打造一个带货破3亿的快手主播需要多久?遥望网络给出的答案是,13个月。
在众多电商人为了双十一紧张筹备的前夕,11月5日,快手主播“瑜大公子”以3.68亿的带货成绩闯入了人们的视野,而他的背后的操盘手正是机构遥望。
这一年,遥望是如何在快手直播迅速脱颖而出?旗下还有哪些特色主播?在流量投放、主播孵化,构建直播场景等方面又有哪些方法论?
在杭州,我们见到了遥望的团队,也和他们聊了聊遥望的电商直播模式。
遥望之快:13个月,冲刺3.68亿
提到快手带货主播,许多人想到的要么是粉丝队伍庞大的“六大家族”,要么是在直播间里上演的一场场“砍价戏码”,新人带货主播想要在快手迅速成长占据一席之地往往有一定的难度。
但瑜大公子,是首位由电商机构自主孵化、不属于快手家族制并且销售额破3亿的电商主播。目前,瑜大公子的粉丝总量已经达到1393.3万。
这样的成绩不是一蹴而就,遥望团队在瑜大公子的每一个阶段,都设定了目标。
2019年,瑜大公子以一名美妆达人的身份入驻快手。
“大部分美妆达人的变现模式要么是短视频广告,要么就是线下活动,比较局限。”遥望市场公关总监王凯告诉小红,能否将红人进行变现对于机构来说是极大的考验。
19年11月,瑜大公子开始在快手上尝试带货。“一开始他的数据情况就跑得很不错。每场数据也都很稳定。”王凯告诉小红,“但一段时间后我们发现,他(GMV)就停滞了。”
不仅工作人员着急,瑜大公子也很着急。尝试改变直播风格,调整开播频率,时间在今年的六月份迎来转折。
6月7日,瑜大公子带货数据突破4千万,“虽然没有达到我们的预期,但对他来说也是进了一个台阶。”
“在我们看来,也证明了他(瑜大公子)是真正有实力、能够进入快手头部级别主播行列的机会的。”
在随后的一段时间里,瑜大公子的粉丝数量开始突飞猛进,9月30日,瑜大公子的销售额正式破亿,总GMV达1.4亿。
破亿后,团队算是完成了一个阶段性目标,但想再往上走,显然有难度。
11月的杭州天气已经降温,但在杭州未来科技城国际会议中心的现场却一反冷意、气氛火热,这是11月5日“瑜大公子聚星回馈盛典”的活动现场。
早上10点,活动会场里已经铺上了红毯。辰亦儒、周洁琼、孟美岐、孙坚等多位明星开始进场,紧随其后的是遥望“高管天团”;还有超过110位品牌方商家和券商代表,单入场环节就仪式感十足。
整场直播持续时长14个小时。想看明星,孟美岐拿起了化妆刷给瑜大公子现场开启了女团妆教学;想要消费,当天有超过1000万单的福利、超200万单品个位数秒杀;要是想看看运气怎么样,活动现场也有免费赠送抽奖的LV、Gucci......
遥望的工作人员告诉小红,为了这场“回馈日”,遥望早从一个多月前就开始筹备选品。
此外,团队还进行了为期半个月的预热造势,承包了杭州钱江新城120分钟灯光秀、杭州城市地铁1号线以及全国十大城市广场地标性大屏等千万流量商圈宣传。
当晚,更是请来重量级的明星嘉宾助阵,甚至是出动直升飞机,这场直播带货活动,让业内把目光都投向遥望网络。
据壁虎看看数据平台显示,当天瑜大公子共直播14个小时,观看人数高达1020万以上,开场仅半小时销售额就破3000万。
更重要的是,单场总GMV为3.68亿,瑜大公子刷新了自己的带货记录,并且全程占据浙江省排行榜第一、并一度向全国带货榜榜首的位置冲刺。
“可以说这个3.68亿,有预料之中、这是对我们长时间积累的一个回应;但同时也是意料之外的,真的给了我们很大的惊喜。”王凯回忆道。
遥望之变:成长迅速,人货场合一
遥望网络成立于2010年。从2016年开始,遥望开始做短视频。由于此前遥望在手游、公众号的流量玩家身份,早早嗅到了直播带货机遇的遥望,在19年开始入局电商,成为最早发力直播电商的机构之一。
可以说,遥望在互联网营销时代,每一步都精准地踩在风口上。而王凯表示,这并不是代表遥望在追风口,反而是“(风口)来的时候,我们都已经差不多站好位置了。”
这种变化背后,是团队嗅觉灵敏之外还反应迅速,这也可以其从电商直播带货的经历中得以窥见。
2019年年初,遥望网络开始跟王祖蓝接触,并在香港开始了第一场直播带货。这也开启了行业内直播机构和明星合作带货的先河。
“当时刚好整个跑男的热度还没过去,第一场就是抱着试试看的心态做的,效果也确实是超过我们的想象,后面也就让更多明星主播开始尝试直播,把开播慢慢常规化起来。”王凯介绍道。
目前,除了王祖蓝外,遥望网络旗下还签约有王耀庆、张柏芝、张予曦等多位明星。
创新明星打法是一方面,在自孵化主播方面,遥望也孵化有瑜大公子、李宣卓、乃提等多位特色鲜明的主播。
那么,遥望是如何孵化优秀主播的呢?
“我们是赛马,但不相马。”王凯向小红介绍说,“我们愿意提供给那些有意愿尝试直播的主播们提供场地、团队、产品等等,给主播投放,在一定的时间周期内,谁卖货卖得更多,下一场就接着投放,带货表现不好的就淘汰了。”
遥望团队通过定制明确、公开的竞争规则,激发主播的竞争意识和积极性,从而挑选出适合带货的主播,“然后我们再去做适合他们的品类培养,像‘酒仙’李宣卓主要就带酒品,王祖蓝则是日用产品比较多等等。”
此外,相比于孵化头部主播,遥望网络也非常注重培养中腰部主播,王凯表示,“通过批量化生产主播来实现规模带货,另一方面,这些中腰部主播也能蓄力向头部主播冲刺。”
与此同时,遥望几乎也是业内很快意识到货重要性的团队之一。
“当你真正开始接触电商卖货的时候你会发现,它是限制你发展的非常重要的因素,如果这一块你跟不上,那主播走得再快也没有用。”在王凯看来,人货场三个米素里,货是最重要的。
“有一些跟我们合作非常深度的品牌,我们帮它卖的销量可能增加了它总销量的百分之80。那怎么样能够持续地帮它卖得更好,我们其实跟它的合作,已经深入它的工厂的产品。”
让产品根据机构或者主播的需要来包装、甚至生产,“比如哪一款卖得好的,我们把数据反馈回去,那它也就来按照我们的反应来做调整,卖得更长远。”
目前,遥望在公司内设有一层选品层,主播的选品大部分都会在这里完成。小红在参观过程中发现,放置在产品架上的品类很多,其中美妆、酒水等等都设置了固定的位置。
据工作人员介绍,遥望网络当前合作品牌已经达到了近2000家,共40多家品牌的独家分销权,包括欧莱雅等知名品牌。在整个供应链方面,从招商选品到物流仓储,遥望建立了一个完整的供应体系。
以产品的招商为例,遥望组建了一个超60人的团队进行选品对接,通过选品流程后,再根据不同主播的直播间特点和带货能力安排。
“能够进到我们头部主播直播间里的产品,我们都会要求是品牌。一方面我们要考虑产品的品质,保证主播的口碑;另一方面,大牌的产品知名度也更广,可以给主播带来一定的流量和销量加成。”
此外,在直播场景搭建方面,遥望网络将公司的15到19层均用为直播间搭设。每一个直播间里,包括直播大屏、后台监测数据工具、货架等等,都一应尽全,以保证主播在直播过程中可以就数据表现作出调整,产品也能更有序地送到主播的手中。
人货场合一,在遥望网络的这栋楼里,集主播、选品、直播场景搭建为一体,从而有效地实现直播电商全链条覆盖。
“通过瑜大公子这样的一个案例也好、样本也好,我们(遥望)冲进了破亿主播的赛道,也证明了机构在快手做电商,只要用心做,肯定是有机会的。”王凯说道。
遥望这一年:流量为王
提起遥望,业内大多会感慨其团队成长之迅速、变化之快。而如果细究遥望的带货成长路径,除了团队的资金实力强外,精准掌握流量的玩法也是其护城河之一。
做流量投放生意起家,从新媒体到直播电商,遥望组建有一个40余人的投放团队,多年的投放经验让遥望已经形成了一套独特的投放模式。
在一开始,遥望在快手采用的是大主播连麦挂榜的卖货形式,“但我们发现,这种形式并不好。(挂榜)它最大的问题就在于不可控,且转化效率比较低。”
王凯向小红介绍道,“一方面你要去跟大主播协调时间,配合他们的直播来卖货,受限制。另一方面,挂榜的转化率也不高,加上挂榜和投放的费用,性价比不高。”
但很快,团队就发现了小店通的优势。“后面小店通的出现,就很好的解决了我们这个问题。”
2020年6月,快手开始推出小店通,可提供机构商家在公域流量中实现涨粉、引流和转化购买的产品工具,支持短视频推广和直播推广两种营销模式。
“小店通很大程度地改善了我们的引流效果。”王凯告诉小红,“我们主要看中的就是它可控、可以根据转化效果来随时做调整。通过小店通把流量迅速集中起来引导到我们直播间,转化效果看到的,表现好,我们就继续投,表现不好也可以立刻停掉。”
直播结束后,投放团队也会根据当晚的直播情况进行复盘,“以主播直播的表现为样本去分析优化,总结经验再应用到下一场的直播中去。”
在外界看来,投放能力强、舍得花钱是遥望网络能够快速成长的原因。但另一方面,王凯也表示,“直播内容也很重要。”
11月15日,快手发布严打演戏炒作直播卖货公告,对此,遥望高级公关经理净玄也提出她的看法。“其实我们跟品牌、商家之前的议价过程一直是存在的,并且周期很长以季度为单位。这种直播间演戏卖货,是招商选品团队工作的一个缩影;另一方面,也是为了迎合平台不同阶段内容方向、用户口味。但随着快手规则的逐步完善,可能一开始会用这样的方式来引流,现在已经不需要了。”
“最近统计了双十一的成绩,是13.22亿。我们是第一年做双十一,然后做直播也才一年多时间,所以对于这个成绩,还是挺满意的。”王凯介绍道。“快手电商目前还是有很大的机会和想象力,至少在我看来,还能玩个三年。”
采访札记——
2020年,直播的最大变数或许当属全民电商,在迎来井喷式的全面爆发中,直播带货正朝着大众化和常态化的方向发展。
在小红看来,未来的竞争必将是对全面化、精细化、纵深化运营的考验。遥望正是在浪潮中摸索出一套专属的直播模式,变中求变,才能走得更远。
走得准、走得快,遥望在迅速成长,但当问及下一年的目标时,王凯表示,“风向变化得太快,很难去确定一年的事情,我们只会去定说下一季要做多少。”