受新型冠状病毒疫情影响，不少企业规定员工可选择在家办公。相关的数据显示，一周内有超过两亿职场人在线办公。尽管很多厂商对于激增的远程办公需求早有准备，但还是没能顶住用户爆发式增长带来的压力,很多远程办公应用都出现了卡顿或崩溃的问题，多款应用不得不临时进行限流、扩容。

对此，21测评实验室在微博发起问题问卷，有超过2000名网友积极参与。在此基础上，21测评实验室为您选取企业微信、钉钉、飞书三款主流在线办公APP，对APP的使用功能、用户体验、弹窗提示、生态支撑等四个大项十余个小项作深度测评，希望为企业、读者提供一个选择的参考。

一、绪论

针对用户们的需求，21测评实验室在微博发起关于“线上办公APP你知哪些？”的问题问卷，受到超过2000名网友的积极参与。网友们反映的情况如下：

有八成网友觉得工作生活变了，四成网友吐槽会议变多，身心疲惫。

四成网友觉得线上办公软件不好用，仅两成网友表示满意。

在使用APP方面，钉钉和企业微信两大“巨头”排在前列，钉钉更是占到近半数。

在用户关注方面，有近八成用户关注APP使用是否方便。

根据用户反映的情况，结合具体实际，21测评实验室选取三款主流在线办公APP进行深度测评。

二、APP选取与测评维度

2.1测评APP的选取

根据用户反映的情况、APP Store以及安卓应用商场的排名，考虑注册的复杂程度以及兼容性等问题，筛选出企业微信、钉钉、飞书三款评价高、兼容性强的软件。

2.2测评使用的手机平台

IOS端为苹果 iPhone 8s，iphone 11；安卓端为华为畅享7 SLA-AL00。

2.3测评维度以及分值设置

本文鉴于问卷调查的结果，且企业微信、钉钉、飞书这三个APP背后均有互联网巨头支撑，故着眼于使用功能、用户体验、信息骚扰、生态支撑四个大项，分值占比分别为40、30、10、20。

使用功能方面，分即时通讯、企业管理、云存储、网络会议、文档协同编辑5小项，每小项8分，总分值40。

用户体验方面，分打开需时、感官体验、交互体验、浏览体验、资源占用5小项，每小项6分，总分值30，其中包含显示图片收发信息速度、对网络的优化、功能层次、易用程度、UI设计、人性化等方面。

信息骚扰方面，功能弹窗与广告弹窗占比，总分10分。

生态支撑方面，分智能硬件、平台兼容性两项，智能硬件8分，平台兼容性12分，总分20分。

三、测评结果

3.1概况

总体来看，IOS端和安卓端上体验的区别并没有太大差别，说明现在终端的操作系统并不会成为影响体验的主要原因。企业微信和钉钉两名线上办公的“老将”各有特点，企业微信凭借使用功能更为丰富略胜一筹，而飞书作为后起之秀，仍存在着一定的差距。

3.2企业管理功能仍需受重视

在使用功能方面，三款APP都能基本满足企业远程办公要求，企业微信、钉钉在功能覆盖上更为全面。针对商务文件，企业微信、飞书均提供20GB云储存空间，而钉钉仅提供3GB，但钉钉的保密手段更加严密。

3款APP的功能对比

3.3资源占用大，更新频率密，影响用户体验

在用户体验方面，钉钉在资源占用上和打开速度上有优势，而企业微信则在感官体验、交互体验上做得更好。飞书在用户体验上仍有一段路需要走。

3.3.1资源占用不算小

在资源占用方面，钉钉的资源占用少于200MB,是三个APP之中最小的。而飞书则高达300MB以上，对于一些运行内存较小的手机而言，这无疑是一个负担。

3.3.2更新频率

从截至2020年2月9日的数据看，企业微信在一周内更新了两次，钉钉在一周内更新了三次，飞书在一周内更新了一次。从及时让用户得到更好的角度来看，这似乎无可厚非，但对于用户而言，频频更新则意味着耗费更多时间、流量以及手机电量，无形中增加了用户的成本与负担。

3.3.3打开时间可以更快些？

从打开的时间看，三个软件在安卓机上几乎没有区别，而在IOS系统上，企业微信打开耗时更多。从用户的心态上说，也许只是相差一秒，但有可能感受上会有较大的差别，尤其是比较急的时候，因此，打开时间更快些也许会成为一个需要引起厂商重视的点。

3.3.4UI精致程度有待加强

三者的UI精致程度差别不大。钉钉界面的设计元素比较丰富，企业微信和飞书比较简洁直观。此外，企业微信的功能图标设计上还有企业的logo，与其他两个APP相比，给人的归属感和亲切感更强。

3.4弹窗对体验影响不大

广告弹窗方面，2月9日—11日期间，均未收到三款App广告性质的弹窗。此外，在弹窗这一块，企业微信在测评时收到了两条弹窗提示，分别是“疫情期间，喊上同事一起在家办公吧”和“3.0.7版本新功能介绍”，钉钉和飞书未收到此类的弹窗。总的来说，三款App弹窗方面对体验感的影响不大。

3.5生态特色各不同

钉钉在生态上支持智能硬件这一“独门秘技”，使得它在生态上更胜一筹。而添加企业好友方面，企业微信可直接关联微信，能够快速邀请微信好友加入企业微信；钉钉则需要搜索手机号或钉钉号、面对面建群或从手机通讯录内添加；飞书也能够通过邀请微信好友和搜索手机号的方式添加企业好友，此外，飞书还有“团队二维码”邀请的形式。总的来说，三款App添加企业好友的都比较便捷，也有各自的特色，但从整体生态而言，飞书稍逊色一筹。

四、小结

企业微信打开速度最慢，但UI设计最好；钉钉云储存空间最小、更新频次，但资源占用最少，且支持智能硬件；飞书资源占用大，且功能拓展最少，但更新频率不高。总的来说，瑕不掩瑜，希望企业在迎来此次风口之后，能够对产品进一步打磨优化，为用户提供更好的服务。

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