据调研结果显示，77%的受访客服，其工作平均年限都不足3年，职工流失率很高。而产生这一现象的主要原因是：电销客服工作强度大，重复枯燥、经常面对客户负面情绪、工资也偏低。近几年，随着人工智能在电销领域越来越深入的应用，有不少创业者已经利用电销机器人赚了不少钱，那么在创业的过程中，有没有哪些思维或方式，能帮助你成功利用电销机器人学习的？

1、场景思维：“什么人”、“什么时候”、“什么地方”、“出于什么目的”、“使用你的电销机器人”，并“做了什么相关的事”。这个场景越清晰具体多样，产品越符合顾客需要，越容易卖得出去。

2、用户思维：用户思维，意指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”，从用户角度去考虑价值问题，而不是自说自话，自我陶醉。创业者只有深入到用户中接触用户，采取用户数据，了解用户心理，进行用户画像，精准用户场景，切中用户痛点，满足用户需要，才能更快地将电销机器人推销到用户怀中去。

3、极致思维：追求顾客的极致体验，比如极致便捷、极致高效率等。雷军推崇的一句话说得很好：“做到极致就是把自己逼疯，把别人逼死！”

创业者要么有能力做出极致的电销机器人项目来，要么就去挑选一个在某细分领域拥有极致功能的电销机器人项目，去加盟、代理。

4、互联网思维：如何利用互联网、大数据、云计算，给产品、市场、营销、顾客等方面带来新的价值和盈利点。是电销机器人创业者需要了解的另一重要运营问题，这直接关乎着创业利润。

5、流量思维：流量思维是指在价值链各个环节中都要以“流量”去考虑问题，怎么实现增加流量，增加用户数、点击量、转发量等，也是创业者需要重点考虑的问题。做大流量，是很多创业者做大、做成功的前提。

看了上面的这些优势，你是不是会思考今后电销机器人以后真的是要替代人工电销了。

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