劲。一方面，我通過自身的起劲勤練各種技术，提高事情效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我信赖“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完後再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我天天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年裡，我每個月的平均業務量都比分行賬務櫃員的平均業務量高，並且保持瞭每個月零差錯的記錄。

　　2、在头脑方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應瞭這個事情環境，我也逐漸明了瞭職場是一個异常講究紀律和團隊互助的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的櫃員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶纷歧定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的天主。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思索的方式，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由於jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思索並實踐：應該用什麼樣的方式才气讓他們更容易聽懂，並更快更好地辦好業務。為瞭更好地做好服務事情，我還響應瞭行裡的號召，親自去體驗他行服務，並撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

　　二、事情中存在問題

　　這半年裡我雖然各方面都有瞭一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

　　1、理論水平不夠高。雖然平時天天都有堅持學習，但學習的內容不夠周全、系統。大部分時候隻是註重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對许多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進事情方面還有較大的差距。在事情較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足於過得去、差不多的狀態。

　　2、全局意識不夠強。有時事情隻從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不明白，盡管也按領導的要求完成瞭事情，心裡面還是會有一些其他的想法。

　　三、事情計劃

　　下年是jh擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略主要的一年，在2012年時我將耐劳耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項事情，處理好每一個細節，起劲提高自己的專業技术和執行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

　　1、掌握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結事情;

　　2、事情要註重時效、註重結果，一切事情團結著目標的完成;

　　3、要提高事情和學習新知識的主動性，特別是關於對公知識的學習，起劲提高自身的事情效率和質量;

　　4、要提高大局觀，头脑問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

　　其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀事情習慣和豐富的專業技术，配合實際事情不斷地進步。

　　XX即將過去，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入2012，將優點發揚光大，把缺點一點一點地矫正，起劲做好自己的天职，為jh貢獻自己的气力。

　　【篇2：2015年銀行前臺綜合櫃員事情總結及2016年事情規劃】

　　XX是我事情的第二個年頭，回忆一年來，雖然辛劳但有很價值，學到瞭许多書本上沒有的東西。我起劲提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，获得瞭領導的賞識和支持，還被評為“行業先進事情者”，下面是我一年來的事情總結。

　　一、XX年基本事情情況

　　重視理論學習，自覺加強相關金融政策及执法法規的學習，構築牢靠理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

　　XX年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來瞭伟大的變化，雖然作為一名通俗的前臺綜合櫃員，但我深知作為一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為瞭周全提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺行使休息時間，系統的學習瞭相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有瞭一個較為周全的認識，對於一样平时櫃臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

　　此外，為瞭迅速適應新時期金融事情開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，亲切關註時事政治和宏觀經濟動向，對於聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更註重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過一样平时事情的開展，不斷積累事情經驗，在綜合業務能力、綜合剖析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有瞭很大的提高。

　　為瞭保證學習的針對性和有用性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技术考試，並註意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得瞭一定的成績和進步。

　　事情方面，認真推行崗位職責，踏踏實實的做好本職事情。

　　XX年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合櫃員，我熱愛自己的本職事情，並始終要求自己認真細致的去對待每一項事情，在具體的業務辦理過程中，起劲做到专心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技术，把各項金融政策及精神靈活的體現在事情中，樹立熱忱服務的优越窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃臺事情使我天天要面對眾多的客戶，為瞭給客戶提供高效優質的服務，我经常提醒自己“客戶就是天主，明白就是溝通的開始”，在忙碌的事情中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人缘故原由而出現的客戶投訴或不滿意。

　　在其他事情的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的事情任務，嚴格根据聯社各項事情開展的要求，切實做好一样平时的崗位事情：

　　(1)嚴格規章制度，把好儲蓄櫃臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提醒、換位思索”，嚴格要求自己，較好的完成瞭櫃面各項業務。

　　(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的事情質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制订的相關治理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真根据規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到瞭“三個必須”，即業務辦理條件必須相符政策、相關證件必須是正当原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證瞭業務辦理的合規、正当。

　　(3)提高事情質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的治理。搞好基礎資料的記載、网络、治理，是做好一样平时事情的主要条件之一，這項事情即繁瑣又主要，需要經常加【翠花，我們去送送溫不勝吧，落难江湖這麼久，我也就隻有他這麼個同伙。】班加點來完成。我堅持做到瞭當天賬務當天處理完畢，所有核對從不過夜。自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

　　3、驻足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

　　一年來，在具體的事情開展過程中，我積極主動的做好一样平时各項事情，結合我社實際，服從領導的放置，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充实行使一样平时事情機會，在業務辦理過程中做好存款營銷事情。業餘時間，行使自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺餘力，較好的完成瞭聯社下達的存款任務。

　　(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我驻足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的头脑，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和差别點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

　　(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職事情外，我還根据領導的放置做好其他事情，如天天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大傢一起協調好，配合完成任務。

　　4、生涯上，與人為善，註重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

　　我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的通力互助，在提高自身素質的同時，我尤其註重團隊精神的發揮，團結好列位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的事情氛圍，有用開展好我社的各項事情。

　　5、平安經營方面，增強提防意識，牢記“平安重於泰山”，確實落實“三防一保”。

　　一年來，我能嚴格遵照聯社平安保衛相關要求，嚴格根据各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種提防器械。經常檢查電路、電話是否正常，提防器械是否處於优越狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身事情實際，加強憑證、印章治理，從源頭上提防案件。不斷地增強平安提防意識，認真落實各項提防措施，確實做到“平安保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把平安事情確實落到瞭實處。

　　二、事情中存在的問題和不足

　　有成績就一定有不足之處，在正確進行自我剖析和定位的基礎上，回顧一年來的事情，仍存在许多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

　　(1)學習的積極主動性還不夠，因傢庭因素、事情開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

　　(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有用的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

　　(3)事情方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，事情開展的實際效率和效果還有待提高。

　　三、2012年事情規劃

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將驻足自身實際，客觀剖析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的事情：

　　1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技术，在XX年裡，我將結合自身事情開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

　　2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技术，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技术、服務能力和營銷能力，有用提升自己的整體綜合素質。3、結合崗位實際，不斷探索崗位事情開展的方式、方式，驻足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充实明白客戶的心態，善於換位思索，積極探索客戶維護和服務的方式、方式，並結合當前實際給予有用的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

　　4、熟練的掌握各種業務技术特別是計算機操作、財會業務等技术，起劲適應時代發展需要，培養多方面技术，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技术。

　　我將起劲战胜自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將驻足自身實際，嚴格服從領導放置，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有用推行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成2012年的各項目標任務作出自己的起劲。

　　【篇3：銀行員工續聘個人總結】

　　本人於XX年7月30日起至XX年7月31日止，被聘為中國工商銀行XX支行綜合櫃員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領導的经心培育和教導下，通過自身的不斷起劲，無論在头脑上、事情上還是學習上，都取得瞭很好的成績和伟大的收獲，現將事情業績總結如下：

　　一、头脑上，積極參加政治學習，明白掌握鄧小平理論知識和“三個代表”主要头脑，關心國傢大事，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學習各種業務知識，在XX年全國統一上崗审核中所有审核及格，XX年取得瞭縣財政培訓的電算化及格證書。

　　二、熱愛本職事情、誠實守信，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不私自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充实體現主動、熱情、禮貌、周密、謙遜的態度;嚴格根据《支付結算辦法》、《綜合業務核算操作規程》、《營業網點櫃員操作手冊》、《會計人員崗位事情規范》之規定辦理各項業務，認真負責，按章操作，杜絕差錯;做到業務處理化，制度化標準化。

　　三、服從分工，聽從放置;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、配合提高、配合維護和諧的事情環境。

　　四、加強業務學習，提高業務技术，提高事情效力;辦理業務先外後內，認真細致，快捷準確，在規定的時限內完成每一筆現金收付業務;在這三年來，沒有發生過任何差錯事故，

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《銀行櫃員事情總結【6篇】》(https://www.unjs.com)。耐劳鉆研業務，爭當業務能手。憑著這樣一種堅定的信心，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等業務。在XX—XX年度事情中，成績突出，榮獲XX支行“先進事情者”的榮譽稱號。除瞭在服務客戶上本人盡心盡力，在行裡組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得瞭優異的成績，受到瞭單位的嘉獎。

　　五、這些都隻是我在事情中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,這次若是我將受聘為中國工商銀行綜合櫃員崗位，我願意服從領導分工、聽從放置、起劲事情、嚴守客戶隐秘，維護客戶正當權益;做一個業務技術過硬，头脑素質高，平安提防意識強的綜合性人才，以適應綜合業務系統對綜合性人才的需要。

　　【篇4：2015年銀行櫃員個人總結】

　　當日歷一頁頁撕落得隻剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裡，我們用計算機鍵盤繪出瞭滿天霞光，用算盤珠拔落瞭萬顆

　　星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。天天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平清淡淡的生涯，平清淡淡的事情勾畫出生涯的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

　　這一年裡，我始終保持著优越的事情狀態，以一名及格的互助銀行員工的標準嚴格的要求自己。驻足本職事情，潛心鉆研業務技术，使自己能在普通的崗位上默默的奉獻著，為互助銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技术水平，這樣我們才气在事情中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的优越窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。天天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的事情環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在事情中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制订的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的起劲下，2010年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己事情的同時，還用我多年來在會計事情中的經驗來幫助其他的同志，同志們有瞭什麼樣的問題，隻要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技术，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在事情中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，2010年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極起劲地開展事情，較好的完成瞭各項事情任務，整年個人累計吸儲150多萬米。一年裡，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守执法法規和單位的各項規章制度，同時耐劳鉆研業務知識，不斷提高自己的事情技术。回顧這一年來的事情，我是問心無愧的，在事情中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，事情使我天天要面對眾多的客戶，為此，我经常提醒自己“善待別人，即是善待自己”，在忙碌的事情中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和明白他，最終也获得瞭客戶的明白和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、事情方式等不能適應新的要求。二是在事情較累的時候，有過松懈头脑，這是自己政治素質不高，也是天下觀、人生觀、價值觀解決欠好的表現。針對以上問題，今後的起劲偏向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變事情作風，起劲战胜自己的消極情緒，提高事情質量和效率，積極配合領導和同事們把事情做得更好。新的一年裡我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為瞭吸收過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的事情。事情中的不足和欠缺，請列位領導和同事批評、指正。

　　【篇5：2015年銀行事情人員個人總結】

　　歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在事情中緊跟支行領導班子的措施,圍繞支行事情重點,精彩的完成瞭各項事情任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出瞭愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己XX年事情進行總結：

　　一、正直头脑，迎難而上，時刻保持高效事情狀態

　　我在事情中始終樹立客戶第一的头脑，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待事情必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極事情，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項事情都盡心盡力，按時保質的完成，在一样平时事情中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為瞭完成各項事情任務，不惜犧牲業餘時間，行使一切時間和機會為客戶服務，與客戶交同伙，做客戶願意来往的同伙，通過自己不懈的起劲，在XX年的事情中，為自己交瞭一份滿意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實，力图圓滿精彩完成任務

　　在事情方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際事情中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130 萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的乐成，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒瞭口氣。

　　在服務客戶的過程中，我专心細致，把兄妹情、同伙意註入事情中，使簡單死板的服務事情變得豐富而多采，真正體現瞭客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,瞭解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈起劲，在”爭一保二”活動中完成瞭營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也获得瞭雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到瞭建行加倍細致周密的服務。

　　三、起劲學習，不斷進取，周全提高自身業務素質

　　作為一名前臺事情人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還许多，在以後的事情中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，周全提高綜合業務知識水平。战胜年輕氣躁，做到腳踏實地，提高事情的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而志得意满，驕傲自信，而要保持苏醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，起劲使自己成為一名更及格的建行人。

　　有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要支出艱辛的勞動力和心血汗水，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

　　【篇6：2015年銀行櫃員個人事情總結】

　　時間飛逝，轉眼我已經與**銀行配合走過瞭五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線櫃面事情，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”治理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己起劲學習專業知識，提高專業技术，完善業務素質，在差别的事情崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，在**銀行的大傢庭裡，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如傢，措施將加倍堅定，加倍充滿信心。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

　　進入**銀行伊始，我被放置在儲蓄出納崗位。经常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣死板的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，然则不平輸的性格決定瞭我不會認輸，而且在這個崗位上一幹就是五年。

　　當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技术微弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。通常積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說 “業精於勤，荒於嬉”。為此，我為自己規定瞭“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，事情之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技术,點鈔是我的弱項,為瞭盡快提高點鈔的速率和準確率,我虛心向行裡點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,矫正自已的不規范動作。一遍各处練習，雖然一天事情下來已經很累瞭，但憑著對**銀行事情的熱愛和永不平輸的拼勁，经常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有若干心酸隻有自己知道。為瞭盡快適應事情崗位的要求，一年中隻是回傢一次與傢人團聚，其他時間用來不斷的學習事情，功夫不負有心人,經過長期耐劳地練習,我的整體技术获得瞭較大的提高。

　　我在一样平时的一線服務中始終保持著飽滿的事情熱情和优越的事情態度。**銀行是一傢年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛劳苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技术,更要求我們能針對每一位客戶的差别心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在一样平时事情中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鼓动自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦虑地沖進來，說自己的卡和身份證被偷瞭，要求掛失。根据規定掛失要提供有用證件的，然则面對焦虑的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，根据客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，制止可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表瞭**銀行的形象,為此我经常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的头脑,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對差别客戶接纳差别的事情方式,起劲為客戶提供最優質滿意的服務。經過不斷的起劲學習,在實際事情中的持續磨練，現在已經熟練掌握瞭相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明了無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的事情，主要的是若何將它做的好，做的更好。

　　隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為瞭事情加班加點我積極的參與，每當節日大傢和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地事情著，總覺得愧對遠方的怙恃，難以照顧他們。然则看著客戶滿意而歸的時候，心裡又會覺得抚慰;自己的辛劳換來的大傢的幸福值得。業務增添瞭，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在事情中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格根据行裡制订的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄事情做細、做好、做精。

　　二、團結協作配合進步

　　銀行事情需要的是集體的團結協作,一個人的气力總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手中的事情幹好,還註意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新事情，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技术。結合我自己做新人時的經驗，我註意引導他們從賬理出發,而不是教他們若何進行簡單的菜單操作。在平時的事情中,我還將自己的事情學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法纷歧定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技术來說，尚有欠缺。為瞭能使他們盡快上崗，我對仆从實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格根据規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成优越的事情習慣。對於他們的微弱環節—技术，也將自己平时練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向起劲，他們已能熟練進行單人上崗操作瞭。為新區支行更好的開展事情打下紮實的基礎。隻有整體的素質提高瞭,支行的會計業務水平才气上一個臺階。大傢通力互助,在新區溫暖的大傢庭裡快樂的事情著。

　　銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘於清淡,但不能流於平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的事情完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行事情的競爭也日趨猛烈。**銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名及格的前臺櫃員應該具備更高的業務水平,隻有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才气將事情幹得更好。於是在緊張事情之餘,我還積極參加各種學習，取得瞭《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。行使業餘時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今後的事情中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

　　三、業務周全進取向上

　　在市場競爭日趨猛烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才气更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技术审核為我盡快提高業務技术提供瞭有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和执法、法規，起劲提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員审审定級中，綜合成績始終保持在一二名。XX年我們支行嚴格根据iso9001質量治理體系的推廣進度做好各項事情。在保證一样平时業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到瞭貫標事情中，加班加點，無怨無悔。從制订自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大傢對存在的問題提出瞭改進的辦法並加以實施。事實證明，支出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過瞭內審和外審。

　　今年因為事情的需要,我被放置到會計綜合崗,開始學習新的業務知識,為下一步實行綜合櫃員做準備。多年的銀行事情經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的會計櫃面人員請教,認真學習會計操作規程。在較短的時間裡，順利完成瞭從儲蓄櫃員到會計櫃員的角色轉換。由於新區的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據。為瞭保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，並與系統內數據做到三相符，战胜時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

　　在反洗錢事情形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都异常註意，逐日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，剖析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證瞭客戶資金的平安性，提防瞭銀行資金風險。經過幾個月的學習，我加倍體會到銀行是一個高風險的行業,會計事情作為銀行最基礎的事情,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,紮實投入,一步一個腳印。

　　進入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行裡的溫馨，一起也不覺得那麼孤單。在這裡我全心追尋我的理想，我专心學習每一點知識，专心明白我的每一樣事情，用誠心和熱情去對待我的事情。在**銀行的大傢庭裡,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中事情,是這樣的一個集體給瞭我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今後的事情中,我將以加倍周密熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢靠樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的头脑。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,紮實事情,同**銀行配合成長，去創造一個加倍美妙的明天。

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