一、9大电子邮件营销技巧

作为一个营销工具，电子邮件面对着社交媒体的崛起，似乎有点老了。但是电子邮件在与客户联系，促进销售方面，仍然是最有效的营销方式之一。大多数人每天都会查看他们的邮箱，即使只是浏览了一下标题。团购网的鼻祖Groupon就是靠他们长长的邮件名单发了不少财的。这里，我们说说如何去写一个能为你公司带来销售的电子邮件：

1、提供一个令人感兴趣的主题

人们需要足够的刺激才能引起兴趣，就跟顾客在网站注册一样，没有足够的兴趣，只能换来关闭或者删除的结果。所以，在邮件标题或者摘要(QQ邮件提示会有)，务必要一针见血的说明你的邮件对我有什么好处，到底是特别的折扣还是行业内幕消息呢?确保邮件的主题是跟你开展的业务相关。人们只关心有没有iphone6可以抽奖，而不会理会你公司的经营状况。

2、可以经常发 – 但不要过于频繁

没有谁愿意被人说成是垃圾邮件制造者吧。但是如果你跟顾客沟通太少，顾客可能会忘记你了，不利于进行二次购买。我见过好多公司在一年中前10个月都没联系客户，但在随后的十一月和十二月，他们就会开始天天发送电子邮件。(估计跟业绩冲刺有关)

对于大多数的公司，一个月发送一到两次是最合理的。这条规则被The Girl & the Fig公司运用的很好(经营三家餐厅和一个商务餐饮的加州公司)。该公司推出一个每月电子邮件订阅服务，里面包含食谱和相关信息的内容。这个服务帮助该公司获得几百位订购他们食谱的订单，并带来每天至少有150次下载他们公司APP的下载量。

3、选择一个干净的设计

一定要有足够的白色空间，以便浏览者容易留意到你邮件的每个米素。还有一个设计提示：如果你的邮件由过多图片组成，人们第一感觉会先留意到旁边的白色区域，而不是你的邮件主体。我曾看过一些邮件在顶部就放了一个“取消订阅”的按钮，效果就可想而知了。

正确的邮件设计是简洁的文字加以适当的图片。

4、投其所好

为了挖掘潜在客户的兴趣，你需要了解的不仅仅是他们的邮箱地址。首先你需要做一个兴趣调查。注意问卷的问题不要太多，否则用户是不大可能帮你完成的。最好就是他们在网站注册后几天发送一个调查邮件，询问他们的职业和兴趣爱好。个人建议每年进行一次类似这样的调查，以便获得用户最新情况。

如果你的用户可能有不同的兴趣爱好，那么你应该将用户分组，针对性地发送相关的邮件信息。有些公司做得更好，他们利用客户数据，如最近浏览或购买的物品，逐个进行针对性营销。例如某客人订购了某地的旅游，他们会发送目的地城市的综合报告涉及租车、酒店等其他服务邮件。高朋团购网使用的就是这方法，他会根据订阅者的地区发送不同的团购信息。

5、鼓励对话

除了调查，定期与用户进行交流也是很重要的。有一个方法做到这点就是在邮件里包含一些快速的调查内容。Susan Danziger公司在这方面做的不错，该公司发送邮件除了主题内容外，还会发送用户一些电子书。每年的12月，该公司会询问用户新一年的读书计划，并链接到公司的一个论坛上，读者可以张贴他们的要求。有时候还会赠送一些经典游戏。

6、引人注目的标题

如果没有一个引人注目的标题，用户是不会打开你的邮件的。选择一个特定的，简洁的短语，突出最关键的邮件信息。也许用户更喜欢打开这样一个邮件：春节款式优惠35%。

7、不要广告得太多

虽然发电子邮件的最终目标是促进销售，但要小心你的邮件成为了骚扰。最好的邮件信息是对读者有用的。例如，一个销售饰品的，可以提供一个季节性的潮流风格指南;一家企业软件公司可以发送一些提高办公效率的技巧。

一个很好的灵感来源是客户经常向销售或是客户服务代表问的问题。一个成功的电子邮件营销可以是以问答形式进行的，邀请的对话容易让用户愿意更深入了解你的产品。有些用户喜欢买东西和优惠，但需要注意一个邮件不要同时设置太多优惠信息，太多了反而不利于用户成功购买。为了获得最好的营销效果，最好在邮件顶部抢眼的位置就突出你的优惠信息，让用户尽快点击进去。

8、配合博客和社交媒体

如果你已经在你的博客或者社交媒体上发布了你的信息，那么在邮件上就没必要全部都显示出来了。邮件是一个很好吸引流量到你的博客或社交媒体上的方式。你只需要在邮件上发布你的信息摘要，然后连接到有完整内容的博客或社交媒体上就足够了。有些公司的邮件里还会提供follow按钮，和分享按钮，以便用户收藏或者分享信息到自己的社交媒体上。

9、继续调整

打开率和点击链接次数是用来判定电子邮件营销效果的主要指标。很多公司在建立基线后会进行A/B测试，并列出每个发出邮件收到效果的差异，从中选择最佳版本。IDES公司每个月会给他34万的用户发送关于工程塑胶的简讯。11月的时候，该公司测试了两个邮件版本，一半的用户收到由图片做成的点击按钮，其他的则收到文字的点击链接。其中文字链接收到了33%的点击次数。多亏了他们的测试才发现，很多用户的邮件都禁止显示图片。他们的市场营销经理说，“测试让我们学会让事情变得简单。”

二、提升打开率/转化率的技巧

有一个很残酷的现实，那就是邮件营销的打开/转化率普遍都很低，为此，搜集了一些关于发邮件的技巧。

1、邮件发送的黄金时间

关于邮件发送时间的调查数据显示，23.63%的邮件会在发送后 1 小时内被收件人打开，2 小时内的打开率呈现则骤降到 9.52%，3小时后打开数据再下降 30%，为 6.33%。邮件打开率随着进入收件箱时长的递增而呈现出大幅减少的现象，24 小时后的打开率趋近于 0%。

然而，人们发送邮件与查看邮件的高峰时间截然不同。38.7%的人在早上 6 点至中午 12 点之间发送邮件，此时间段的发送量占据最高比例，其次是傍晚 6点至凌晨 12 点的 29.6%;而邮件打开率的最高呈现时间段则为中午 12 点至傍晚 6 点，为 10.61%;上午时间段的打开率表现则为7.05%。

也就是说，上午 8-9 点以及下午 3-4点都是商家进行邮件营销活动的黄金时间段，用户更愿意在该时间段内阅读邮件，一定程度上增加了商家销售产品的概率。

2、合适的图文比例

整封邮件的图文比例，在邮件模板策划初期要有所规划。有时邮件背景图会比文字更具冲击力，有时简单的文案就能传神的表达。合适的图文组合，可以让品牌邮件更好地传递信息。

3、让收件人感觉自己是特别的

除了优惠券和促销，你还有其它办法向用户表达感谢!比如抢先预览视频、获得新款信息、速达快递等等，处处体贴的关怀，让用户看起来像个女王大人。这种策略的应用不该局限在少部分的VIP 用户，对于所有用户，你都可以善加利用。让每一个用户都感觉自己被与众不同地对待。

4、结合热点事件、当地天气、环境等特有因素

人们总会对自己相关的信息投入更多关注。这也能解释，为什么许多的节假日邮件营销效果并不如预期，因为你希望借大众节日让更多的人打开邮件，但是没有针对不同地域、不同用户等做细分，发送更个性化的节日邮件。

5、巧用视觉米素讲故事

不妨为你的品牌设计一个代言图标，创造一系列与品牌形象及诉求契合的卡通形象，让用户接受和喜爱，并让它成为品牌的基本米素。邮件中尽情输出这种文化符号吧。同时，一些特别的插画也是讲故事的素材，可以在电子邮件中使用插图，使其邮件更容易获得用户的注意力，持续使用在用户心中形成持久的印象。

6、善用数字、数据、符号和落款等米素

以企业最具影响力的真实人物向用户发送感谢、说明、告知等邮件，是邮件推广的利器。当用户从一大堆机器发送的邮件中看到一封个人名义发送的电子邮件，更容易打开和阅读邮件内容。

7、借助色彩学俘获用户

颜色影响我们的情绪，甚至驱动我们的行为。比如红色唤起食欲、蓝色让人沉静思考、黄色温暖有爱等。

8、更简单有趣的营销活动

在客户允许的前提下，在邮件中使用已经被大众认同的具有高知名度客户的公司名、Logo、案例等各种外部影响力因素，能使品牌看起来很值得信赖。这不仅适用于小企业、初创企业，对于大企业保持品牌领先地位同样有用。

9、制造用户认同感

稳定的发送频率是培养用户阅读习惯的关键。日常规律的电子邮件通讯可激起接收者的多巴胺(典型的神经传递物质)高峰，而对于新产品持续的电子邮件推送又可以解决用户“担心错过” 的焦虑。

10、跟踪用户行为，精准营销

能群发的邮箱软件很多，但是，一些用户的行为是无法收集的，用户打开邮件之后，点击了什么地方，什么时间打开的，打开的次数等等行为，这些都是不知道的。而且，很多人普遍都存在一个通病——邮件只要能发出去就算完事。殊不知，这里面有很多的潜在客户都会被忽视。

此外，邮件打开了，并不一定代表就是看了，有些可能是邮件服务器过滤打开的。所以，要想知道用户有没有真的打开，那么我们就必须要进一步跟踪用户的行为，从而转化成我们的潜在客户。那如何跟踪用户行为呢?

● 选择能跟踪用户行为的群发软件。很多免费的群发软件是不能跟踪用户行为的，所以要想提升转化率，邮件群发软件很重要。

● 设计邮件的时候，要提供一个用户着陆的地方。别想着用户看了邮件后会主动联系你，10个人当中有一个人主动联系你就不错了，所以我们要给用户一个着陆的地方，让用户自动留下一些信息，然后我们进一步的去跟踪。

● 发邮件的时候要设置一些关键词，关键词可以当作一个标签，给用户贴画像。这个人的标签贴的次数越多，那么就说明这人对这个标签的内容或者产品非常感兴趣。然后，我们可以根据这些来进一步作出精准的推广。