快抢满200赠50!爆款限时半价”、“超级会员红包雨来啦!今晚奖励加码、更多优惠”、“今年最低,错过再等1年，×款包包即将开秒，……一年一度的双十一网购狂欢节即将来临，各大电商平台和商家也早早开始了电话、短信轰炸促销。消费者的狂欢节还没到来，各种促销短信已经接踵而至，令许多消费者不堪其扰。

“双十一”预售开启。不少网友反映收到几十条甚至上百条电商商家的促销短信，甚至还有打电话告知其预售活动的。据了解，这些营销短信大多是消费者曾经购物过的电商发来的，有些是因为网购时留下了用户的个人信息。也有营销短信来自其他App，如理财平台、旅游网站等。这些让人不堪其扰的促销信息，并不是商家广撒网式投放的，而是精准、定点发送的。

从发送号码来看，大部分的垃圾短信是以106开头的商业服务号码发出的。106开头的是利用短信端口发送的信息，这类信息也是近来用户反映较多的短信。目前较常见的是1069这个号段，该号段为三网合一短信通道号。

也许令很多手机用户想不到的是，以“106”打头的代码，当时启用的初衷之一就是为了有效区别于垃圾短信，大家可以看到106，就知道是SP业务(正规信息服务提供商)，有利于手机用户避开其他渠道的短信陷阱。现在以“106”开头的短信不再是少数部门或企业专有，伴随商业短信应用的推广，更多的商家尝试以“106”打头的代码来发送商业短信。然而，它广泛应用的同时也难免鱼龙混杂，其中一些商户发送的内容被指“垃圾信息”引来诟病。

工业和信息化部信息通信管理局10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。会议指出，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

会议要求，电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。

事实上，未经消费者同意，商家随意发广告属于违法行为。业内人士认为促销短信满天飞反映了一些商家法律意识淡薄。

《民法典》第一千零三十三条规定：

除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。

《广告法》第四十三条规定也明确：

任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式。

那么收到了营销短信后有没有办法屏蔽或者举报呢？如何才能远离这些短信的骚扰呢？大家可以尝试一下以下几种方法

方法一：拨打相应电信运营商的客服热线进行投诉或者举报

用户接收到垃圾短信后，可以拨打相应电信运营商的客服热线进行投诉或者举报，客服人员会根据举报号码进行登记。

中国移动用户可以拨打10086客服电话，或发送“FTESR”这个短信给10086拦截垃圾短信；中国联通用户则可以拨打电话10010举报，或编辑短信“LJDXJB#被举报号码#举报内容”发送至10010，或发送“被举报号码*垃圾短信内容”到10010999举报。

方法二：通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报

如果实在“不堪其扰”，用户可通过12321官方网站、12321助手APP（限于安卓系统手机）、12321公众账号“12321受理中心”或12321网络不良与垃圾信息举报受理中心截图举报。

业内专家认为，不管是将要实施的法规还是已经实施的法律，都没有从根本上遏制违法推销信息，主要原因是此类违法行为比较隐蔽，取证困难，执法难度大，执法力度不够，而且公众也缺少维权意识。法律法规要真正落地见效，还需严格执法、明确并加大惩处力度，改变企业违法成本低的现状。此外，也有专家建议，解决此问题还需要跟进相关的配套措施，如将违规商家纳入黑名单和企业诚信记录，加强对电信运营商等企业的管理，提高垃圾信息拦截的准确率等。

拓展阅读：

别再打10086投诉了，工信部申诉效果无敌

近期5G套餐引起网友热议，有吐槽套餐升级后想修改套餐时遭遇套路的愤怒，注销业务时流程繁琐的无奈，网络故障报修时望穿秋水，被乱扣费时投诉无果等等不一而足。

以前经常有移动客服来电推广他们的宽带免费赠送服务，上个月我联系了移动客服咨询安装流程，了解到我所在的安装位置因为是城中村的关系，是由第三方公司承包了他们的宽带业务，因此没有办法办理免费赠送的宽带（1年），给我提供了第三方承包商电话，我联系对方后，对方告知除了收取480元的宽带安装费用，宽带费用不用另外扣除，因为手机89元套餐已经包含了宽带业务的费用，确认后，对方上门服务时间倒是神速，当天就完成了宽带安装调试。

大概使用约10天左右，不清楚什么原因，宽带出现故障无法上网，我联系10086保障，话务员机械化的告知已登记上报，48小时后会有所在地服务商回复跟进。

申报后，过了约6天，我一直未接到任何回复，且每天都有拨打10086反馈并投诉，每次都给哪些机器人一样的话务员气个半死，除了告诉你已经在加急，没有任何作用。

我让10086引导我自己寻找故障原因尝试自己解决未果，又因为连续几十次沟通都没安排人上门维护，查询到工信部对运营商有监管责任，我火速登录工信部网站进行申诉。

感概监管单位的效率，工信部投诉后，约几个小时，我收到移动客服经理来电，向我道歉后，不仅火速指派师傅上门维护，还给我申请了50元的话费补贴到账。

PS:工信部微信公众号指引