之前一篇文章中曾经说过叮当来啦这个互联网便利店，今天我们详细聊聊这个互联网便利店的事。

社区商务

昨天我在听刘润老师的《五分钟商学院》，其中一期讲到“社区商务”这个概念。

因为互联网的冲击，大型超市目前面临非常严峻的考验，但为什么便利店却还在持续增长呢？

那是因为便利店通过距离上的近去抗衡了互联网物流的快，京东的物流再快，也只能上午订，下午到，可是我现在就要吃冰激凌怎么办呢？答案是下楼去便利店买。

所以就在电商攻城略地的同时，线下便利店却在互联网面前挖出了一条长长的护城河。

但是，这条护城河有多可靠呢？

号角早已吹响，只是先头部队失利了

当互联网的商务模式几乎被开发殆尽的时候，用互联网改造传统行业就开始大张旗鼓地推进，餐饮行业有外卖，教育行业有在线教育，打车有滴滴，住宿有AIRBNB，加上各种洗车、二手车、家政等等业务，反正有成功的，也有失败的，也有半死不活的。

但是互联网军团改造线下便利店的冲锋，却每每遇到硬骨头，前面的先头部队并没有扫清道路，甚至连正确的进攻路线都还没找到。

线下便利店依然屹立不倒。

关键问题

线下便利店的护城河，其实说白了，就是时间和距离。而时间又是最重要的，因为距离近其实就是解决了时间短的问题。

我们家今晚吃饺子，突然发现醋没了；中午突然想吃冰激凌；今天天气不错，要开车出去爬山，要买点水和面包，所有这些场景，都必须在30分钟甚至20分钟内获得解决，也就是我从我们家走到500米范围内的便利店的往返时间。

而互联网的物流有多快呢？

• 普通淘宝，3天左右；

• 顺丰次晨达，夕发朝至；

• 京东自营，上午订，下午到；

• 以前的快书包，3小时送书到家；

• 爱鲜蜂速达便利店，1小时送货；

• 美团外卖，30-60分钟；

• 叮当快药，核心区域28分钟送达。

但即使最快的这个，也无法与普通的便利店对抗，如果把送货时间压缩到20分钟以内，物流成本就会非常非常高。

转换视角，攻城略地

有时候，一个目标无法达成，可能不是人员问题，毕竟BAT不缺牛逼的人；也不是实力问题，好多公司钱花得跟淌海似的；可能也不是态度问题，创业公司里普遍的干劲还都不错。

这是战优选题，在商业上，战略是最基础的决定因素，战略规划了成功的路线。而制定战略，又有个视角的问题，有时候视角一变，立刻会豁然开朗。

直到到上世纪初期，人类的大多数军队作战方式都是纵队行军配以战线作战，欧洲各国在20世纪初期还都迷恋堑壕战和骑兵，但是在1917年11月康布雷战役中英国人就首先采用了用坦克突破敌人防线的战术，结果一举突破德军9公里的纵深防线。后来在二战中，德国将坦克突击演变成著名的“闪电战”战略。

士兵还是那些士兵，只是冲锋的方式和工具变了，这就是视角的转换。

我们看到，在之前的互联网改造便利店的过程中，一直试图用一种互联网组织去武装既有的便利店，这与美团外卖的模式有点像。但是外卖消费集中、需求高频，跟便利店还是有差异的，所以这条路尝试下来是走不通。

既然传统的军事中载具和武器可以合体成一种新式武器“坦克”，那么外卖和便利店能不能直接合体，成为一种新式便利店呢？

当然可以，这就是叮当来啦互联网便利店的模式。

叮当来啦

与那些致力于改造传统便利店的互联网精英们不同，叮当来啦的创始人杨振华其实最早是在广东惠州本地开餐厅的，积累了一些线下连锁经营的经验后，两年前开始做网络便利店，名字叫叮当来啦。从去年开始，我成为叮当来啦的战略营销顾问。

叮当来啦怎么做的呢？

首先它是按照开便利店的模式去开店的，社区商务的核心距离是不超过1公里，叮当来啦开店的密度是周边500米，它跟美团外卖和爱鲜蜂不同，因为它有自己的线下店。

那么它的运营模式是什么？

首先是实体便利店，商品目录与711、全家等传统便利店相同，但区别在于，它选择楼上开店，而非底商。这样的好处是，它会节省下至少50%的店租成本，因为不管是写字楼还是住宅小区，底商的租金是最高的。

比如我家之前的小区，在北京东四环附近，2012年小区入口50平米左右的底商，租金大概是10万一年，而同样的小区内的60平米左右一居的租金，只有4万一年。省下的租金就可以补足多雇佣外送员的费用。

其次，它的交易有两种模式，一种是通过线上APP或者公众号下单，由所在范围内的便利店直接送货，绝大部分区域保证19分钟送到。一种是直接到店购买，目前到店购买的成交量在30%左右。

开店密度是周边500米，人员配备上，一个店长加2-5名送货员即可。

叮当来啦初期在惠州开始营业，开出前10家店用了1年的时间，因为前10家店营业的火爆，后期通过加盟店的方式4个月的时间就在惠州开了146家店（有人实际加盟了两家合并为一家，所以实际店数为130家）。

2016年则在广州、深圳、佛山、东莞开始延伸，目前广州、深圳已经各开了5家门店，目前叮当来啦月流水达到1600万。

值得说明的是，创始人杨振华完全没有互联网背景，所有经营资金都是自己投入，至今没有拿风投的一分钱。

图为杨振华和他的团队

为什么是叮当来啦？

看起来，这个方式也并不复杂嘛，为什么别人没做起来或者不能做？

嗯，这是个好问题。但是，我不一定有一个正确的答案，我只能按照我的理解来分析一下。

有不少创业公司邀请我做营销顾问，绝大多数都被我拒绝了，可能最大的一个原因就是，我觉得这些企业缺乏很多方面的能力，不是我做了顾问就能解决的。

而叮当来啦，恰好具备一些做好互联网便利店的综合能力。

1、线下经营能力。创始人杨振华最早就从事线下连锁经营，积累了这方面的经验，目前他还有一个连锁的美甲店“白雪公主”在经营。限于篇幅，我们这里不详解。

2、初期从线下到线上的获客能力。叮当来啦第一年时间只开了10家线下店，在没有形成网络效应的时候，如何让一个通过APP下单的便利店存活并发展，需要非常高的技巧，而叮当来啦团队确实具有这种让便利店开一家火一家的能力。叮当来啦的线下活动，一年总有几次刷遍惠州朋友圈。

3、招商加盟经验和能力，不详细说明。

4、物流、采购和供应链能力，对传统商家来说，这可能是一个基础能力，但是对于杀入实体店的互联网分子来说，却可能是最弱的一项。

5、互联网技术和经营能力。或许叮当来啦并不是技术最牛的互联网企业，它却可能是便利店里最懂互联网的。

所以说，并不是叮当来啦哪方面的能力有多突出，而是在于他们团队的能力更加平均，没有短板，恰好网络便利店就是需要一个没有短板的团队。

叮当来啦在深圳的旗舰店，底商，就在711对面

想象空间

对于叮当来啦，我认为它未来的想象空间非常大，一个是横向的，一个是纵向的。

纵向的空间，就是地面推土机式的向其他城市转移，目前深圳、广州、佛山、东莞都已经开始动作，面向全国其他城市的代理招商也行将开始。这是一个把现有业务慢慢深耕下去的做法，很容易理解。

横向的空间，这个很有意思。

有一天杨振华跟我说，他们准备做开锁的业务，已经拿到了开锁业务的经营许可，开锁的师父们也都请到了。

我很惊讶，为什么要做开锁业务呢？

他说你不知道，光惠州这样一个接近500万人口的城市，一年开锁的业务就有几千万，而且利润非常高。以前的开锁行业，是没有全国性巨头的，每个城市大概会有一个最大的开锁公司，它把持了这个城市最好的电话号码，比如010-8888888这样的号，这个超级号码就是他们的流量入口，可以霸占很大一块业务。

而开锁行业因为是一次性卖卖，复购率几乎没有，卖家往往选择欺骗和隐瞒的手段变相获得巨额利润，口碑都很差。

而现在，叮当来啦遍布整个惠州城，有品牌效应，便利店是持续经营，它发展一个便民业务有着天然的优势，我们决定从开锁业务开始。

我听了他的解释，恍然大悟，原来一些不起眼的行业竟然这么深的水。

而且，原来一个便利店有这么多想象空间。

2017年2月23日，叮当开锁正式营业，到今天还不到一个月的时间，杨振华预计的是，在惠州达到年利润1000万左右。

我为叮当开锁业务写了一个slogan：开锁换锁找叮当。（很多人觉得这个口号过于普通，关于口号的事，有时间可以详细聊聊）

当然社区商务这种模式，还给叮当来啦预留了更多的业务空间，尤其是当建立更强大的便利店网络的时候。

最好的创业BP

和那些还没成立公司就拿到风投的互联网创业者不同，杨振华是用自己的时间、资金、团队投入两年时间，铺陈出了网络便利店的业务模式。

我常常跟杨振华聊起是否要融资的事，他的反应是，自己不太熟悉那种靠一张嘴就能忽悠来千万投资的那种创业模式，自己做生意向来是踏踏实实先学习。

如今的叮当来啦已经在互联网“最后一公里”的问题上交出了一份答卷，这份答卷是用两年时间，真金白银投入和几十人的团队拼出来的。如果创业公司需要BP的话，这就是最好的一份BP。

当叮当来啦在一个城市中以500米周边为范围铺设一个个便利店的时候，所有快递上门送货时间将可能低于30分钟，它在未来将是一个极其有价值的物流网络。

对于那些虎视最后一公里商机的互联网大佬如京东，叮当来啦或许值得关注。

这就是叮当来啦。