火车票网上订票退票（如何退订火车票）

今天，2021年春运正式开启。铁路出台多项春运服务举措，其中火车票退改签新规备受关注。

线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天，相应调整免收退票费期限，对开车前8天（含当日）以上退票不收退票费。12306网站退票业务实现全天候24小时办理，退票截止时间由开车前25分钟调整为乘车站开车前。车站自助设备新增退票功能，旅客可在自动售票机上办理未换取报销凭证、使用电子支付方式购买的电子客票的退票。

优化车票改签服务，在开车当日24时前其他列车尚有余票的情况下，可通过12306网站或任一车站改签窗口办理当日车票改签业务。

动态调整车站售、退、签窗口数量，延长人工窗口开放时间，所有窗口全部支持现金、电子支付。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

调整梯次退票费。根据预售期调整，以前距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足15天的按票面价格5%计算手续费，15天时间期限调整为8天。

自助售取票机增加退票功能，旅客可在自助售取票机上实现自助退票，增加快速便捷的退票新模式。为方便学生旅客资质核验，自助机开通“优惠资质绑定”，持身份证、学生证实现自助核验。

拓展阅读：

来了！铁路部门：到达离开武汉火车票退票免费

自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费

适应武汉市卫生防疫工作的部署要求，回应旅客诉愿，铁路部门决定：自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。

铁路部门将根据疫情变化，在卫生防疫部门指导下，及时采取有力措施，做好疫情防控工作，保护旅客身体健康。

来源：@人民日报