如果快递放在柜子里超过8小时或者24小时,都会跳出来求打赏1元的信息,不过,点赞后就不会收费了苏宁易购快递员。
丰巢相关负责人则表示,收费模式的实施是实际运营中摸索出的必然结果。“由于市场巨大,快递柜投放量无法满足消费者需求,导致丰巢快递柜在免费阶段出现了大量的‘占柜’行为。
为了提高快递柜使用率,公司逐渐开始对快递员收费。”但该负责人强调,面对消费者,丰巢快递柜采用的是“打赏制度”,即消费者可以自由选择缴费鼓励或直接跳过免费取件。
国家邮政局发展研究中心研究员、物流学博士方玺也表示,末端网点的建设在很大程度上提升了配送效率,消费者也在逐渐适应更多元化的配送形式。
未来消费者可以在寄件过程中明确配送方式,在订单中标注是否可接受代收服务。而快递员应遵守行业规范,电话确认收件人是否方便亲自接收。
由于现阶段快递柜出现时间较短,快递员和消费者均需逐渐适应,随着末端建设的完善,快递电话通知率会逐步提高,收费模式和标准也会逐渐完善。
扩展资料:
自快递柜进入末端市场以来,就凭借灵活性、安全性和便捷性等优点,获得了大量消费者的认可,前期企业为了吸引客户推出了大量优惠政策,使得快递柜在长期以来一直处于免费使用状态。
中长期来说,快递柜是末端配送的重要组成部分,但在发展过程中要考虑各方利益,费用不应该机械地从消费者或快递员手中收取,避免将末端设备瞬间转变成一大负担。
目前消费者已习惯免费使用快递柜,在前期推广过程中,快递柜为消费端提供了便利,但由于需求巨大,快递柜暂时还无法完全满足供给需求,这使得消费者不愿为其买单,所以快递柜应该向快递企业收取费用。
这不是说快递柜真的要向快递企业收取费用,而是快递企业可通过快递价格给部分调整让消费者有更多收件选择。
现阶段加盟制快递价格过低,各大企业为了市场份额不断降低快递价格,使这一部分的成本压力转移至各个网点,从而压榨了网点利润,而网点将这部分压力又转移至快递员身上,形成恶性循环。
出现快递员不通知消费者且选择收件人付费的方式将物品寄存快递柜中,需要快递企业总部更多地考虑市场网点的利益、快递员的多种激励,快递价格的提升和服务质量的改善,实现各方利益的相对平衡。
快递柜的出现提供了末端配送的便利,在前期广泛布点、免费推广培育大众使用习惯后,企业也开始探索盈利模式。
参考资料来源:凤凰网-快递柜开始收费了?
放在快递柜里的物品超过24小时不取,就要交滞纳金。你的已经三天了,要去取,估计至少交两天的滞纳金。
回答问题的楼主一看就是没有网购经验想当然的人。
作为一个网购(B2C)金额达30万元的普通用户,我敢负责任的说,以苏宁易购目前这种不负责任的态度,他们的电商业务没有任何希望,易购除了广告做得好,简直一无是处。主要如下:1:网站超级垃圾(经常搜非所得,商品价格排序什么的乱乱的,访问量稍微大一点就打不开,网站管理混乱,价格变化太乱,送的券退货了居然扣用户的现金) 2.售后差的一塌糊涂,客服人员一塌糊涂,苏宁实体店根本不会处理网购客户的问题(还怪里怪气的说:网上便宜啊),苏宁易购网上客服态度差不说,自己都搞不清楚怎么回答用户的问题,每个客服回答都不一样,最后搞不定了就强行给用户退货。3.易购管理混乱,对赠送券的管理根本乱七八糟,想用苏宁的券,用过就后悔。其实这种0元购券根本一文不值,哪个网站都送。你买4000元电脑送4000元券(分成很多张,很多网站都送只是没有宣传,且根本不值得宣传)只能买些非常暴利的商品,比如说你用4000元券可能要花“8000元现金甚至更多+4000元券”,而且这些商品都是很暴利且卖不动的商品。4.快递混乱,你根本就不知道什么时候能拿到你的货,时快时慢,有时送不到了就取消货物。5.苏宁东西大部分很贵,因为很多商品具体型号不同,有人认为不具备可比性,极少数型号相同的,别的网站2999,易购就2998或2888(且经常没有货),但是,其实聪明的网购客户是会比价的,例如具体型号不同,但是配置一样外观功能相同的笔记本很多,这样比价,苏宁易购的普遍偏贵,又例如电水壶,某(京D)网站最低49元的有很多款(最低一款46),而易购最低的53只有一款其余最低56(2013.1.15),很多不动脑子的用户认为型号不同没法比价,其实是可以比的,但很明显,易购东西贵很多。作为一个B2C网购30万以上(尽管很多东西是帮公司或朋友买的,不过老实说,淘宝天猫我买的少)的用户,我深有体会。很多不动脑子的人比价只会比型号完全相同的商品。6.苏宁管理层只知道强调做销量,完全忽视用户体验,只知道做广告,很多人往往冲着苏宁电器往日的名气去易购购物,去2个新客户得罪一个,另一个迟早也会被得罪,作为一个跟苏宁无怨无仇的人(其实我以前没有网购之前很多家电都是在苏宁电器实体店买的,因为有朋友在上海苏宁(我本人不是在上海)工作所以信任苏宁电器,尽管后来有点后悔,发现国美实体店别苏宁略便宜),真心希望苏宁易购管理层能早日反省!!!!!
至于网购(淘宝不是b2c我就不说了,天猫在我心中也不是真正的b2c)我推荐:1.京东(其实京东价格还是不错的,不多解释,且你能准确知道货什么时候到,客服超给力,网站做得不错,尽管也有跟京东不愉快的时候,不过京东非自营商品服务不怎么样,亚马逊等非自营也不行,所以买非自营商品还不如去淘宝,因为淘宝还能跟商家沟通) 2.亚马逊 3.易迅(尽管我不喜欢腾讯) 4.一号店(主要买日常用品例如矿泉水、油、清洁用品卷纸之类) 5.库巴(做活动的时候较便宜) 6.新蛋(以前还行,是我的第二选择,现在太贵了,这样下去,他迟早完蛋) 7.国美在线(根本不懂电商,一塌糊涂,尽管比较佩服黄的创业经历) 8.苏宁易购(除了广告简直一无是处) 9.梦芭莎(衣服,其实还不如淘宝的衣服漂亮) 10.聚美(化妆品)。 最后,声明一句,谁是水军谁是托谁是乌龟王八蛋,无故骂我的也是乌龟王八蛋。
现在来说就不大一样了……京东与国美、苏宁正在掐架,号称史上最严峻的电商大战开始……京东全网降价,国美、苏宁也纷纷采取措施……个人认为京东较好,京东可以砍价(京东也有可能买到次品,必须仔细)…