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 疯狂的全球“黑色星期五”结束一周后,公布自家海淘成绩的时间也随之而来。小红书联合创始人瞿芳最近撰写了一篇“致用户的信”——《是的,我想俘获你的心》,文中除了公布此次大促捷报频传的信息外,还细述了小红书如何避开双十一,在“红色星期五”上突发奇兵,一举获得了销售额和用户的双重暴涨。

小红书如何做到:六个星期,两百万新增用户

  以下为《是的,我想俘获你的心》全文:

  11月28日凌晨1点35分的办公室,忙碌了一整天的同事渐渐离去,留下我和仍然坚守24小时推单的技术同学,还有明早就要出差仍在写邮件的品牌组同事。

  11月27日下午5点17分,小红书如愿登上了AppStore免费榜的首位。当公司的3号员工邓爸把截图发在RED微信群的时候,还被调侃云型图标显示并没有安装自家App——当然,他手机里永远装着下一个未发布的版本。

  有一瞬间,我的眼睛湿润了,不过很快被欢乐的氛围冲淡。

  6月6日我们来到了AppStore第四名,第一次超过了微信的排名,还记得市场部的妹子埋怨说以为加入了一家初创公司,却在上班的前几周就体验到了跑在巨头前面的快感。那时,我和老毛(编者注:小红书创始人毛文超)开玩笑说,下次只能做到总榜第一才能交待了。

  是的,我们是小红书,一个成长了不长不短两年半,涉足电商不到一年的团队,用六个星期,把“黑五”推到了极致。

  值得去的地方都没有捷径

  10月的第一个工作日,我们在上海新天地soho楼下的牛排店开了第一次全员大会。140多个人挤满了不大的厅堂,老毛给我们动情地讲了一些黑历史,激动 地迎来了我们新任的技术负责人虎叔,却把最难的11月动员留给了我。说了些什么后来喝太多已经不记得,只是从那天开始,办公室多了倒计时牌。

  每个在晚上或周末来办公室拜访的朋友,都会很诧异地看到这里好像早上10点的欣欣向荣。新搬的办公室有几十间会议室,却从9点开始就被福利社(电商)组和 说不同语言的品牌合作伙伴占满。从为了出街的广告能最好的表达——“我不要全世界,只要全世界好东西”的态度,品牌组的姑娘基本轮流睡在办公室和片场。

  我们也曾怀疑作为社区基因的小红书,能否在一天之内完成超上月的销售额。在涉足电商之前,就有投资人提醒我们,当你是社区时,每天醒来的第一个数字是DAU,而当被划作电商后,每天做梦都会梦到GMV。

  正是在这样不断的自我推翻和追求极致的反复中,11月27日,如期而至。

  在你心里种下一颗“小红书”

  在这个红色星期五,我们迎来了200万App端新增用户,百度指数两周增长20倍。订单转化率高达40%,提前完成超过10月份销售总额的目标。而做到这些,我们和其他电商的商品重合率还不到25% 。

  每当看到这些成绩时,我也会诚惶诚恐,想着下次得交出怎样的成绩单才能对得起团队……第一位加入工程师的牧小狂安慰我,说大半年前觉得3,000万的月销售额都是遥不可及的,后来脸被打得很疼很疼。

  当然要举杯庆祝,与上次周年庆时打了一场漂亮的营销战役时的喜悦不同,我开始更坚定:这半年的持续飞速奔跑,并不只是跨境电商的红利。

  小红书是以用户为出发点的新型电商——巨大的蓝海入口,正是在新生代消费人群里埋下越来越多的种子。电商不再是用货和低价来聚集一批人,而是依靠内容和体验去抓住人心,成为他们的朋友。对传统强调供应链的电商任何形式的复制,都只会是一个错误。

  正是这样的创新模式,把小红书一步步推到了红色星期五的最高处。

  为什么是“红色星期五”

  这样的成绩并不在我们一开始规划“红五”的初衷之中。

  我们决定放弃双十一打造属于我们自己的“红色星期五”时,并不知道今年天猫国际的销售额还不到其912亿总销售额的3%,也不知道两周后友商们的广告会在地铁站和我们比邻,各种颜色的星期五刷屏各大媒体。

  我们只是一如既往想用小小的努力,给用户带来惊喜:在一年的尾巴,必须好好地奖励不曾妥协的自己。这时,并不需要满眼的最低价,也不需要客服爱理不理的回复。

  我们希望创造完全不同的购物体验,在这个触手可及的平台上,看到这个世界有着一样生活态度的人们在挑选什么样的好东西,点几个按钮就可以安心地下单,然后以期待的心情从同事手里接过这个快递红盒子。

  现在看来,这印证了我们“红五”的初心——让这个节日并不是以商品为中心,而是以人为中心。满足的不是商家卖什么样的商品,而是人内心那种渴望的声音、那种对美好生活向往的深层次需求。

  • 发表于 2021-04-10 11:15
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  • 分类:互联网

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