营销策划是什么（营销的本质是什么？）在我看来，营销是一套系统，是一套有既定的科学规律的系统，就像科学的广告一样，也有科学的营销。

如果你掌握了这套系统，那么你任何东西都能合理的销售出去。那么，如果你能把任何东西都销售出去，你是不是就不会再为金钱烦恼，你的大部分欲望也会被满足呢？

所以，营销是人人都要会的一门手艺。

学会营销不仅能帮你学习，还能帮你获得名誉。

无论是相亲还是找工作还是演讲或者参加活动，一切需要与人打交道的行为都是你在营销你自己。

但是，有的人可能会对营销有误解。

因为提到营销，好像就是有人在拿着产品强行的向你推销。他们或是满脸堆笑让你不好意思拒绝，或是不停地说产品的好处甚至挡住你的路，或是在你认真工作的时候突然打扰到你说：“请问有人要办卡吗？”

正是这些对营销有误解的人的行为让大家对营销有了更深的误解。

会营销的企业从来不会靠人员强行推销产品，而是吸引人们主动去购买它的产品。

所以，营销既不是简单的推销，也不是单纯的做广告，而是有套路的、有规律的、按计划执行的一整套行为动作。

在菲利普科特勒的《市场营销原理》一书中，他是这样给营销下定义的。

营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。

所以，从企业的角度来说，营销就是创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。

什么是顾客价值，我们可以先简单的理解成可以满足顾客需求的产品。

那么，通俗一点讲，营销就是不仅要能够满足顾客的需求，还要和顾客建立良好的关系。

满足顾客的需求是为了让顾客愿意用钱来和我们换他们想要的东西，建立良好的关系是为了让顾客能持续不断地愿意用钱来我们换他们想要的东西。

那么完整的营销系统需要哪些步骤呢？

第一步：了解市场和顾客需求和欲望。

简单讲就是你要先明白顾客想要的是什么。所谓知己知彼才能百战百胜。你只有知道他心里在想什么才能拿出他想要的东西。比如你发现现在市场上很多人想吃苹果，但是有的人嫌苹果太贵，有的人嫌苹果太甜，还有的人就是懒，不想出门买苹果，又很想马上就能吃到，不想在网上买。所以，不仅需要知道顾客想要什么，还要知道他们遇到的麻烦是什么。

第二步：设计顾客驱动的营销战略

你知道了顾客想要什么，接下来就要想办法怎么满足他的需求。首先，你要调研想吃苹果的人多不多？这个市场是不是足够大。然后不同的人想吃不同品种的苹果，有想要酸的，有想要甜的，有想要牛奶味的，有想要大的，有想要小的，千千万万个人可能有千千万万种对苹果的爱好，那你就要考虑你能满足哪类人的需要，你是提供大的，甜的苹果，还是提供小的，酸的，还是提供大的、酸的，还是提供小的、甜的，还是大的小的，酸的甜的都提供，这就要你对市场进行一个细分，算一算哪个细分的市场规模最大，你能够满足哪个细分市场的需求，然后还要考虑一下同行能满足哪些需求，不能满足哪些需求，最后，你要给自己制定一个目标，你要提供的是市场上有需要的并且同行提供不了的或者你能比同行做的更好的产品。

第三步：构建传递顾客价值的营销方案

这一步其实是上一步的细化执行方法。如果你已经确定好了你要提供什么样的苹果给哪些顾客，那么接下来就是实际操作的过程了。你要想从哪儿进货，定什么价，怎么卖，以及怎么让顾客知道你在卖苹果。

第四步：建立有利可图的关系，并使顾客满意

你不可能每天都有大量的新客户，所以就要和老客户建立良好的关系。但是也不是所有的老客户都要建立良好的关系，比如有人一年才买一次你的苹果，有人买苹果的时候顺走了你两个西瓜，结果你不仅没赚反而赔了，有人经常买你的苹果，但是一天只买半个苹果，这些客户你都要建立良好的关系吗？我们的精力是有限的，所以我们要和经常来买的，买的数量多的，不坑蒙拐骗的客户建立良好的客户关系。

第五步：从顾客身上收获价值，从而创造利润和顾客资产

这一步就是你收获的季节了，你提供了客户想要的产品，那自然也能得到回报。

虽然我们的目标是最后一步，但是前面的四个步骤都做好了才能持续的收获顾客价值。

“励志橙”创始人褚时健曾经说：“现在年轻人的知识面、信息量比我们那时强多了，但年轻人的特点还是一样：把事情想得很简单。有一次，一个年轻人从福建来找我，说自己大学毕业六七年了，一件事都没成功。他是性子急了，目标定得很高，想“今年一步、明年一步，步步登高”。我对他说：你才整了六七年，我种果树10多年了，你急什么？”

最后，如果真的要对营销的本质做一个总结的话，我认为是了解人性。正是因为人们有无穷无尽的欲望，才给了我们无数个创造价值的机会，如果这个世界上的人都无欲无求了，那我们是不是要转到别的星球去卖东西呢？