2016年，互联网医院迎来爆发式增长，作为互联网与医疗深度融合的创新解决方案，互联网医院也被认为是解决看病难的新方式。

日前，国内医药电商龙头健客网正式公开了首个互联网医院项目——将与广州一家全科社区医院展开合作，并从2017年开始，重点布局互联网医院和移动医疗。

然而，作为一家老牌的医药电商公司探索新的医疗模式，布局互联网医院是基于怎样的考虑？健客网的切入点和模式是怎样的？互联网医院对承接处方外流以及分级诊疗的意义何在？

带着这些问题，蓝鲸健康专访了健客网CEO谢方敏，倾听了他关于医药电商、移动医疗的见解。

没有优势意味着死亡

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谢方敏认为健客在不同的阶段有着有不同的优势，今后还将在原有的基础上不断深挖，保持优势前行。

蓝鲸健康：目前与医药电商的国内的同行相比，健客网的优势有哪些，如何保持优势？

谢方敏：健客网在不同的阶段有着不同的优势，具体来说就是：

第一阶段，具有技术优势，由于具有互联网基因，健客网的技术和运营具有很强的优势；

第二阶段，具有流量优势，健客网现在每天有500万流量；

第三阶段，具有供应链优势，健客网和多家药厂、供应商达成合作；

第四阶段，具有仓储优势，健客网在华南、华中有多地仓储，今年会涉及到杭州、重庆、北京等地；

第五阶段，具有管理优势，健客网在人员上没有出现过多流失。

健客网准备在原有的基础上不断深挖，在移动医疗和互联网方面不断进行探索，继续保持优势。

蓝鲸健康：健客网如何解决“药品质量”“物流运输”这些问题？

谢方敏：药品质量问题是一个老生常谈的问题，健客网的药品品质和市场上售卖的无差别，同时还有更加严格的资格审查，药品的每一环节都会进行审核，质量无疑是保证的。

为了让消费者对网上购药形成信赖感，健客网联合辉瑞、葛兰素、拜耳、北京同仁堂、广药白云山等近30家知名药企，在广州携手成立国内医药电商首个“正品联盟”。

除了正品联盟，健客网还给所有在售产品投了“正品险”——健客网在医药电商行业率先进入“双保险”时代。健客网打造的这个正品保障机制在业内外引起了极大关注，不仅给行业起到了良好的示范和推动作用，也给企业树立了良好的品牌形象，更给信任健客网的广大消费者吃了一颗定心丸。

在物流方面，与顺丰达成合作，目前顺丰承担着健客网80%的药品配送。

移动医疗伴随着分级诊疗的推进才有希望

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中国的移动医疗一定要伴随着分级诊疗的发展，当中国的社区医生、家庭医生起来之后，移动医疗才会有希望。

蓝鲸健康：您曾经说过：未来10年内，不会考虑健客医生的盈利问题。如今，您还是持这样的观点吗？

谢方敏：对，移动医疗在中国的发展会较慢，所以健客网在十年内不会考虑盈利问题，我们会在轻问诊、转诊等移动医疗的各个环节持续进行投入。

让用户接受，是我们要做的事情。在目前，移动医疗未来要实现盈利必须伴随着分级诊疗的大潮进行。当大家愿意给家庭医生，社区医生付费的时候，线上才能获得信赖，线下发展以后才会到线上。

蓝鲸健康：为什么会这样说？

谢方敏：举一个简单的例子，如同买衣服，当线下100米线上80米的时候，人们会自然转入线上，在问诊上也是这样，比如说你在线下问诊一个医生是100米，线上问诊一个是80米，那么对于线上就是一个机会。另外，现在三甲医院人满为患，无力去接纳更多的普通患者，对于家庭医生，基层医生来说是个机会。

蓝鲸健康：但是，现阶段分级诊疗的推行难题就是基层医生水平上不去。

谢方敏：对，在美国，民众很信赖家庭医生，因为家庭医生水平相对较高，中国现在应该想办法把家庭医生建设完善起来，提高社区医生专业能力水平。

蓝鲸健康：您认为应该怎样做呢？

谢方敏：这涉及到教育问题，美国在大学本科是没有学医的，到研究生阶段才设立医学院，美国更多的是培养全科医生，中国则是培养专科医生。

在美国，一个学生最开始可能学习的是物理、生物、化学等专业，先建立了全面系统看问题的基础，到了研究生阶段再转学医学，这样一个全科医生更容易从系统的角度来对待病症。

其次，基层医生、社区医生应该得到更多的培训学习机会，可以利用先进的互联网技术为全科医生搭建一个学习的平台。

社区医院，健客互联网医院的首站

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互联网医院本质上是更高级的医院，移动医疗是个初级的探索，是个中间阶段，健客网会重点发力医药电商，进而探索移动医疗和互联网医院。

蓝鲸健康：互联网医院的概念最近在业内很流行，您认为互联网医院要解决的“核心问题”是什么？

谢方敏：个人觉得，互联网医院要解决的核心问题是，解决社区医院需要的互联网的技术问题。比如说，如何协助社区医院的医生服务自己的患者，转诊，挂号和各种检测，来帮助医生提高效率，来帮助患者提供更好更便捷的服务。

所以我认为互联网医院解决的是和社区医院融合的问题。

蓝鲸健康：健客网也要进军互联网医院，健客网的切入点和模式是怎样的？

谢方敏：健客网的切入点是和社区医院和家庭医生合作。具体来说，和社区医院的合作是落地互联网医院；和家庭医生的合作会集中在问诊和药品的分发，目前还在探索阶段。

蓝鲸健康：所以健客网就选择了一家社区医院（广州白云景泰医院）作为健客探索互联网医院的首站，承接处方外流？

谢方敏：我一直认为中国医疗改革的希望和基础在社区医院，社区医院是基层医疗中的重要一环，探索移动医疗的希望和基础在社区医院。

按照国家分级诊疗政策的推进，我们希望能通过与社区医院探索互联网医院模式，更直接地为社区群众提供互联网医疗服务。

与医院合作的目的，除了做好承接医院处方外流的准备外，还是要完善健康产业链的布局，同时开始重点发力互联网移动医疗。

蓝鲸健康：目前健客网在医药电商、移动医疗、互联网医院方面有的已经布局深入，有些刚刚起步，三者之间的关系在健客网未来的布局中是怎样的？

谢方敏：医药电商解决医药的问题，移动医疗是个过程，互联网医院解决的是医疗的问题，移动医疗是个过渡的阶段，中间阶段。在布局里面，我们布局和侧重点是医药电商，然后会加强对移动医疗和互联网医院的探索。