11月22日，数据分析机构Analysys易观发布《中国在线旅游预订市场发展图鉴2019》（以下简称“《报告》”）。

《报告》称，中国在线旅游市场流量向头部厂商聚集，携程系依然具备明显优势。另外，《报告》在分析在线旅游市场未来趋势时认为，“品质化”旅行需求、交通预订的赋能效应、住宿预订中高端市场与低星市场各自愈发鲜明的特征、全球在线旅游“三国格局”将成为行业关键词——尤其是Booking、Expedia、携程三家公司的全球竞合进程，将深刻影响在线旅游行业的未来。

文：风云（业界风云汇）

品质出行时代来临，在线旅游流量向头部聚集

《报告》显示，中国在线旅游用户消费特征转变，“品质化”旅游消费需求逐渐深化：在2019年H1在线旅游用户消费水平统计中，高消费者、中高消费者与中等消费者总共超过了81%的比例；注重品质消费的31-35岁的在线旅游用户，在用户总数中达到了30.95%，同比增长了7.62%。

对此，Analysys易观分析认为，随着旅游数字用户流量红利趋于稳定，在线旅游市场逐渐向头部势力聚集，OTA企业将加速品质化服务升级，优化用户旅游体验。据易观千帆数据，2019年9月在线旅游APP活跃用户排名中，携程+去哪儿网活跃用户达9721万，在行业中排名第一。

Analysys易观分析认为，游玩体验和服务品质已经成为旅游用户决策的关键因素，用户的消费重心在迁移到个性化体验上后，对于产品的软、硬件配置要求会更加深入细化。因此，旅游厂商在产品打造上，愈发注重融入更多线路中的特别安排、当地生活、文化价值等品质化服务米素。

未来，细分客群的差异化兴趣点会是用户出游的更加重要的考量因素，也是各旅游厂商不断优化和推新差异化优质产品的运营重点。

交通预订“入口效应”显著，国际机票潜力巨大

《报告》认为，在线旅游产品消费过程中，机票、火车票等交通类产品是用户消费的主要类型。在线交通作为重要预订入口，对于酒店住宿、度假旅游等细分领域具有显著导流作用。“一站式旅游服务平台”依然是主流在线旅游厂商共同的选择。

据携程统计，31%的机票用户有酒店入住需求，22%的火车票用户有酒店入住需求；截至目前，携程在4.1万家酒店有打包价（交通+酒店产品）计划，这些酒店将获得12%的流量增长，及17%的GMV提升。Analysys易观调研数据也显示，出境游客预订交通产品后，同平台预订中高端酒店住宿需求强烈。

另外，2019年上半年六大航司载客量数据显示，国外航线载客量同比增幅远高于国内航线，国际航线市场潜力可观。Analysys易观分析认为，随着用户出境游需求强烈、国际航线数量增加，国际化已成为在线交通预订市场的重要发展方向。

中高端酒店与OTA深化合作，下沉市场将持久战

《报告》显示，从细分市场结构变化情况来看，在线住宿预订板块比重持续提升，交易规模稳步增长。在“中国在线旅游预订厂商酒店领域交易额指数”中，携程优势明显。

《报告》认为，国内游与出境游用户皆对住宿关注度高，对中高端酒店预订需求强烈。从2018年中国各类型酒店的市场交易规模占比来看，中高端酒店交易规模占比近70%。对OTA企业来说，中高端酒店是目前商业价值最大的板块。

因此，OTA正在与中高端酒店尝试深度合作、以平台技术提高酒店运营效率，从而提升双方共同的竞争优势，建立更高的竞争壁垒。比如，携程去年推出的“优享会”项目，令加入的中高端酒店合作伙伴获得了16%的收益增长。

另外，下沉市场已成为在线酒店流量争夺新风口，低星酒店也成为各大OTA企业争夺的焦点。截止2019年第三季度，携程低星酒店间夜增速连续6个季度保持40%以上，其中连续5个季度有50%以上的高增长；美团酒店前三季度间夜量平均增速在34%左右，低星市场发展迅速。

然而由于市场竞争激烈，也将使得低星酒店预订业务受到影响，其收入微薄、盈利空间较小等问题对于在线酒店市场整体贡献仍然有限。因此，随着下沉酒店市场探索发展，资金储备、融资能力、产品持续投入意愿、产业链业务线盈利能力，才是厂商市场竞争的核心要素。

在线旅游“三国”格局已现，一站式平台成主流

《报告》指出，从中国在线旅游市场发展趋势来看，“一带一路”成为新机遇，国际化战略将为OTA企业带来巨大市场增长空间。

就全球范围来看，携程2018年GMV已赶超Booking、Expedia两大巨头，同时GMV增速达到30%，是二者的两倍之多。另一方面，对比收入及佣金率可以看出，坐拥全球中高端酒店资源的Booking以其资源覆盖力度及高佣金率保持领先位置，而作为综合旅游预订平台的中方玩家携程则因机票、度假、商旅等多样产品分化致使平均佣金率被拉低。

Analysys易观分析认为，中方OTA厂商国际化战略部署加强，将逐渐与以Booking为代表的国际化OTA开始同台竞技。在发展成为全球化在线旅游预订平台的道路上，国际厂商也将不断择善而从，加强一站式多样化产品供给，优化品质化旅游市场发展的评定指标。