一、专业性

美业要壮大就需要引进人才，在门店的日常运营中，无论是产品、服务还是店员管理，投资方向等大小事务，都是由人才完成的。

一个优秀的人才在美业是非常难找的。找了也往往用不起。有了这样的人，自然会使你的模式，格局，发展，选择都有了靠谱的方向。

美业现在多数培训的美容师，也就是缺啥补啥，但是，最后发现，啥都补了，又发现缺顾客。这个是模式问题，方圆2公里那么多店，做护理的顾客只有一部分。大家分到手里没几个了。

所以，这需要的是营销人才彻底解决的问题。而美业自己能力问题，企业发展就有瓶颈。处于不成熟阶段，外企业一般有规模达到上千亿年业绩，而美业这样的企业一个也没有。所以，也不可能出现真正的营销型人才。在总体解决美容渠道困境上，还是停留在 策划促销，噱头炒作，培训美容师。唯独把职业经理这个重要的岗位，没有人来培训。现在美业一要解决人才，或者有咨询企业直接解决模式。就是用普通人也能流水管理。

二、服务性

有人性的服务、有情感的投入情感留人，很多美容院都清楚这个问题，但是要做很少有美容院做得到，因为很多时候美容院所谓的情感往往停留在嘴上说，和顾客套近乎，或者用美容院的优惠让利。不是记住顾客的生日以及给顾客发一下节日问候的信息就是所谓的情感。这些都是很表面的东西，走不进顾客的内心世界，何谈情感？充其量就是小恩小惠。

有些老板几个星期不去美容院一次，美容院几个老顾客？有多少优质顾客？她们都住哪里有什么爱好或许都不知道，怎么能和顾客有情感的交流？在这里我送大家六个字：请进来，走出去。不说一定要走到顾客的心里，至少你要走进顾客的圈子里生活里。不一定要和顾客打成一片，至少也要做到人情世故中的礼尚往来。她们这一刻是你的老顾客，也许下一秒就成为你社会人脉，甚至是你生命中的至交。

你们只知道顾客是上帝，能给你钱的上帝，能给你钱的财神。不要忘记顾客也是人，是有情感的人，情感是真实的，顾客能触摸得到的，其他的技巧都是浮云，因为情感是人性的需要，商业手段只能留一时而非一生。

三、技术性

在这个金钱至上、物欲横流、泡沫经济快速增长的社会和年代，还有多少人的眼睛还是看在技术价值的发挥上的，大家都被各种培训大师洗脑、被各种行业专家洗脑，放弃原本可以升值的技术，转型去做了营销。

现在的众多美业技术从业者，只能用一个满眼浮华来形容了。当然，我们不可否认的是营销可以带来业绩快感，可以带来短暂的金钱收入，但是带不来美业可持续性的发展。

真正有品质的技术，那是有绝对的市场价值的，现在越来越多的美业技术专家们，他们出场设计一个发型、设计一个形象，出场费少则三五百，多则上千上万。

真正好的技术，那是有温度的，是备受尊重的，只是有很多技术从业者看到了美好的一面，但是熬不到美好的那一天，真要想技术价值体现得更好，必须放慢心，潜心学习才能进步发展。