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“目前积压的订单已经处理完毕，预计本周可以恢复之前京东物流的配送效率。”12月19日，京东物流北京地区负责人马伟告诉新京报贝壳财经记者。

进入12月以来，邮政快递业加快复苏，迎来新一轮业务高峰，针对快递派送时效跟不上等问题。12月14日，北京市邮政管理局向新京报贝壳财经记者独家回应称，正多措并举制定实施强化版工作措施，明确“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标，即两天内现存快递积压件全部清零；一周内尽快补齐快递员人员缺口，基本满足全市正常投递需求。

为应对北京地区医药订单增加、配送运力紧张等问题，北京市邮政管理局指导各快递企业连夜制定消减积压邮件方案。连日来，顺丰、京东等企业借调京外运力、开启夜派模式。12月19日，新京报贝壳财经记者探访京东、顺丰营业站点。京东、顺丰北京负责人表示，本周快件配送效率基本恢复。

京东、顺丰增加京外运力

“今天已经是第四天了，每天早上7点开始配送，送完当天订单才下班，一般也要到晚上7-8点了。”来自内蒙古巴彦淖尔的京东快递员李海蛟从12月15日开始支援北京。

京东物流北京领航营业部快递员在作业。摄影/新京报记者王飞

连日来，针对北京地区医药订单增加与配送运力紧张等情况，京东物流进一步统筹全国全网资源，12月14日从全国调集的首批1000余名快递小哥已全部抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。

12月19日上午，在京东物流北京领航营业部，新京报贝壳财经记者看到快递小哥正在紧张忙碌工作，李海蛟介绍，“我配送的小区距离站点2-3公里，一天要去站点取两趟快递，每趟要取50多件，满载的话可以达60-70件。北京比老家配送容易一些。”

来自安徽亳州的快递员张浩，虽然刚加入京东不久，但他“退伍不褪色”主动报名支援北京，“越是紧急的时候越需要往上顶，没有想那么多；这几天才开始配送，还不太熟悉，附近胡同比较多，需要适应一下。

据悉，首批快递小哥来自上海、广东、陕西、湖南、福建、四川、云南、黑龙江、海南等全国16个省市，通过自愿报名方式，在24小时内 *** 并陆续抵达北京。马伟表示，目前在北京投入的外地支援人员已经达到2000人，全力保障北京平稳渡过业务高峰。

顺丰也统筹借调了京外运力，北京顺丰速运有限公司副总经理姚宏旭告诉新京报贝壳财经记者，“为缓解运力紧缺，我们上周从外地借调500名快递员支援北京顺丰，目前还在各个站点服务。还发动行政、办公人员支援运力，也达500人。”

对于运力调配情况，马伟介绍，“我们抽调配送人员，会考虑当地配送等压力，也会通过内部数据观测进行安排，调动压力比较小的地区配送人员。此外本次支援采用自愿报名的原则，如果小哥所在区域压力太大，也不会报名。”

开启夜派模式，本周开始配送正常

“在北京市发改委等部门协助推进下，北京顺丰6处枢纽型转运中心和近400处末端网点恢复正常运营，一线快递员上岗率已达85%，为全面复工复产奠定了坚实的基础。”姚宏旭表示。

除了借调运力，为进一步提高末端配送效率，京东、顺丰等开启“夜派”模式，延长夜间派件时长。并订单派送过程启用优先派送机制，确保医药、防疫物资、母婴、生鲜等订单实现优先配送，确保重点区域、急救药品与重要民生物资的高效及时配送。

顺丰国贸片区雅宝路营业部快递员在作业。摄影/新京报记者王飞

“12月12日左右订单开始增加，每天派送时间也随之增加，比平常多工作1-2小时，送完当天订单才下班。最近站点基本恢复常态了。”顺丰国贸片区雅宝路营业部快递员李洪光介绍。

马伟介绍，“我们会优先配送药品、抗原试剂盒、母婴、生鲜等产品。为了尽快把急需的物资送到用户手中，我们也开始了夜派模式，增加20:00~24:00的派送时段。”

当下对药品配送要求更高，顺丰也联动各条业务线提升配送效率，姚宏旭介绍，“顺丰北京每天药品运输将近10万单，对于急需的快件，我们会加紧处理，会通过顺丰同城业务保障运力。”

随着疫情逐步平稳，各站点逐步恢复正常。姚宏旭介绍，从上周开始第一波康复的快递员逐渐上岗。顺丰国贸片区雅宝路营业部站点总人数66人，目前已经上岗64人。

“京东物流在北京地区原有1.5万名快递小哥，随着援京快递小哥的补充，运力已基本恢复。”马伟表示。

在物资安全方面，京东、顺丰均表示，继续做好全供应链环节的防控消杀措施，对所有场地、设备、车辆及货物进行全天候严格消杀，确保货物安全。为一线快递人员配备了充足的口罩、防护服、消毒液等防疫物资。

经过加班加点的配送，目前北京顺丰已经处理完成“双十二”的业务高峰。应对年底业务高峰，顺丰也未雨绸缪。“顺丰一个月前开始储备配送人员。目前掌握的数据，从收派端到中转环节，北京顺丰已经提前储备了将近6000人的队伍。”姚宏旭介绍。

新京报贝壳财经记者 陈维城

摄影 新京报记者 王飞

编辑 姜樊

校对 柳宝庆