本文由Strativity集团创始人兼总裁LiorArussy撰写,中文版由天地俱乐部珠海分会编辑。全文引用经典,理论与实践相结合,对“成功陷阱”进行了深入的描述,并对企业创始人如何走出这个陷阱提出了独特的见解和解决方案。
全球首例社交网络尸检
早在20世纪初,世界上第一个社交网络就是在线的。该产品上线后极为成功,但很快就被关闭。不,当然不是我的空间和脸书。这是奥尔科特。奥尔科特?也许你会问,这个怪物(神圣)在哪里?
Orkut是当时谷歌一位同名工程师在社交领域的尝试。认为谷歌社交网络小工具的商业模式与他们的成功方程式不一致,所以他们关闭了它。毕竟,谷歌从一个超级搜索算法的开发开始,一路走来,击倒了许多其他搜索引擎。因此,这种由个人而非算法决定一件事受欢迎程度的所谓社交网络,很难进入谷歌的眼睛,而谷歌已经取得了极大的成功。过去的成功蒙蔽了谷歌的双眼,这实际上是一个复制过去而不是创造未来的成功活生生的例子,谷歌错过了一个在社交网络领域做到最好的机会。
很多人不知道的是,其实做生意最危险的时期往往是你以为自己已经成功的时候。因为成功的感觉会麻痹你的神经,让你感到自满。成功会让一个人从勇于开拓变成享受利益。而当你安于现状的时候,你的事业就会开始走下坡路。当你理所当然地认为自己找到了成功的公式,却没有意识到隐藏在暗处的敌人正在磨刀霍霍,时刻准备着颠覆你的成功。他们注意到你所谓的成功,他们复制你的成功模式,然后他们试图在这个模式的基础上再上一层楼,做得比你更好。所以,当你打开香槟,骄傲地准备为自己所谓的成功举办一场盛大的宴会,招待来自世界各地的客人时,你的竞争对手可能已经偷偷潜入其中,悄悄环顾四周,想着为你安排一个埋葬的地方。
成功陷阱
你还记得下面的巨头是如何走进破产的坟墓的吗?
电路城,曾经是美国第二大电子零售商。
泛美航空,曾经是世界著名的航空公司。
Borders books,曾经是美国第二大连锁书店。
前英国DVD租赁巨头百视达。
在这里你首先想到的是什么词?
失败?不,请再考虑一下。
这些曾经都是非常成功的企业。他们都在鼎盛时期重新定义了各自的行业,曾经是创新和客户参与度的标杆。他们曾经是那么的出众,清高,高不可攀,但最后却惨败。你认为他们的失败是一夜之间发生的吗?不。他们失败的原因是他们一直在用这些惯性机翼滑行,这些惯性机翼最初使他们成功。他们忘了,不扇动翅膀,只能像折翼天使一样,从天上落到地上。当然,如果速度够快,摔得会更惨。也许它会直接下地狱。
成功会改变你的想法。它会让你相信你能在未来一如既往地成功。其实这是不可能的,因为成功的陷阱只是让你相信你过去的成功是可以复制的,可以无限期的持续下去,所以你不会再去想革命性的创新。你不会再像当年那样对成功如饥似渴,沉浸在对现有产品的修修补补中,这与当初大胆的探索和创新背道而驰。也许你的成功会带你乘风破浪一段时间,这段时间你的客户还是会买的。然而,最终,你的客户会不再对你不可改变的事情充满热情,他们会厌倦的。另一方面,你的竞争对手也在不断发明自己,所以是时候让客户换阵营了。
“成功”和“经得起考验的成功”是截然不同的。在这里,成功意味着享受胜利的果实,而经得起考验的成功意味着在成功的基础上像偏执狂一样继续追求下一轮的成功。这并不容易,从上面提到的这些曾经在某个领域表现最好的企业的失败就可以看出来。因为当你在成功的中途,你很容易被成功冲昏头脑。
当你沉浸在胜利的喜悦中时,其他人正忙着进行突破性的创新,试图重新定义行业,再次冲击客户的g点。
开发一套经得起考验的成功方程式意味着你应该不断质疑和攻击你当前的成功方程式,同时最有效地执行它。也就是说,我们既要扮演创造者的角色,也要扮演破坏者的角色。这听起来矛盾,但实际上这是商业上无可辩驳的真理!
如何打破成功陷阱?
我根据自己多年在市场上奋力拼搏、浴血奋战的亲身经历,提出了打破“成功陷阱”的五大制胜原则:
原则一:问正确的问题。成功的企业愿意追求顾客满意。转型企业热衷于定位和探索用户未满足的需求和客户的新欲望。所以你要问的是,你的客户认为你
的产品还有哪些欠缺,而不是问他们喜欢你的产品的哪些方面。
原则二: 自我挑战。当你成为某方面第一个获得成功的人士的时候,你的竞争对手很快就会开始进行模仿。这时你不应驻足观望或者像龟兔赛跑中的兔子一样打瞌睡,而是应该时刻敦促自己去想出一个计划和执行方式来对已有的方案进行革新。
原则三: 当新市场还不是很大的时候就要快速投入新产品进行验证。当你变得成功之后,你往往只有在所面向的市场足够大的时候才敢去进行变革性的革新。但是你真的要让一个新兴的市场成长到引起你足够得的注意力,才去安排时间进行投入吗?也许你该好好再想想了。等到这个市场已经足够大足够成熟的时候,你得竞争对手早就在上面站稳脚跟了!你早就丢失了先行者优势了!所以,你应该要做的是,趁着对方立足未稳,或者根本没有察觉的时候就重拳出击,快速占领市场,将对手扼杀在襁褓之中。
原则四:在创新方面投入更多资源。一旦你已经成功了,你承受失败得能力也就会随之锐减。你会尝试寻求一种可以让成功持续不变的保障,而会忘却曾经浴血奋战的经历。这是不对的,这个时候你应该打造出一个创新团队出来,并且给予这个团队允许失败的特权,这样他们才能创造出下一个伟大的事物出来。
原则五:拥抱失败。在一个成功的企业里面,奖赏和认同往往都是授予胜利者的。但是不要忘记了,今天的成功和胜利是以过去的失败作为代价的。所以不应该将今天的失败和失败的经历看得过重而让你的员工感到备受质疑和沮丧。相反,你应该改变这种观念。授权给你的员工大胆进行尝试,敢于拥抱失败,让他们可以放手的进行创新和改革,这样才能发现新大陆。
当今世界的变化节奏异常快速,用同一个招式就能在生意这个江湖中打偏天下无敌手的机会已经不复存在了。所以这里你必须摒弃从上古就传下来的、老掉牙的那套以不变应万变的套路,而需要打造出一套能够不断自我革新的经得起考验的成功模式。否则,如果你不再改进你的生意以适应不断提升的顾客价值主张、顾客满意度等的话,你的竞争对手就会帮你做到这一点,然后你就等着门可罗雀,然后关门大吉吧。
请对成功陷阱格外留神!过去的成功只是一个象征而已,别死死抱着不放。你应该在成功的基础上继续积极主动的去探索下一个更大的成功,给你的顾客带来意想不到的惊喜,这才是在生意场上永保不败金身的法宝。别对你的竞争对手过于轻敌,他们一直都在你周围虎视眈眈,从来没有离开过。比如,你现在正在看这篇文章的时候,很有可能你的竞争对手也已经在看了。