近日，第三届中国零售科技决策者峰会暨2020中国零售行业CIO联盟年会（RetailTech2020）在上海举行。沃尔玛中国、名创优品、小红书、优衣库中国、良品铺子、蒙牛乳业、苏泊尔、宜家中国、贝恩公司等来自协会、百货商超连锁、电商平台、科技公司、零售服务商、投资机构、咨询公司、银行等400余位零售从业人士共议科技创新，展望数智未来。

网易数帆旗下大数据品牌网易易数获得由大会颁发的“年度最佳大数据解决方案”大奖。

深度观察零售行业 这5大问题关注者最多

在长期的行业实践中，网易易数观察到，零售行业的数字化普遍存在以下五点行业痛点和问题：

首先，数据量大且种类杂，数据孤岛现象严重，商品、生产、仓储、物流、供应链、POS、门店等业务系统繁杂，重复建设且相互独立，壁垒明显。

其次是数据源多，包括Excel、SQL、Oracle、MySQL等不同来源。

第三，数据开发难度高，效率低，可维护性差，分析流程长，涉及人员多，决策周期长。

第四，数据资产缺乏有效管理，没有统一的标准，数据质量无法保证。

第五，数据难以与业务智能结合，实现通过数据优化业务流程。

连锁零售龙头企业打造创新引擎 节省千万成本

以某连锁零售龙头企业为例，通过网易零售行业全链路数据中台解决方案，实现数据中台体系，打造数字化转型的创新发展引擎：

（1）通过网易易数大数据平台和可视化分析体系，支撑大数据应用研发，降低开发与管理的难度；

（2）设计并建设数据中台全局架构，“数据向上、业务向下”同步思考，覆盖会员、产品、门店、交易支付、供应链、公共六大数据域；建设会员中心、产品中心、门店中心三大主题数据中心，统一消费者、产品、门店的数据的采集、加工与分析应用；

（3）建设数据分析中台，设计并搭建管理者和店长看板，结合业务实际情况梳理各用户关注的数据指标及提供数据分析思路，为各类用户提供快捷的数据获取与探索分析渠道。

零售数据中台架构图

从结果来看，网易零售行业数据中台的应用对企业业务促进效果明显。数据公共层打通多业务系统数据孤岛，指标数量下降40%，模型数据下降30%，硬件成本下降15%。

通过经营大屏实现全球数据互联互通，直接带来成本节约近8000万；标签体系的建设使得业务部门的数据响应时间从“天”级别直接下降到“分钟”级别，同时促使不同门店，会员复购率提升5-10%，会员销售贡献提升10-50%；店长助手APP在移动端提供T+1数据及实时销售数据和库存数据，为一线业务经营者提供完整、及时、准确的数据支撑和决策依据；管理看板提高决策能力，如针对库存缺货率波动，通过打通单个商品的进货、销售、库存信息，让管理层能够第一时间察觉到深层次的原因，甚至进一步挖掘库存保障出问题的原因和责任方，保障了供应商体系的稳定；数据报表覆盖常用业务场景，业务部门不需关注数据获取、整合和汇报，只需要聚焦业务运营计划的制定和执行，大大节省了人力成本。

除了该零售连锁龙头，目前网易易数的零售大数据解决方案还在古茗奶茶、浙江壳牌、网易严选等零售企业中得到应用，帮助以消费者为中心，发挥科技力量，应对数字化风潮。