“O2O（从线下到线上）洗衣”正在变得智能化。

最近，移动互联网洗护平台e袋洗，将智能化总部落地上海。该平台去年与百度联合研发全新的智能洗护中心，颠覆传统洗衣厂的整个运转模式；近年还陆续收购了上海两家洗衣工厂，为布局智能洗护供应链做足准备。

传统企业转型互联网，无异于“置之死地而后生”，而能“活过来”的概率或许只有1%，张荣耀创立的e袋洗就是少数的幸运儿，如今成为中国最大的移动互联网洗护平台。

这名“60后”互联网创业者快人快语：“我曾经在黑暗中撞得头破血流，苦闷绝望，我的坚持来自于始终心怀希望。”如今巨头环伺，互联网创业门槛提高、必须构建坚固壁垒才能存活，也不知道哪一天就会被另一个维度的“力量“打垮干倒。

张荣耀鼓励团队不断向前

但是张荣耀似乎不怕。因为他只专注做一件事——洗衣，从线下到线上，做出了中国互联网界的“纯原创O2O”模式。从没做过其他行业的他，越来越觉得洗衣是件所谓“难而正确”的事情。

“我没有炒过房子，没有炒过股票，就在做洗衣这一件事情，而且十分专注，十分踏实。”张荣耀说，同年龄段的许多成功者，现在都在高尔夫球场上，而他还在路上求索。直到现在，他的办公室面积不到10平方米，出入还是坐网约车。

创业路上，他起起落落。1990年，曾经在大学里研究除色染色剂的他，获得了一项化工洗涤技术专利，后来成立了荣昌品牌，“荣昌洗衣”门店曾在北京等城市随处可见。当传统行业在互联网的冲击下渐渐式微时，张荣耀及时从线下转型线上，探索新的O2O模式，于2013年11月上线e袋洗。

他这样回看来路：2000年，生不如死；2013年，一骑绝尘；2016年，失去退路；2020年，又站在新的起点上。如今的e袋洗由腾讯、经纬中国、SIG、百度、立白集团等机构联合投资，业务覆盖全国306个城市，为2000万家庭用户提供洗衣、洗鞋、洗家纺、高端服饰洗护、奢侈品皮具养护等全品类洗护和养护服务。

新的智能化总部为什么选上海？张荣耀说，e袋洗项目拥有消费互联网和产业互联网两大属性，上海兼具这两大优势，以上海为总部基地，他的平台可以实现更高目标——带动产业转型升级、实现智能化飞跃。

作为项目产业链布局中至关重要的一环，记者日前走访位于松江地区的智能洗护工厂：超过2000平方米的空间，被分为分拣区、加工区、包装区、成衣区4个区域，一件衣物从进入工厂起，便开始了一场品质与科技之旅，总共要经过15道严格的专业清洗工序。

工人在分拣衣物

在分拣区，人工智能摄像头可以进行图像识别，自动对待洗衣物的品牌、颜色等进行自动抓取并分类，不仅大大提高了工作效率，也从源头上满足用户的差异化需求。在加工区，拥有10年以上经验的技师，会根据面料颜色、脏净程度再进行人工细分，在常规干洗、碳氢溶剂干洗、喷淋干洗、水洗、湿洗、手洗、空气洗等7种方式中，选择最适合的洗涤方式。对于特殊污渍，会用超声波喷枪配合专业去渍剂进行处理。机器设备还可以自动完成所有衣服熨烫，工人只用对重点部位干预整理，花上较多时间保持和恢复衣物“原有体形”，让衣服越洗越新，让用户保持买新衣服时候的兴奋感。

智能设备可以自动为衣服整形

工厂还运用热能回用、冷却水循环回用等技术，让水电气能耗下降超50%、洗护成本下降超50%，同时提高80%人效，60%坪效。工厂老师傅说，在普通的洗衣店，一个工人每天能清洗熨烫四五十件衣物，在这里则是130件左右。

e袋洗的商业模式逻辑清晰，可以用一句话描述清楚——用户通过移动终端随时随地下单，由专业取送人员“小e管家”提供上门取送服务，按袋或按件计费，送到智能洗护工厂或者社区附近的加盟店清洗，并于72小时内送回。订单全程实现数据的实时跟踪和追溯，用户可实时查看订单状态。

项目还带动了灵活就业。目前，项目在全国拥有近15万名“小e管家”，他们大多是社区退休阿姨、全职妈妈或是自由职业者，在自己的小区和周边小区为邻居们取衣送衣，线上经营自己的洗衣小店，月入数千米、数万米。有的人因此成为社区里最受信赖和欢迎的人，还由此开发出了自己的社区创业项目；此外，还带动了小型洗衣店转型，为街头小店提供智能化改造方案，这些小店投入20万左右改造款，即便不做别的生意，只“坐等”e袋洗的线上订单，也可以维持生计、养活店员。

e袋洗的小e管家CEO（首席体验官）

如今的e袋洗，正处在最好的发展时机。今年的疫情对行业产生巨大冲击，项目团队做过不完全统计，上海有五六千家街头洗衣小店，在疫情中已有超过1000家死亡。但3月以来，e袋洗的业务快速恢复，很快超过去年同期水平，很多洗衣用户从线下消费转为线上洗护，与其合作的洗衣店也幸存下来。

“我们曾经跑得太快，以至于传统洗护工厂或线下洗衣店的效率、品质和财务模型远远没有跟上，无法满足用户体验，最高时年亏3亿米。但去年利润超过3000万米人民币，这背后是数字化、智能化改造。”张荣耀说，未来e袋洗将拓展以智能洗护中心为核心的智能洗护供应链，希望输出e袋洗的数字化解决方案，和更多生态合作伙伴一起共建共营洗护产业互联网。