「新零售」是现在非常火的一个概念，也是一个风口，它是在 2016 年的 10 月份首先被马云提出来，随后各大巨头已经纷纷入局。

那么，新零售到底是什么呢？

第一、首先来看究竟什么是「新零售」，它与传统零售的本质差别是什么？

先来看「零售」的本质是什么。

举个例子，比如我们去商场买衣服。看到一件裤子还不错，颜色样子质地都还不错，价格也可以接受，然后就试穿也挺合身。

到刚才为止，跟服务员的交流，包括看到的颜色、摸裤子的质地、看标签以及试穿，获得的这些都可以抽象地理解为是 ——「信息流」。

有了信息之后，要作出买的决策了。到收银台交钱，其实就是完成了第二个动作，这是一个交互，就是 ——「资金流」。

信息流从商品到我这里，我的钱通过资金流到卖家那里，当我把收银单给售货员那里，我只需要把衣服拎回家就可以了，拎回家这就是第三个动作 ——「物流」。

不管是「新零售」还是传统零售，「信息流」、「资金流」和「物流」是最本质的要素，所有的零售形态无外乎就是这三种东西的结合而已。

在网上买东西也是一样，打开淘宝店这是「信息流」，通过支付宝交款这是「资金流」，通过快递送到你家就是「物流」。

新零售中「信息流」可以从线上和线下同步获得，线下如果我看上一双鞋子，试穿觉得不错的话，可以网上买，因为网上更便宜。

其实所谓的「新零售」，就是更高效率的「零售」，就是不断把「信息流」、「资金流」和「物流」整合的「新零售」。

第二、为什么「新零售」突然变得很火？为什么这么多企业都要涌入「新零售」的战场？

在 2012 年的 12 月，央视年度经济人物颁奖典礼上，马云和王健林打了一个赌，这个打赌的内容就是「十年之内电商会不会超过大零售的 50% 」。马云说「肯定可以」，王健林说「绝对不可能，不信我们打个价值一个亿的赌」。

在 2015 年，电商产业出现了一个趋势: 「基于互联网买东西的用户数量还在增长，但是增长的速度开始放缓」。

为什么放缓？

很大的原因是早期比较容易学习上网购物的人都已经在用网络了，后面还有人陆陆续续上网，但是速度比较慢了。比如说老年人、七八线城市的人群，或者对互联网接触很少的人。

线上用户流量变少，电商就开始向真正的大部分用户要流量了，这些用户都在线下。

所以，之所以「新零售」突然变得很火，非常重要的原因，就是因为电商的流量已经遇到了瓶颈，在网上买东西的人数增长速度开始放缓。

第三、「新零售」到底给我们带来了什么样的便利？

线上会有线上的优势，线下会有线下的优势。

线下店的优势就是有很好的「体验性」，「体验」在互联网上很难完整地给到消费者。

相比来说，互联网在信息流上重大的优势，就是「信息传递的高效性」。比如淘宝，几乎没有搜不到的东西。

所以，互联网通过信息的「高效性」，把很小的生意变成走量的大生意。而线下通过「信息流」的「体验性」，让你深刻地体会到这样东西到底该不该买。所以线上和线下都给我们的生活带来了巨大的便利。

今天很多的零售机构都在尝试用无人机送货，如果有一天你要炒菜的时候，酱油用完了，也许无人机一分半就飞到了你家窗户旁边。「物理距离的近」和「电商物流的快」，这两个要素互相转换、互相竞争，最后都会使生活越来越便利。